Apa Itu Aksi Workflow Instagram DM?
Aksi workflow Instagram DM memungkinkan Anda mengirim pesan langsung (DM) Instagram ke kontak. Namun, agar pesan berhasil dikirim, kontak tersebut harus sudah mengirim DM ke halaman Instagram yang terhubung dalam waktu 24 jam terakhir sebelum mencapai titik aksi ini dalam workflow.
Anda dapat memilih dari template yang telah tersedia atau menulis pesan sendiri. Selain itu, Anda juga bisa melampirkan file ke dalam DM:
- Klik “Add attachment”
- Pilih file dari drive Anda atau masukkan URL untuk menambahkan file.
Integrasi dengan Trigger
Aksi ini bekerja paling baik saat digunakan bersama trigger Customer Replied dengan channel balasan adalah Instagram DM.
Catatan Penting:
- Hanya kirim DM jika kontak telah mengirim pesan ke bisnis Anda dalam 24 jam terakhir.
- Jika digunakan bersamaan dengan trigger Instagram Comment(s) on Post, maka:
- DM akan dikirim sebagai balasan terhadap komentar jika ada komentar terbaru.
- DM akan dikirim sebagai direct message jika tidak ada komentar terbaru, asalkan kontak pernah mengirim DM dalam 24 jam terakhir.
Rekomendasi
Gunakan aksi Instagram Interactive Messenger untuk mengirim Instagram DM:
- Jika membalas komentar, atur Reply Type ke Reply to Comment via DM
- Jika mengirim DM langsung, atur Reply Type ke Reply to DM
📄 Pelajari lebih lanjut tentang Instagram Interactive Messenger Action di sini
Peringatan Penting dari Meta
Hingga 31 Agustus 2024, Anda sebelumnya bisa mengirim direct message ke kontak yang berkomentar di postingan Instagram, tanpa harus menunggu mereka mengirim DM terlebih dahulu. Namun, ini merupakan bug dari pihak Meta dan kini sudah diperbaiki.