Daftar Pemicu Workflow

Dalam dokumen ini, kita akan menjelajahi setiap pemicu yang tersedia di Workflow Builder SunnyDay. Pemicu memulai action dalam workflow Anda berdasarkan event spesifik. Pemicu diatur dalam kategori untuk membantu Anda menemukan apa yang Anda butuhkan dengan cepat. Panduan ini akan merangkum setiap pemicu dan menyediakan informasi penting untuk memahami serta menggunakannya secara efektif.

DAFTAR ISI

• Memahami Pemicu
• Kategori Pemicu
• Event Kontak
• Event
• Janji Temu
• Peluang
• Afiliasi
• Kursus
• Pembayaran
• Shopify
• IVR (Interactive Voice Response)
• Facebook dan Instagram Events
• Komunitas

Dokumen Tambahan untuk Memulai!

Memulai dengan Workflow

Panduan Workflow Builder

Pengaturan Workflow

Daftar Workflow Actions

Memahami Pemicu dan Action #

Pemicu adalah event yang memulai workflow, yang mengarah pada berbagai action yang dilakukan. Mereka mengikuti urutan kronologis seperti yang ditentukan dalam workflow Anda.

• Pemicu Workflow: Memulai workflow berdasarkan event spesifik.
• Action Workflow: Mengikuti pemicu dan melakukan tugas sesuai instruksi.

Kategori Pemicu #

Pemicu dikategorikan untuk membantu Anda menemukannya dengan mudah. Kategori-kategori ini meliputi:

• Event Kontak
• Event
• Janji Temu
• Peluang
• Afiliasi
• Kursus
• Pembayaran
• Shopify
• IVR (Interactive Voice Response)
• Facebook dan Instagram Events
• Komunitas

Anda dapat menemukan pemicu di Workflow, pilih “tambah pemicu” dan menu Pemicu akan muncul.

Di bawah ini kita akan meninjau setiap pemicu workflow untuk membantu Anda melihat bagaimana pemicu tersebut berfungsi dan bagaimana itu berguna bagi Anda! Mari kita mulai!

Kontak #

Tambahkan kontak ke workflow saat detail kontak berubah.

• Pengingat Ulang Tahun:
  • Memicu berdasarkan bidang tanggal lahir di profil kontak.
  • Berjalan setiap hari pukul 08:00 pagi.
  • Berguna untuk mengirim pesan atau penawaran ulang tahun.
• Kontak Berubah:
  • Memicu setiap kali informasi kontak diubah.
  • Berguna untuk memperbarui catatan atau memberi tahu anggota tim.
• Kontak Dibuat:
  • Memicu saat kontak baru ditambahkan.
  • Berguna untuk menyambut kontak baru atau memulai proses onboarding.
• Kontak Jangan Ganggu (DND):
  • Memicu saat kontak memilih untuk tidak menerima komunikasi.
  • Berguna untuk menghormati permintaan berhenti berlangganan atau mengelola opt-out.
• Tag Kontak:
  • Memicu saat tag spesifik ditambahkan atau dihapus dari kontak.
  • Berguna untuk segmentasi kontak atau memicu action spesifik berdasarkan tag.
• Pengingat Tanggal Kustom:
  • Memicu berdasarkan bidang tanggal kustom di profil kontak.
  • Berguna untuk menjadwalkan follow-up atau pengingat untuk tanggal penting.
• Catatan Ditambahkan/Diubah:
  • Memicu saat catatan ditambahkan atau diubah di profil kontak.
  • Berguna untuk tracking interaksi atau memperbarui catatan.
• Tugas Ditambahkan/Selesai:
  • Memicu berdasarkan tugas manual yang ditambahkan atau diselesaikan.
  • Berguna untuk manajemen tugas atau follow-up.
• Skor Engagement Kontak:
  • Memicu berdasarkan skor engagement kontak.
  • Berguna untuk mengidentifikasi kontak yang sangat engaged untuk action yang ditargetkan.

Event #

Tambahkan kontak ke workflow berdasarkan event spesifik seperti pengiriman formulir, email dibuka, atau lainnya.

• Inbound Webhook:
  • Memicu berdasarkan data masuk dari aplikasi eksternal.
  • Berguna untuk integrasi dengan platform lain atau otomatisasi transfer data.
• Status Panggilan:
  • Memicu berdasarkan status panggilan (masuk, keluar, voicemail, dll.).
  • Berguna untuk mengelola workflow panggilan atau tracking hasil panggilan.
• Email Events:
  • Memicu berdasarkan interaksi email (buka, klik, bounce, berhenti berlangganan, dll.).
  • Berguna untuk mengelola campaign email atau engagement pelanggan.
• Percakapan Diterapkan:
  • Memicu saat pelanggan merespons atau berinteraksi dengan channel spesifik.
  • Berguna untuk mengotomatiskan respons atau mengelola pertanyaan pelanggan.
• Formulir Dikirim:
  • Memicu saat formulir dikirim.
  • Berguna untuk lead generation atau data collection.
• Pemicu Links Diklik:
  • Memicu saat link spesifik diklik.
  • Berguna untuk tracking engagement link atau memicu action berdasarkan klik.
• Formulir Facebook Lead Dikirim:
  • Memicu berdasarkan pengiriman formulir dari Facebook.
  • Berguna untuk lead generation atau interaksi pelanggan di social media.
• Formulir Instagram Lead Dikirim:
  • Memicu berdasarkan pengiriman formulir dari Instagram.
  • Berguna untuk lead generation atau interaksi pelanggan di social media.
• Video Tracking:
  • Memicu berdasarkan interaksi video.
  • Berguna untuk tracking engagement penonton atau follow-up pada interaksi video spesifik.
• Twilio Validation Error:
  • Memicu berdasarkan kesalahan validasi dari Twilio.
  • Berguna untuk mengelola kesalahan nomor telepon atau masalah komunikasi.

Janji Temu #

Tambahkan kontak ke workflow saat mereka memesan janji temu di kalender.

• Status Janji Temu:
  • Memicu berdasarkan status janji temu (terjadwal, dijadwalkan ulang, tidak hadir, dll.).
  • Berguna untuk mengelola janji temu atau mengirim pengingat.
• Pelanggan Memesan Janji Temu:
  • Memicu saat pelanggan memesan janji temu.
  • Berguna untuk tracking janji temu yang dijadwalkan atau mengelola pemesanan.

Peluang #

Tambahkan kontak ke workflow saat peluang berubah.

• Perubahan Status Peluang:
  • Memicu saat status peluang berubah.
  • Berguna untuk mengelola pipeline sales atau tracking progress.
• Peluang Dibuat:
  • Memicu saat peluang baru dibuat.
  • Berguna untuk memulai proses sales atau follow-up.
• Peluang Berubah:
  • Memicu saat peluang diubah.
  • Berguna untuk mengelola peluang karena perubahan dapat memicu langkah atau komunikasi selanjutnya.
• Pipeline Stage Berubah:
  • Memicu saat Pipeline Stage diubah untuk peluang.
  • Berguna untuk mengoptimalkan komunikasi dan manajemen pipeline Anda.
• Peluang Mandek (Stale Opportunity):
  • Memicu saat peluang tetap berada di stage spesifik selama periode waktu tertentu.
  • Berguna untuk mengelola peluang mandek atau strategi follow-up.

Afiliasi #

Menambahkan kontak ke workflow saat Afiliasi atau penjualan Afiliasi baru terjadi.

• Afiliasi Dibuat:
  • Memicu saat afiliasi baru dibuat.
  • Berguna untuk mengelola program afiliasi atau memberi tahu afiliasi.
• Penjualan Afiliasi Baru:
  • Memicu saat penjualan dilakukan oleh afiliasi.
  • Berguna untuk tracking penjualan afiliasi atau memberi penghargaan kepada afiliasi.

Kursus #

Tambahkan Kontak ke workflow saat memberikan atau mengelola kursus dan penawaran keanggotaan.

• Kategori Dimulai/Selesai:
  • Memicu berdasarkan progress kategori dalam kursus.
  • Kategori kursus digunakan untuk mengatur pelajaran dalam produk kursus.
  • Berguna untuk mengelola progress kursus atau mengirim notifikasi terkait kursus.
• Pelajaran Dimulai/Selesai:
  • Memicu berdasarkan progress pelajaran dalam kursus.
  • Pelajaran adalah modul individu dari produk kursus.
  • Berguna untuk tracking penyelesaian pelajaran atau mengirim notifikasi terkait pelajaran.
• Pendaftaran Baru:
  • Memicu saat pengguna baru mendaftar kursus.
  • Berguna untuk mengelola pendaftaran kursus atau mengirim pesan selamat datang.
• Akses Penawaran Diberikan/Dihapus:
  • Memicu saat seseorang diberikan akses ke penawaran atau dihapus.
  • Penawaran dibuat di Keanggotaan > Penawaran dan melampirkan produk (kursus) ke dalamnya. Digunakan untuk memberikan atau menawarkan kursus.
  • Berguna untuk memberi sinyal atau mengirim pesan konfirmasi ke kontak saat penawaran diberikan/dihapus.
• Akses Produk Diberikan/Dihapus:
  • Memicu saat akses ke produk diberikan atau dihapus.
  • Produk adalah kursus yang Anda buat dengan Keanggotaan > Kursus.
  • Digunakan saat akses Kursus produk diberikan, berguna untuk mengelola akses ke kursus atau produk digital.
• Produk Dimulai/Selesai:
  • Memicu saat seseorang memulai atau menyelesaikan kursus (produk).
  • Berguna untuk tracking progress atau memulai action saat kontak memulai atau menyelesaikan kursus.
• User Login:
  • Memicu saat pengguna login untuk mengikuti kursus atau keanggotaan.
  • Berguna untuk tracking aktivitas pengguna dan engagement dengan kursus atau platform keanggotaan.

Pembayaran #

Tambahkan kontak ke workflow saat pembayaran, dokumen, atau kontrak dibuat atau diubah.

• Invoice:
  • Memicu berdasarkan status invoice atau perubahan detail.
  • Berguna untuk mengelola pembayaran atau mengirim notifikasi terkait pembayaran.
• Pembayaran Diterima:
  • Memicu saat pembayaran diterima dalam sistem.
  • Berguna saat ingin memenuhi penawaran, seperti mengirim konfirmasi dan pesan terima kasih sambil memberikan akses ke kursus atau dokumen.
• Pengiriman Formulir Pesanan:
  • Memicu berdasarkan pengiriman formulir pesanan.
  • Formulir pesanan dapat ditambahkan dalam site builder.
  • Berguna untuk mengelola dan mengirim notifikasi terkait pesanan.
• Pesanan Dikirim:
  • Memicu saat pesanan apa pun dikirim, ini tidak terbatas pada formulir pesanan, tetapi pada setiap pengiriman pembelian produk.
  • Berguna saat mengelola dan mengirim notifikasi terkait pesanan.
• Dokumen & Kontrak:
  • Memicu berdasarkan perubahan dokumen atau kontrak yang dibuat.
  • Berguna untuk mengelola workflow dokumen atau mengirim notifikasi terkait dokumen.
• Perubahan Status Langganan:
  • Memicu berdasarkan perubahan status langganan.
  • Berguna untuk mengelola langganan atau mengirim notifikasi terkait langganan.
• Pengembalian Dana (Refund):
  • Memicu saat pengembalian dana terjadi dari platform pembayaran terintegrasi.
  • Berguna saat mengelola dan mengirim notifikasi terkait pengembalian dana.

Shopify #

Tambahkan kontak ke workflow saat event Shopify terjadi.

• Keranjang Ditinggalkan (Abandoned Cart):
  • Memicu saat keranjang ditinggalkan di Shopify.
  • Berguna untuk memulihkan penjualan yang hilang atau mengirim email pemulihan keranjang.
• Pesanan Ditempatkan:
  • Memicu berdasarkan pesanan yang ditempatkan atau dipenuhi di Shopify.
  • Berguna untuk mengelola dan mengirim notifikasi terkait pesanan Shopify.
• Pesanan Dipenuhi:
  • Memicu berdasarkan pesanan yang dipenuhi di Shopify.
  • Berguna untuk mengelola notifikasi terkait pemenuhan pesanan Shopify.

IVR (Interactive Voice Response) #

Tambahkan kontak ke workflow saat kontak melakukan panggilan masuk.

• IVR Dimulai:
  • Memicu saat sesi IVR dimulai.
  • Pro Tip: Mulai dengan Resep Workflow IVR kami.
  • Berguna untuk mengelola workflow panggilan telepon atau respons suara interaktif.

Facebook dan Instagram Events #

Tambahkan kontak ke workflow saat event Facebook atau Instagram terjadi.

• Komentar Facebook/Komentar Instagram:
  • Memicu berdasarkan komentar pada postingan Facebook atau Instagram.
  • Berguna untuk berinteraksi dengan pelanggan atau mengelola interaksi social media.

Komunitas #

Tambahkan kontak ke workflow saat mengubah akses komunitas.

• Akses Grup Diberikan/Dibatalkan:
  • Memicu saat akses ke grup diberikan atau dibatalkan.
  • Berguna untuk mengelola keanggotaan komunitas atau mengirim notifikasi terkait keanggotaan.