A2P 10DLC adalah proses pendaftaran nomor telepon yang diamanatkan oleh pemerintah Amerika Serikat, khususnya melalui The Campaign Registry (TCR). Ini adalah proses pendaftaran wajib bagi setiap bisnis atau individu yang berinteraksi dengan audiens AS melalui SMS keluar. Tujuannya adalah untuk memastikan legalitas dan kepatuhan terhadap pedoman saat mengirim pesan teks pemasaran dan promosi.
“A2P” adalah singkatan dari Application to Person. Dalam kasus ini, SunnyDay adalah aplikasi, dan penerima yang ingin Anda kirimi SMS atau MMS adalah “person”-nya.
“10 DLC” adalah singkatan dari 10 Digit Long Code. Ini adalah jumlah digit yang terdapat pada nomor telepon AS, sekaligus nama standar baru ini.
“The Campaign Registry (TCR)” bekerja sama dengan operator seluler Amerika Utara dan perusahaan-perusahaan di bisnis messaging untuk mendaftarkan Application-to-Person (A2P) text messaging Campaign. Registry ini mendukung ekosistem A2P 10 Digit Long Code (10DLC) yang disetujui dan memberikan visibilitas ke sumber dan konten pesan, memungkinkan operator seluler untuk menyediakan layanan messaging yang lebih andal dan sederhana bagi Campaign Service Providers (CSPs) dan Brands.
Apa yang Perlu Anda Lakukan? #
Jika Anda tidak mengirim pesan apa pun ke pengguna di Amerika Serikat menggunakan nomor long code, Anda tidak perlu melakukan apa pun. Jika Anda mengirim pesan ke Amerika Serikat menggunakan nomor long code, Anda memiliki opsi registrasi berikut berdasarkan status Tax ID, volume, dan use case Anda.
Jenis Registrasi Brand #
Ada empat jenis utama Registrasi Telepon, dan masing-masing memiliki use case spesifik serta pro dan kontra.
- Toll-Free Number
- Sole Prop (Saat Ini Tidak Tersedia hingga pemberitahuan lebih lanjut)
- Low Volume Standard
- Standard
PENTING: Registrasi Sole Prop saat ini tidak tersedia hingga pemberitahuan lebih lanjut.
Bagaimana Cara Kerja A2P 10DLC? #
Ada dua persyaratan penting dalam sistem A2P 10DLC yang baru:
- Bisnis harus mengidentifikasi siapa mereka ke jaringan operator (registrasi Brand).
- Bisnis harus mendaftarkan jenis pesan yang mereka kirim, yaitu notifikasi (registrasi Campaign).
Registrasi dilakukan seluruhnya melalui SunnyDay Trust Center. Kami telah berintegrasi dengan The Campaign Registry (TCR) untuk memenuhi persyaratan operator sambil memudahkan bisnis untuk onboard.
Proses Registrasi #
Ada proses tiga langkah untuk memverifikasi dan menyetujui nomor Anda sebelum Anda dapat mengirim SMS. Mari kita lihat sekilas prosesnya.
Proses registrasi dalam aplikasi, pelajari lebih lanjut di sini: Trust Center
Brand Registration #
Klien akan menyerahkan informasi bisnis untuk ditinjau. Pengajuan Brand yang gagal atau ditolak perlu diperbarui dan diajukan ulang. Pengajuan Brand Anda harus disetujui sebelum pengajuan Campaign Anda diverifikasi.
Campaign Registration #
Setelah Brand Anda disetujui, Pengajuan Campaign Anda akan ditinjau. Pengajuan Campaign memberikan TCR rincian spesifik tentang messaging dan penggunaan bisnis Anda atas SMS/MMS. Pengajuan yang gagal perlu diperbarui dan diajukan ulang.
Carrier Propagation #
Setelah persetujuan Brand dan Campaign, dapat memakan waktu hingga 3 hari kerja atau lebih bagi semua operator untuk menerima informasi baru ini. Meskipun Anda dapat segera mengirim setelah persetujuan, Anda mungkin menemukan beberapa pesan akan gagal – muncul dengan kode error yang mengatakan tidak ditemukan persetujuan A2P. Yakinlah! Ini normal dan umum karena dapat memakan waktu beberapa hari kerja bagi semua operator untuk menerima informasi terdaftar Anda. Jika masalah berlanjut lebih dari 4 hari kerja, hubungi Support.
Pro Tip: Ajukan registrasi Toll-Free lalu registrasi Non-Toll-Free Number untuk mencoba mulai mengirim lebih cepat!
Registrasi nomor biasanya memakan waktu 4–6 minggu, tetapi persetujuan Toll-Free bisa secepat dua hari (tidak dijamin). Mulai dengan Registrasi Toll-Free, lalu ajukan Campaign Sole Prop, Low Volume Standard, atau Standard Anda. Ini sering memungkinkan Anda untuk mulai mengirim lebih cepat. Setelah disetujui, Anda dapat beralih ke nomor lokal Anda.
Tabel Perbandingan Registrasi #
Di bawah ini kami akan membandingkan dan mengkontraskan jenis-jenis registrasi untuk membantu Anda memilih yang terbaik untuk kebutuhan bisnis Anda.
Catatan: Tax ID adalah EIN AS atau nomor registrasi bisnis Internasional yang valid. Tax ID diperlukan untuk Low Volume Standard atau Standard. Tidak punya? Lihat FAQ ini di bawah.
| | Toll-Free Number A2P 10DLC adalah proses registrasi yang diwajibkan oleh pemerintah Amerika Serikat, khususnya melalui The Campaign Registry (TCR), bagi bisnis atau individu yang mengirim SMS/MMS keluar ke audiens AS menggunakan nomor long code 10 digit. Tujuannya adalah untuk memastikan pesan-pesan marketing dan promosi legal dan sesuai panduan.
A2P adalah singkatan dari Application to Person, di mana SunnyDay adalah aplikasi dan penerima pesan adalah “person”-nya.
10 DLC adalah singkatan dari 10 Digit Long Code, mengacu pada jumlah digit nomor telepon AS dan standar baru ini.
The Campaign Registry (TCR) bekerja dengan operator seluler Amerika Utara dan perusahaan messaging untuk mendaftarkan Application-to-Person (A2P) text messaging Campaign, menyediakan ekosistem yang transparan untuk pesan 10DLC, dan meningkatkan keandalan layanan messaging.
Yang Perlu Anda Lakukan #
Jika Anda tidak mengirim pesan ke AS menggunakan nomor long code, Anda tidak perlu melakukan apa pun. Jika ya, Anda memiliki opsi registrasi berdasarkan status Tax ID, volume, dan use case Anda.
Jenis-Jenis Registrasi Brand #
Ada empat jenis registrasi telepon utama, masing-masing dengan use case serta kelebihan dan kekurangannya:
- Toll-Free Number
- Sole Prop (Saat Ini Tidak Tersedia)
- Low Volume Standard
- Standard
PENTING: Registrasi Sole Prop saat ini tidak tersedia hingga pemberitahuan lebih lanjut.
Cara Kerja A2P 10DLC #
Dalam sistem A2P 10DLC yang baru, ada dua persyaratan utama:
- Bisnis harus mengidentifikasi Brand mereka kepada operator jaringan.
- Bisnis harus mendaftarkan Campaign atau jenis pesan yang mereka kirim (misalnya, notifikasi).
Proses registrasi sepenuhnya dilakukan melalui SunnyDay Trust Center, yang terintegrasi langsung dengan The Campaign Registry (TCR) untuk memenuhi persyaratan operator dengan mudah.
Proses Registrasi #
Proses verifikasi dan persetujuan nomor Anda sebelum dapat mengirim SMS terdiri dari tiga langkah:
Lihat proses registrasi dalam aplikasi di sini: Trust Center
Brand Registration #
Klien akan mengirimkan informasi bisnis untuk ditinjau. Pengajuan Brand yang gagal atau ditolak perlu diperbarui dan diajukan ulang. Persetujuan Brand Anda wajib sebelum Campaign Anda diverifikasi.
Campaign Registration #
Setelah Brand Anda disetujui, Campaign Anda akan ditinjau. Pengajuan Campaign memberikan TCR rincian spesifik tentang strategi messaging dan penggunaan SMS/MMS bisnis Anda. Pengajuan yang gagal perlu diperbarui dan diajukan ulang.
Carrier Propagation #
Setelah persetujuan Brand dan Campaign, diperlukan waktu hingga 3 hari kerja atau lebih bagi semua operator untuk menerima informasi baru ini. Meskipun Anda dapat segera mulai mengirim setelah persetujuan, beberapa pesan mungkin gagal dengan kode error “no A2P approval is found”. Ini normal dan sering terjadi karena operator memerlukan waktu untuk memperbarui informasi Anda. Jika masalah berlanjut lebih dari 4 hari kerja, hubungi Support.
Pro Tip: Untuk mulai mengirim lebih cepat, coba ajukan registrasi Toll-Free lalu registrasi Non-Toll-Free Number!
Registrasi nomor biasanya memakan waktu 4–6 minggu, tetapi persetujuan Toll-Free bisa secepat dua hari (tidak dijamin). Mulai dengan Registrasi Toll-Free, lalu ajukan Campaign Sole Prop, Low Volume Standard, atau Standard Anda. Ini sering memungkinkan Anda untuk mulai mengirim lebih cepat. Setelah disetujui, Anda dapat beralih ke nomor lokal Anda.
Tabel Perbandingan Registrasi #
Berikut adalah perbandingan jenis-jenis registrasi untuk membantu Anda memilih yang terbaik untuk kebutuhan bisnis Anda.
Catatan: Tax ID adalah EIN AS atau nomor registrasi bisnis Internasional yang valid. Tax ID diperlukan untuk Low Volume Standard atau Standard. Tidak punya? Lihat FAQ di bawah.
*Informasi Harga Tambahan
- Harga dapat berubah sewaktu-waktu berdasarkan perubahan industri dan penyedia.
- Biaya Brand, Registrasi & Campaign diterapkan pada saat pengajuan dan verifikasi. Pelajari lebih lanjut tentang harga dan biaya registrasi di sini: Pricing and Fees for the A2P 10DLC Service
- Biaya registrasi tidak termasuk biaya Nomor Telepon, Voice, SMS, dan MMS, yang dikenakan secara terpisah dan dapat ditemukan di sini: Pricing Guide > Phone System Pricing.
**Kebijakan Messaging SunnyDay, Segment & Batas Pengiriman
- Batas pengiriman yang ditampilkan masih tunduk pada Kebijakan Messaging dan Ramp Up SunnyDay.
- Batas pengiriman didasarkan pada pengiriman harian ke nomor AS dan tunduk pada batas pengiriman lain yang diberlakukan oleh operator, seperti batas keras T-Mobile.
- Hindari penangguhan: Saat mengirim SMS, Anda harus menjaga tingkat Opt-Out kurang dari 3%. Jika Anda melampaui jumlah ini, messaging akan ditangguhkan sementara selama 24 jam. Pelajari lebih lanjut: Avoiding SMS Suspension
- Apa itu Segment? Batas yang tercermin didasarkan pada Segment. Segment adalah cara pesan teks diproses dan dikirim. Sebuah pesan teks dapat memiliki 2 atau lebih segment per teks. Pelajari lebih lanjut: What the Heck is a Segment?
Pelajari cara Menghitung Biaya SMS/MMS. Temukan jumlah segment dalam sebuah pesan dengan Segment Calculator. Gunakan gambar di bawah untuk melihat di mana segment dicatat di Segment Calculator. Anda dapat mengklik gambar untuk memperbesarnya.
Kategori Messaging dan Use Case yang Dilarang #
Beberapa use case bisnis dan konten messaging dilarang.
- Bisnis yang mengajukan registrasi untuk kategori terlarang tidak akan disetujui.
- Bisnis yang mengirim pesan SMS/MMS dengan konten terlarang di dalamnya, terlepas dari Campaign yang disetujui atau tidak, dapat mengakibatkan pencabutan Campaign yang disetujui, denda operator, dan banyak lagi. Pelajari lebih lanjut: Forbidden message categories for SMS and MMS in the US and Canada
Hindari Kegagalan dan Dapatkan Waktu Persetujuan Tercepat #
Kami tidak memiliki peran dalam proses verifikasi atau persetujuan setelah pengajuan. Namun, kami berusaha sebaik mungkin untuk membantu Anda memberikan pengajuan yang terperinci dan akurat untuk memastikan peninjauan dapat dilakukan.
Informasi yang Diperlukan untuk Registrasi A2P 10DLC Amerika Serikat #
Brand Standard dan Low Volume Standard #
Brand Sole Proprietor #
Registrasi Sole Proprietor tersedia sekarang. Persyaratan berikut akan berlaku.
Tanpa Tax ID (EIN): Untuk memenuhi syarat registrasi Sole Proprietor, Anda tidak boleh memiliki EIN (Employer Identification Number). Bisnis apa pun dengan Tax ID (EIN) tidak memenuhi syarat dan harus mendaftar untuk Brand Low Volume Standard.
Hanya AS atau Kanada: Brand Sole Proprietor terbatas pada individu di AS dan Kanada.
Informasi yang diperlukan untuk registrasi:
- Nama Brand atau bisnis
- Nama depan
- Nama belakang
- Alamat email
- Nomor ponsel (di AS atau Kanada)
- Alamat fisik (di AS atau Kanada)
Setiap nomor ponsel hanya dapat digunakan untuk memvalidasi hingga 3 Brand. Setiap email atau alamat fisik hanya dapat digunakan untuk memvalidasi hingga 10 Brand. Batas ini berlaku untuk semua registrasi A2P dalam ekosistem, bahkan Brand yang terdaftar di luar SunnyDay.
Apa Itu Campaign Use Case? #
Ini mewakili use case messaging, misalnya, mengirim notifikasi account atau melakukan marketing. Dalam terminologi operator, ini disebut “Campaign.” Untuk spesifisitas lebih lanjut, SunnyDay menyebutnya campaign use cases.
Beberapa perusahaan mungkin hanya perlu mendaftarkan satu campaign use case; dalam skenario lain, Anda mungkin memiliki beberapa. Misalnya, jika Anda adalah perusahaan yang mengirim kode authentication untuk memvalidasi pengguna baru tetapi juga mengirim pesan marketing, Anda harus mendaftarkan dua campaign use cases.
Apa Arti Opsi Campaign Use Case? #
Campaign use case Anda menjelaskan jenis messaging yang akan Anda kirim. Ini akan memengaruhi harga yang Anda bayar per pesan.
Use cases bervariasi dari notifikasi dan fraud alert hingga customer care hingga social updates. Untuk informasi lebih lanjut tentang Campaign dan daftar lengkap campaign use cases, silakan lihat: List of Campaign Types and Use Case Types for A2P 10DLC registration.
FAQ #
Q: Apakah Cold Texting Diizinkan?
Cold Texting adalah ketika seseorang mengirim SMS ke penerima yang tidak opt-in atau menyetujui Anda untuk mengirimi mereka pesan. Dengan kata lain, Anda mengirim SMS kepada seseorang yang tidak ingin menerima pesan dari Anda. Ini melanggar pedoman TCR, pedoman operator, dan kebijakan messaging SunnyDay. Jika Anda belum menerima persetujuan eksplisit untuk mengirim pesan kepada seseorang melalui SMS, jangan kirim pesan kepada mereka. Mereka yang ditemukan melakukan cold messaging mungkin tidak disetujui untuk batas pengiriman yang lebih tinggi dan berisiko tinggi mengalami SMS Suspension.
Q: Informasi Apa yang Diperlukan untuk Registrasi?
Anda memerlukan informasi tentang setiap bisnis dan Brand untuk mendaftarkan bisnis, Brand, dan use cases. Info yang diperlukan meliputi nama bisnis, alamat fisik, dan jenis bisnis (LLC, kemitraan, dll.).
Q: Apakah Saya Perlu Langsung ke The Campaign Registry atau Situs Web Non-SunnyDay Lainnya untuk Menyelesaikan Registrasi?
Tidak. Registrasi dapat diselesaikan seluruhnya melalui SunnyDay. SunnyDay telah berintegrasi langsung dengan The Campaign Registry (TCR) untuk memfasilitasi registrasi bagi pelanggan kami.
Q: Bagaimana Jika Saya Tidak Memiliki Tax ID yang Valid, Bagaimana Cara Mendaftarkan Nomor Telepon Saya?
Toll-Free akan menjadi pilihan terbaik untuk memulai, bagi setiap pengguna, terutama mereka yang tanpa Tax ID dan/atau tanpa alamat bisnis AS atau CA. Banyak bisnis mencoba Sole Prop setelah memiliki alamat bisnis AS atau CA. Selain itu, beberapa bisnis memilih untuk mendapatkan Tax ID atau Registrasi Bisnis Internasional dan kemudian mencoba Low Volume Standard atau Standard. Selalu ada batasan dan memperoleh alamat bisnis AS dan CA atau Registrasi Bisnis Internasional yang valid tidak menjamin persetujuan. Berkonsultasi dengan penasihat hukum selalu merupakan pilihan terbaik saat menavigasi kebutuhan hukum.
Q: Saat Mengirim Kontak atau Telepon Bisnis (OTP), Bisakah Saya Menggunakan Kembali Nomor atau Menggunakan Nomor yang Baru Saya Beli dari Platform?
Anda tidak dapat menggunakan nomor yang dibeli di dalam platform (atau nomor telepon CPaaS seperti yang diperoleh dari Twilio). Harap berikan nomor ponsel yang dapat Anda akses untuk mengonfirmasi verifikasi OTP. Hanya nomor AS/Kanada yang akan diterima. Anda tidak dapat menggunakan nomor ponsel yang sama untuk mendaftarkan lebih dari 3 Brand Sole Proprietor. Batas ini dikelola pada tingkat TCR.
Q: Apakah Messaging MMS Terpengaruh oleh A2P 10DLC?
Ya, messaging MMS melalui long code dikenakan biaya operator sebagai bagian dari A2P 10DLC. Kami juga berharap traffic MMS terdaftar pada akhirnya akan mendapatkan manfaat dari pengurangan carrier filtering. Namun, messaging MMS long code tetap tunduk pada batas throughput karena kapasitas operator yang terbatas. Short-code masih merupakan pilihan terbaik untuk use case MMS bervolume tinggi di Amerika Serikat.
Q: Apakah Messaging WhatsApp Terpengaruh oleh A2P 10DLC?
Tidak. Messaging WhatsApp tidak terpengaruh oleh perubahan ini. Pesan WhatsApp ditransmisikan melalui Internet daripada melalui jaringan operator seperti SMS dan MMS.
Q: Bagaimana Jika Alamat Anda Berubah Sejak Anda Menerima Formulir CP 575?
Jika alamat Anda berubah sejak Anda menerima formulir CP 575, yang merupakan formulir yang dikeluarkan oleh Internal Revenue Service (IRS) untuk menetapkan Employer Identification Number (EIN), penting untuk memperbarui alamat Anda dengan IRS untuk memastikan mereka memiliki informasi kontak Anda saat ini.
Untuk memperbarui alamat Anda dengan IRS, Anda dapat mengikuti langkah-langkah berikut:
- Isi Formulir 8822, “Change of Address,” yang merupakan formulir resmi untuk memberi tahu IRS tentang alamat baru Anda. Anda bisa mendapatkan formulir ini dari situs web IRS atau dengan menghubungi IRS secara langsung.
- Berikan informasi alamat terbaru Anda pada Formulir 8822, termasuk EIN, alamat lama, dan alamat baru Anda.
- Tanda tangani dan beri tanggal formulir.
- Kirim Formulir 8822 yang telah diisi ke alamat IRS yang sesuai seperti yang ditentukan dalam instruksi formulir. Pastikan untuk mengirimkannya ke kantor IRS yang benar berdasarkan lokasi Anda dan jenis entitas Anda (misalnya, individu, korporasi, kemitraan).
Dengan memperbarui alamat Anda dengan IRS, Anda memastikan bahwa mereka memiliki informasi yang akurat untuk bisnis Anda dan dapat mengirim korespondensi dan dokumen penting ke alamat yang benar. Juga merupakan praktik yang baik untuk memperbarui alamat Anda dengan entitas lain yang relevan, seperti otoritas pajak negara bagian atau lokal Anda, mitra bisnis, dan penyedia layanan, untuk memastikan mereka memiliki informasi kontak Anda saat ini.
Q: Apa itu Trust Score, dan Bagaimana Pengaruhnya terhadap Saya?
Ketika Anda menyelesaikan registrasi Brand dan Campaign Anda untuk A2P Messaging melalui SunnyDay Console, informasi tersebut dikirim dari SunnyDay ke The Campaign Registry (TCR), pihak ketiga di pusat sistem registrasi baru ini. SunnyDay secara otomatis mengajukan Brand Anda untuk secondary vetting, yang menggunakan reputation algorithm untuk meninjau kriteria spesifik yang berkaitan dengan perusahaan Anda dan menetapkan Trust Score untuk menentukan messaging throughput dan batas pesan harian T-Mobile Anda.
Q: Bagaimana Trust Score Mempengaruhi Message Throughput?
Trust Score dikelompokkan menjadi tiga level, dari terendah hingga tertinggi. Level Trust Score dan Jenis Campaign Anda akan menentukan message throughput yang dialokasikan untuk campaign use case Anda. Untuk detailnya, lihat: Message throughput (MPS) and Trust Scores for A2P 10DLC in the US.
Q: Bisakah Saya Membeli Nomor Telepon Baru untuk Menggunakan Layanan A2P 10DLC ini?
Membeli nomor baru tidak perlu jika Anda sudah menggunakan nomor long code. Mengikuti proses registrasi akan memungkinkan nomor Anda yang sudah ada untuk menggunakan layanan A2P 10DLC yang baru.
Q: Berapa Harga dan Biaya yang Terkait dengan Layanan A2P 10DLC?
Untuk gambaran umum biaya registrasi dan biaya operator per pesan yang terkait dengan A2P 10DLC, silakan lihat pricing and fees associated with the A2P 10DLC service.
Q: Berapa Lama Waktu yang Dibutuhkan untuk Terdaftar?
Registrasi A2P 10DLC adalah proses multi-langkah yang mencakup pendaftaran Profil Bisnis, Brand A2P AS, dan Campaign use case. Registrasi Brand biasanya dapat diselesaikan dalam beberapa menit jika Anda telah mengumpulkan semua informasi yang diperlukan. Misalnya, saat mendaftarkan bisnis yang berbasis di AS, Anda harus memastikan Employer Identification Number (EIN) Anda siap saat Anda memulai registrasi. Namun, jika ada perbedaan dengan informasi yang Anda berikan, peninjauan manual mungkin diperlukan untuk Secondary Vetting, yang dapat memakan waktu hingga 7 hari. Untuk menghindari hal ini, silakan lihat: A2P 10 DLC Brand Approval Best Practices.
Q: Setelah Saya Menyelesaikan Registrasi, Bagaimana Saya Memastikan Nomor Telepon Saya Menggunakan 10DLC?
Setelah Brand dan Campaign Anda disetujui, Anda harus menautkan setiap A2P Campaign Use Case Anda ke Layanan Messaging dan menambahkan nomor telepon ke Layanan Messaging tersebut. Nomor apa pun yang Anda tambahkan ke Layanan Messaging tersebut akan secara otomatis dikaitkan dengan Campaign yang Anda tautkan ke Layanan Messaging tersebut.
Q: Berapa Message-Sending Throughput (MPS) yang Saya Dapatkan?
Message throughput (MPS) akan dialokasikan per Campaign Use Case yang terdaftar. Untuk banyak pelanggan, A2P 10DLC akan menawarkan throughput yang jauh lebih tinggi daripada 1 MPS tradisional untuk messaging long code tanpa memerlukan nomor tambahan untuk mendapatkan throughput yang lebih tinggi. Untuk detailnya, lihat: Message throughput (MPS) and Trust Scores for A2P 10DLC in the US.