Mulai 31 Agustus 2023, semua pesan A2P yang dikirim dari nomor long code sepuluh digit (Nomor Lokal dan Nasional) yang tidak terdaftar ke nomor di AS akan diblokir.
Carrier semakin sensitif terhadap spam dan penegakan AUP (Acceptable Use Policy) terkait SMS dan Panggilan. Untuk mengendalikan spamming dan melindungi pelanggan akhir (leads/contacts), mereka telah membuat berbagai regulasi & kerangka kerja kepatuhan.
Artikel ini akan membantu menjelaskan kepatuhan apa yang mungkin Anda atau client butuhkan dan bagaimana cara mendapatkannya.
Praktik Terbaik untuk Pendaftaran Brand dan Campaign #
- Praktik Terbaik untuk Pendaftaran Brand:
- Praktik Terbaik untuk Campaign Submission:
Mengenal Trust Center SunnyDay #
Trust Center menyediakan produk yang dapat meningkatkan customer engagement dengan meningkatkan throughput dan brand recognition.
- Jika Anda mengirim SMS ke nomor di AS, pendaftaran A2P 10DLC (Application-to-Person 10-Digit Long Code) diperlukan.
- Trust Center memandu Anda melalui pendaftaran brand dan campaign untuk menghindari message filtering.
Cara Mengakses dan Menggunakan Trust Center #
- Klik pada Settings > Phone numbers > Trust Center.
- Klik pada Start Registering Now.
- Masukkan Detail Bisnis: Ikuti screenshot di bawah ini:
- Anda perlu menjawab dua pertanyaan berikut secara akurat untuk memastikan Anda diarahkan ke opsi brand yang sesuai.
- Jika Anda memiliki EIN (Employer Identification Number) untuk perusahaan Anda tetapi ingin menggunakan nama brand yang berbeda untuk pesan Anda, Anda dapat menambahkan kalimat “Kami berbisnis sebagai [Nama_Bisnis]” di Campaign Use Case Description untuk Langkah 3 – Campaign Details. Anda dapat mendaftarkan EIN yang sama untuk maksimal 10 brand.
- Jika bisnis Anda tidak memiliki EIN dan hanya memiliki satu karyawan per perusahaan, Anda dapat mendaftar untuk A2P Sole Proprietor Brands.
- Anda dapat memeriksa nama brand di https://opencorporates.com/ untuk memastikan nama bisnis tidak memiliki EIN.
Setelah Anda menjawab pertanyaan, klik tombol “Continue”.
Detail Bisnis – Masukkan nama bisnis PERSIS seperti yang tertera di CP 575. Setiap baris di atas alamat pada CP 575 harus dimasukkan sebagai nama bisnis.
Jika dokumen pendaftaran bisnis EIN diterbitkan baru-baru ini dalam 45 hari terakhir, kami sarankan menghubungi support untuk Identity status Appeal.
Dalam situasi ini:
Anda dapat menghubungi support kami untuk mengajukan identity status appeal yang melibatkan carrier kami mengirimkan permintaan ke TCR (The Campaign Registry) untuk menghubungi penyedia mereka agar informasi Anda diperbarui di pihak mereka. Identity status appeal dikenakan biaya $10 dan dibebankan oleh TCR.
Gunakan dropdown untuk memilih jenis bisnis Anda.
Pilih opsi yang sesuai yang berlaku untuk jenis pendaftaran bisnis Anda.
Masukkan nomor registrasi bisnis Anda. Dalam kasus AS, EIN harus berupa 9 digit angka. Contoh: 12-3456789.
Pilih industri tempat Anda beroperasi.
Ketik email bisnis Anda di kolom ini.
Masukkan URL website Anda di sini.
Pilih wilayah/wilayah tempat Anda berbisnis. Klik “Continue” setelah selesai.
Alamat Bisnis – Masukkan alamat bisnis yang tertera di CP 575.
Masukkan alamat jalan. Pastikan alamat jalan yang Anda masukkan di sini terkait dengan bisnis Anda.
Di sini Anda diminta untuk memasukkan nama kota untuk alamat bisnis yang baru saja Anda masukkan di langkah sebelumnya. Pastikan nama kota yang Anda masukkan persis sama dengan nama yang muncul di daftar pajak Anda.
Masukkan kode pos untuk alamat bisnis Anda.
Klik Continue untuk melanjutkan.
Perwakilan Resmi –
Masukkan alamat email bisnis dari perwakilan resmi.
Ingat, satu email dapat digunakan untuk hingga 5 brand. Harap gunakan email yang berbeda jika Anda sudah menggunakan email tersebut untuk lebih dari 5 brand.
Pilih kode negara dari dropdown dan masukkan nomor telepon.
Di kolom ini, Anda diminta untuk memilih jabatan untuk perwakilan resmi.
Klik “Continue” untuk melanjutkan.
Langkah 2 – Detail Brand
- Kasus Penggunaan Bisnis
- Centang kotak untuk memberikan persetujuan untuk biaya pendaftaran.
- Klik “Continue” untuk melanjutkan.
- Centang kotak untuk memberikan persetujuan untuk biaya pendaftaran.
Ini menyelesaikan langkah-langkah untuk pengajuan brand standar. Langkah selanjutnya adalah campaign submission. Instruksi disediakan di bawah A2P 10DLC Campaign Approval Best Practices.
Di sini Anda diminta untuk memberikan tujuan dari promotional campaign. Anda dapat melihat contoh untuk menggunakannya sebagai referensi. Lihat Bagaimana Cara Submit Campaign? untuk proses Campaign Submission langkah demi langkah yang detail.
Jika Anda ingin menggunakan Template yang sudah ada ini, cukup salin dengan ikon kotak ganda dan tempel di kolom jawaban sehingga Anda tidak perlu membuat pesan sendiri.
Centang satu atau lebih kotak yang berlaku untuk tujuan bisnis Anda. Klik tombol “Continue” untuk melanjutkan.
Berikan informasi tentang proses opt-in dan opt-out untuk pengiriman SMS promosi. Anda dapat memeriksa contoh pesan dan menggunakannya untuk tujuan Anda sendiri hanya dengan menyalin teksnya. Setelah selesai, klik tombol “Submit”. Selamat! Anda telah menyelesaikan proses pendaftaran A2P.
CATATAN PENTING:
- Pastikan semua informasi pendaftaran cocok dengan catatan pemerintah secara persis.
- Ketidakpatuhan atau kesalahan akan mengakibatkan penolakan dan biaya tambahan.
- Konsultasikan dengan profesional hukum jika tidak yakin tentang kebijakan privasi, syarat layanan, atau bahasa pesan.
- Waspadai denda Sev-0 untuk konten terlarang, yang dapat berkisar dari $500-$2,000 per pelanggaran.
Maksimal 3 Kali Percobaan Terlampaui
#
Jika Anda mendapatkan error ini “Maximum 3 tries exhausted,” harap isi ini setelah Anda mengumpulkan CP 575 Form. Unggah formulir pendaftaran bisnis di sini.
Harap kirimkan kepada kami formulir CP 575 (screenshot tidak masalah) untuk sub-akun. Setelah itu selesai, kami akan mengirimkan formulir tersebut untuk persetujuan Brand.
Kami perlu memastikan nama bisnis legal dan nomor yang dikirimkan pada profil bisnis cocok persis dengan formulir. Setelah cocok tetapi masih ditolak, ini adalah satu-satunya formulir yang TCR rujuk.
CATATAN: Jika Anda mendaftarkan entitas AS, harap masukkan nama bisnis legal yang tepat seperti yang terdaftar dengan EIN, yang dapat ditemukan pada Surat Konfirmasi EIN CP 575. Kecocokan yang tepat antara nama bisnis legal dan EIN seperti yang ditampilkan pada CP 575 diperlukan agar Brand berhasil didaftarkan. Harap jangan gunakan nama bisnis legal yang ditemukan pada formulir W2 atau W9 karena mungkin berbeda dari apa yang Anda miliki pada pemberitahuan CP 575. Jika Anda kehilangan pemberitahuan CP 575 Anda, Anda dapat meminta surat 147c dari IRS dan menggunakan informasi di sana untuk pendaftaran.
Harap dicatat bahwa nama bisnis legal lengkap Anda mungkin tersebar di beberapa baris pada surat CP 575 / 147c Anda. Jika demikian, Anda harus memasukkan semua baris di atas baris alamat (yang merupakan nama bisnis legal lengkap Anda) alih-alih hanya menggunakan baris pertama.
Contoh:
CATATAN – Jika dokumen pendaftaran bisnis EIN diterbitkan baru-baru ini dalam 45 hari terakhir, dibutuhkan sekitar 45 hari sejak tanggal penerbitan bagi IRS untuk memperbarui Database Verifikasi Global.
Dalam situasi ini, Anda memiliki dua opsi:
- Anda dapat menunggu 45 hari agar database diperbarui dan kemudian mengirim ulang ATAU
- Anda dapat menghubungi support kami untuk mengajukan identity status appeal yang melibatkan carrier kami mengirimkan permintaan ke TCR (The Campaign Registry) untuk menghubungi penyedia mereka agar informasi Anda diperbarui di pihak mereka. Identity status appeal dikenakan biaya $10 dan dibebankan oleh TCR.
Harga untuk A2P Brand dan Campaign #
- Ini akan menjadi biaya pass-through yang akan langsung dikirim ke TCR.
- Sub-akun akan dikenakan biaya pendaftaran brand satu kali sebesar $4.41 dan biaya pendaftaran campaign satu kali sebesar $16.5375 dalam kasus Sole Prop dan Standard Low Volume Brands.
- Sub-akun akan dikenakan biaya pendaftaran brand satu kali sebesar $48.51 dan biaya pendaftaran campaign satu kali sebesar $16.5375 dalam kasus Standard High Volume Brands.
- Biaya campaign satu kali sebesar $16.5 dan biaya campaign bulanan akan berkisar sekitar $1.5 hingga $11.5 berdasarkan kasus penggunaan campaign.
Biaya transaksi tingkat sub-akun:
Biaya transaksi tingkat Agency:
Harap Dicatat: Terkadang kedua biaya (satu kali dan bulanan) akan dikelompokkan dan Anda dapat melihat biaya setinggi $15.5 USD.
Buat Messaging Service dan Tautkan Nomor Telepon ke dalamnya #
Kami akan secara otomatis membuat messaging service dan menautkannya ke semua nomor telepon yang tersedia di sub-akun setelah campaign disetujui.
FAQ #
Apa prasyarat untuk pendaftaran A2P Standard?
Prasyarat untuk pendaftaran A2P adalah membuat profil bisnis yang menyediakan EIN dan informasi pendaftaran bisnis tambahan.
Apakah ada biaya yang terkait dengan pendaftaran brand Low Standard?
Ya, ada biaya satu kali sebesar $4.41 USD dan Biaya Campaign bulanan ( $1.5 USD hingga $11.5 USD). Untuk sebagian besar kasus, kami melihat ini sebesar $2/bulan.
Saya masih tidak yakin apa artinya semua ini. Apa yang harus saya lakukan?
Untuk saat ini, jika Anda tidak yakin bagaimana kepatuhan A2P 10DLC bekerja, strategi terbaik adalah berhenti menggunakan nomor lokal & mobile dan mulai menggunakan nomor Toll-Free secara keseluruhan seperti yang dijelaskan di sini.
Informasi apa yang akan dibutuhkan dari sub-akun untuk melanjutkan dengan pendaftaran?
Sub-akun akan membutuhkan EIN pendaftaran bisnis dan beberapa info tambahan seperti alamat, website, dll.
Apakah pengiriman pesan ke Kanada atau negara lain juga terpengaruh oleh perubahan ini?
Tidak. Operator seluler Kanada mungkin memperkenalkan solusi A2P 10DLC yang terdaftar di masa depan, tetapi saat ini operator belum mengumumkan rencana apa pun untuk melakukannya. Untuk informasi tentang pengiriman pesan di negara selain AS, kami sarankan untuk memeriksa halaman Pedoman SMS khusus negara kami untuk mempelajari tentang aturan atau batasan unik di negara tersebut.
Saya sudah lama mengirim SMS, apa yang berubah?
A2P 10DLC (Application-to-Person 10-Digit Long Code) adalah kerangka kerja perpesanan yang diperkenalkan oleh industri nirkabel di Amerika Serikat untuk mengatur dan meningkatkan pengiriman pesan teks Application-to-Person. Ini bertujuan untuk mengatasi masalah terkait spam dan pesan yang tidak diinginkan pada long code sambil memastikan bisnis yang sah dapat terus menggunakan pesan teks untuk komunikasi dengan pelanggan mereka.
Apakah ini hanya berlaku untuk marketing campaign atau berlaku untuk semua SMS?
A2P 10DLC berlaku untuk semua texting Application-to-Person seperti marketing SMS, reactivation campaign, appointment reminders, prospecting, billing alerts, 2FA login codes, dll.
Berapa lama waktu yang saya miliki untuk menyelesaikan pendaftaran untuk saya dan client saya?
Batas waktu untuk menyelesaikan pendaftaran A2P 10DLC Anda (dan client Anda) dan menjadi compliant adalah 31 Agustus 2023.
Bagaimana saya bisa menjadi compliant?
Silakan merujuk ke artikel bantuan berikut:
- SunnyDay Phone System Trust Center
- A2P 10DLC Brand Approval Best Practices
- A2P 10DLC Campaign Approval Best Practices
Apa yang terjadi jika saya atau client saya tidak dapat melakukan pendaftaran tepat waktu?
Sayangnya, traffic SMS Anda akan berhenti terkirim ke AT&T, T-Mobile, Verizon, ClearSky, dll. jika Anda tidak melakukan pendaftaran. Harap dicatat ini tidak spesifik untuk SunnyDay Phone atau diberlakukan oleh kami. Ini dilakukan oleh carrier dan The Campaign Registry.
Apakah ada biaya yang terkait dengan pendaftaran A2P 10DLC?
Ya, sejak Januari 2023 ada biaya yang dikenakan oleh carrier dan The Campaign Registry untuk memeriksa aplikasi brand & campaign Anda. Anda dapat menemukan rincian biaya yang terkait dengan A2P 10DLC di sini.
Saya tidak ingin berurusan dengan semua ini. Apakah ada alternatif untuk saya dan client saya?
Ya, meskipun kami menyarankan Anda untuk menjadi compliant jika Anda ingin terus mengirim SMS dari nomor lokal & mobile di AS, Anda dapat menghindari A2P 10DLC sama sekali dengan beralih menggunakan nomor Toll-free. Nomor Toll-free juga memerlukan pendaftaran tetapi gratis dan tidak terlalu rumit dibandingkan A2P 10DLC.
Silakan merujuk ke Pendaftaran Nomor Toll-Free untuk SunnyDay – Phone (AS/Kanada) untuk mempelajari bagaimana Anda dapat beralih ke nomor toll-free dan melakukan pendaftaran nomor toll-free. Ini gratis dan dengan menggunakannya Anda dapat menghindari berurusan dengan pendaftaran A2P 10DLC dan biaya terkait sama sekali.