Kode dan Definisi Klasifikasi Bounce Email

4 min read

Panduan ini menguraikan potensi kesalahan yang mungkin Anda temui saat mengirim pesan melalui layanan kami. Setiap kesalahan sesuai dengan respons SMTP spesifik dengan Kategori, Kode Kesalahan, dan Kode Status yang unik.

Di bawah ini, Anda akan menemukan penjelasan terperinci tentang kode-kode ini, termasuk penyebab masalah dan tips yang dapat ditindaklanjuti untuk menyelesaikannya secara efisien. Gunakan sumber daya ini untuk dengan cepat mendiagnosis dan mengatasi masalah pengiriman yang mungkin Anda hadapi.

Diblokir #

Kategori	Kode	Kode yang Ditingkatkan	Definisi
Diblokir	554	5.2.3	Email Anda diblokir karena ada kebijakan atau aturan yang mencegah email terkirim. Ini bisa terkait dengan kuota kotak masuk, batas ukuran email, atau kebijakan spesifik yang dikonfigurasi oleh organisasi.
Diblokir	550	5.7.1	Pesan Anda diblokir oleh filter spam penerima atau server mereka. Ini bisa jadi karena reputasi pengirim yang buruk, konten yang mencurigakan, atau alamat IP Anda masuk daftar hitam.
Diblokir	554	5.7.1	Pesan ditolak karena alasan kebijakan. Server penerima menganggap pesan tersebut sebagai spam atau melanggar pedoman pengirimannya.
Diblokir	553	5.3.0	Pesan Anda ditolak karena domain yang tidak terdaftar, IP tidak dikenal, atau masalah serupa dengan server pengirim.
Diblokir	550	5.7.1	Email diblokir oleh server penerima karena daftar hitam atau kebijakan terkait reputasi.
Diblokir	421	4.7.1	Koneksi Anda ditolak karena masalah rate limit atau masalah reputasi server. Pesan ini bersifat sementara, tetapi jika berulang, bisa mengindikasikan masalah yang mendasari.
Diblokir	550	5.4.1	Alamat IP pengirim diblokir oleh server penerima.

Tips Resolusi:

Periksa Daftar Blacklist: Gunakan alat online untuk memeriksa apakah IP atau domain pengirim Anda ada di daftar hitam. Jika ya, ikuti proses penghapusan daftar.
Tinjau Konten Email: Pastikan konten email Anda tidak mengandung pemicu spam yang umum (misalnya, terlalu banyak tautan, lampiran mencurigakan, atau kata-kata clickbait).
Tingkatkan Reputasi Pengirim: Pertahankan volume pengiriman yang konsisten, hindari lonjakan mendadak, dan pastikan daftar email Anda bersih.
Hubungi ISP Penerima: Jika masalah tetap ada, pertimbangkan untuk menghubungi administrator email penerima.

DMARC #

Kategori	Kode	Kode yang Ditingkatkan	Definisi
DMARC	550	5.7.1	Pesan gagal otentikasi DMARC karena header “From” tidak selaras dengan domain SPF/DKIM yang divalidasi.
DMARC	550	5.7.5	Domain pengirim tidak memiliki catatan DMARC yang valid, atau kebijakan DMARC mencegah pengiriman.

Tips Resolusi:

Konfigurasi DMARC: Pastikan catatan DMARC Anda dikonfigurasi dengan benar untuk domain pengirim Anda. Selaraskan kebijakan SPF dan DKIM dengan header “From”.
Periksa SPF/DKIM: Pastikan catatan SPF dan DKIM Anda disiapkan dengan benar dan domain pengirim diotorisasi.

Alamat Tidak Valid #

Kategori	Kode	Kode yang Ditingkatkan	Definisi
Alamat Tidak Valid	550	5.1.1	Alamat email penerima tidak ada.
Alamat Tidak Valid	550	5.1.1	Alamat email tujuan tidak valid atau tidak ada.
Alamat Tidak Valid	553	5.1.3	Alamat email penerima salah format atau mengandung karakter yang tidak valid.
Alamat Tidak Valid	550	5.1.2	Domain penerima tidak dapat diselesaikan atau tidak ada.

Tips Resolusi:

Verifikasi Alamat Email: Periksa kembali alamat email penerima untuk kesalahan ketik atau kesalahan.
Bersihkan Daftar Email: Hapus alamat yang tidak valid atau tidak aktif dari daftar email Anda secara teratur untuk mengurangi bounce.

Kotak Masuk #

Kategori	Kode	Kode yang Ditingkatkan	Definisi
Kotak Masuk	550	5.2.1	Kotak masuk penerima penuh atau mencapai batas penyimpanannya.
Kotak Masuk	452	4.2.2	Kotak masuk penerima penuh, menyebabkan penundaan pengiriman sementara.

Tips Resolusi:

Coba Lagi Nanti: Jika bounce bersifat sementara, coba kirim ulang email nanti.
Dorong Pembersihan Kotak Masuk: Jika memungkinkan, dorong penerima untuk membersihkan kotak masuk mereka.

Kotak Masuk Penuh #

Kategori	Kode	Kode yang Ditingkatkan	Definisi
Kotak Masuk Penuh	550	5.2.1	Kotak masuk penerima penuh atau mencapai batas penyimpanannya.
Kotak Masuk Penuh	452	4.2.2	Kotak masuk penerima penuh, menyebabkan penundaan pengiriman sementara.

Tips Resolusi:

Coba Lagi Nanti: Jika bounce bersifat sementara, coba kirim ulang email nanti.
Dorong Pembersihan Kotak Masuk: Jika memungkinkan, arahkan penerima untuk membersihkan kotak masuk mereka.

Batas Tingkat (Rate Limit) #

Kategori	Kode	Kode yang Ditingkatkan	Definisi
Batas Tingkat	451	4.7.1	Server pengirim telah mencapai batas kirim, yang mengakibatkan penundaan sementara dalam pengiriman.
Batas Tingkat	421	4.7.1	Koneksi Anda ditolak karena masalah rate limit atau masalah reputasi server. Pesan ini bersifat sementara, tetapi jika berulang, bisa mengindikasikan masalah yang mendasari.
Batas Tingkat	554	5.7.1	Email diblokir karena rate limit atau masalah reputasi server.

Tips Resolusi:

Kurangi Volume Pengiriman: Sebarkan pengiriman email Anda dalam periode waktu yang lebih lama.
Tingkatkan Reputasi: Tingkatkan reputasi pengirim Anda untuk menghindari pemicuan rate limit.

Kesalahan Penerima #

Kategori	Kode	Kode yang Ditingkatkan	Definisi
Kesalahan Penerima	550	5.0.0	Pesan ditolak karena kesalahan umum penerima, seperti server yang tidak tersedia atau masalah konfigurasi.
Kesalahan Penerima	550	5.2.0	Kesalahan umum terkait kotak masuk penerima.
Kesalahan Penerima	550	5.4.1	Alamat IP pengirim diblokir oleh server penerima.

Tips Resolusi:

Periksa Status Server Penerima: Verifikasi apakah server email penerima sedang online atau mengalami masalah.
Pastikan Konfigurasi DNS: Pastikan catatan DNS Anda dikonfigurasi dengan benar.

Penolakan #

Kategori	Kode	Kode yang Ditingkatkan	Definisi
Penolakan	550	5.7.1	Pesan ditolak oleh penerima karena alasan kebijakan.
Penolakan	554	5.7.1	Pesan ditolak karena alasan kebijakan. Server penerima menganggap pesan tersebut sebagai spam atau melanggar pedoman pengirimannya.
Penolakan	550	5.0.0	Pesan ditolak karena kesalahan umum penerima, seperti server yang tidak tersedia atau masalah konfigurasi.

Tips Resolusi:

Tinjau Kebijakan Penerima: Pahami kebijakan email penerima.
Sesuaikan Konten: Ubah konten Anda agar sesuai dengan pedoman penerima.

Reputasi Pengirim #

Kategori	Kode	Kode yang Ditingkatkan	Definisi
Reputasi Pengirim	550	5.7.1	Reputasi pengirim Anda rendah, yang menyebabkan email diblokir.
Reputasi Pengirim	550	5.7.1	Pesan Anda diblokir oleh filter spam penerima atau server mereka. Ini bisa jadi karena reputasi pengirim yang buruk, konten yang mencurigakan, atau alamat IP Anda masuk daftar hitam.
Reputasi Pengirim	421	4.7.1	Koneksi Anda ditolak karena masalah rate limit atau masalah reputasi server. Pesan ini bersifat sementara, tetapi jika berulang, bisa mengindikasikan masalah yang mendasari.

Reputasi Pengirim #

Cara Memperbaiki: Email Diblokir karena Potensi Spam/Aktivitas Berbahaya

Periksa Daftar Blacklist IP dan Domain Gunakan alat seperti: Pemeriksaan Daftar Hitam Jika terdaftar, ikuti prosedur penghapusan daftar yang disediakan oleh layanan blacklist.
Pastikan Konfigurasi DNS yang Benar
- Catatan SPF (Sender Policy Framework):
- DKIM (DomainKeys Identified Mail):
- DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance):
- Uji Catatan DNS: MXToolbox untuk validasi catatan SPF/DKIM/DMARC.
Pantau dan Tingkatkan Reputasi Email
- Microsoft SNDS: Lihat reputasi IP Anda dengan Microsoft (Outlook, Hotmail). Periksa di SNDS
- Google Postmaster Tools: Pantau bagaimana Gmail memperlakukan email Anda. Periksa di Postmaster Tools
Kirim Batch Email yang Lebih Kecil untuk Membangun Reputasi Hindari mengirim email dalam volume besar dari IP/domain baru atau “dingin”. Mulai dengan volume rendah dan secara bertahap tingkatkan untuk membangun kepercayaan.
Bersihkan dan Segmentasikan Daftar Email
- Hapus alamat yang tidak aktif atau tidak valid untuk mengurangi bounce.
- Gunakan alat Email Validation untuk membersihkan daftar Anda sebelum meluncurkan kampanye.
- Pantau keluhan atau laporan spam untuk menghapus penerima yang bermasalah.
Periksa Konten Email dan Ikuti Best Practices
- Hindari subjek spam (misalnya, “Selamat!!!” atau “Bertindak Sekarang!”).
- Gunakan rasio gambar-ke-teks yang sehat (jangan hanya mengirim gambar).
- Pastikan tautan Anda aman dan tidak masuk daftar hitam.
- Sertakan tautan berhenti berlangganan di email marketing untuk mematuhi peraturan anti-spam.

Updated on Juli 14, 2025

bounce rate, Deliverability, email best practices, email bounce codes, Email Deliverability, Email Marketing, email sender reputation, email troubleshooting, spam