Integrasi Facebook Lead Ads dengan CRM SunnyDay memungkinkan Anda untuk mengumpulkan lead langsung dari Facebook Ads dan menyinkronkannya secara otomatis ke dalam sistem CRM Anda. Dengan integrasi ini, Anda dapat menangkap informasi kontak dari calon pelanggan yang tertarik pada produk atau layanan Anda di Facebook, dan menindaklanjutinya secara cepat melalui CRM.
Dengan proses otomatis ini, Anda bisa menghemat waktu dan meningkatkan efisiensi upaya penjualan dan pemasaran Anda.
Apa itu Integrasi Facebook Lead Ads? #
Integrasi ini memungkinkan Anda menangkap dan mengimpor lead dari Facebook Ads ke dalam CRM SunnyDay secara otomatis. Hal ini akan menyederhanakan proses pencatatan lead, menghindari kesalahan input manual, serta meningkatkan efisiensi dalam tindak lanjut. Semua data lead akan dikelola di satu platform terpusat.
Siapa yang Diuntungkan dari Integrasi Ini? #
Semua bisnis atau organisasi yang menggunakan Facebook Ads untuk menghasilkan lead akan mendapatkan manfaat dari integrasi ini. Terutama bermanfaat bagi:
- UKM atau startup tanpa tim sales/marketing besar
- Bisnis yang sudah menggunakan CRM dan ingin sinkronisasi otomatis dengan Facebook
- Tim yang ingin meningkatkan efisiensi dan kualitas data lead
Manfaat Integrasi #
- Otomatisasi Pengambilan Lead: Data lead langsung masuk ke CRM tanpa input manual.
- Kualitas Lead Lebih Baik: CRM memungkinkan analisis mendalam untuk meningkatkan personalisasi dan konversi.
- Manajemen Lead Terpusat: Lacak semua interaksi dengan prospek dalam satu dashboard.
- Follow-up Lebih Efisien: Langsung tindak lanjuti berdasarkan skor atau perilaku lead.
- ROI Lebih Tinggi dari Facebook Ads: Proses yang efisien mendukung peningkatan konversi.
Prasyarat Integrasi Facebook Lead Ads #
Untuk menghubungkan akun Facebook dengan CRM SunnyDay, pastikan:
- Anda memiliki akses ke Facebook Business Manager dan Halaman Bisnis.
- Anda adalah Admin dari halaman Facebook yang menjalankan Lead Ads.
- Anda memiliki Lead Access Permission (izin akses data lead dari Facebook).
Pastikan juga akun Facebook Page Anda sudah berada dalam New Pages Experience jika tersedia, dan pengguna yang mengintegrasikan halaman sudah ditambahkan di Business Manager dengan peran yang sesuai (Admin/Employee).
Custom Field yang Didukung #
Saat menghubungkan form Facebook Lead Ads ke CRM, gunakan tipe field yang didukung berikut ini:
- TEXT
- LARGE_TEXT
- NUMERICAL
- PHONE
- MONETARY
- SINGLE_OPTIONS
- DATE
- DROPDOWN
- RADIO OPTIONS
- CHECKBOX
Cara Mengintegrasikan Facebook Lead Ads ke Sub-Account #
- Masuk ke Settings > Integrations di CRM SunnyDay.
- Klik Connect di bagian Facebook.
- Pilih halaman Facebook yang ingin Anda hubungkan.
- Buka Settings > Integrations > Facebook Form Field Mapping untuk menghubungkan Instant Form ke field CRM.
Troubleshooting (Pemecahan Masalah) #
Mengapa Lead Ads Saya Tidak Masuk ke Sub-Account?
- Apakah Anda adalah admin dari halaman Facebook?
Jika belum, Anda bisa mengikuti panduan berikut untuk menambahkan admin ke Business Manager:
How to add an admin to my Business Manager - Bisakah Anda memastikan bahwa Facebook Ads Manager Anda memilih Formulir FB Lead Ad yang benar dan sesuai dengan yang ada di Sub-Account Anda?
Akses di sini: https://web.facebook.com/business/tools/ads-manager - Cek di dalam Sub-Account Anda:
Masuk ke Settings > Integrations > Facebook Form Fields Mapping dan pastikan ada tanda centang biru di sebelah form yang Anda pilih di Ads Manager. - Jika Anda memang admin dari halaman FB, coba langkah ini untuk memastikan bahwa SunnyDay memiliki akses ke halaman Anda:
Buka tautan ini: https://www.facebook.com/settings?tab=business_tools&ref=settings - Setelah Anda menyelesaikan langkah-langkah di video tersebut, gunakan alat uji coba Facebook Lead Ads berikut untuk memastikan apakah leads sekarang sudah masuk ke Sub-Account Anda.Akses: Facebook Lead Ads Testing ToolPilih halaman dan formulir yang sesuai di tool tersebut, lalu klik Create Lead. Klik Track Status berulang kali hingga muncul hasilnya. Jika statusnya gagal, lanjutkan ke langkah berikutnya.
Catatan Penting:
- Saat melakukan pengujian, apakah Anda bisa menemukan App ID 390181264778064?
- Jika App ID tersebut tidak muncul atau pengujian gagal, berarti SunnyDay (LeadConnector) belum memiliki akses.
- Jika itu terjadi, lanjutkan ke langkah selanjutnya untuk memberikan akses yang diperlukan.
Buka Business.Facebook.com, lalu masuk ke Business Settings > Integrations > Leads Access.
Masuk ke bagian CRMs; jika Anda tidak menemukan SunnyDay dalam daftar, maka itulah alasan mengapa Lead Ads Test Tool menampilkan error “CRM Access has been revoked from Lead Access Manager.”
Kemudian kembali ke akun CRM Anda:
Masuk ke Settings > Integrations > klik tombol Connected untuk memutuskan koneksi Facebook Anda.
Lalu hubungkan ulang dengan mengklik Connect a Page dan pilih halaman yang ingin Anda sambungkan dari dropdown.
Setelah halaman Anda berhasil disambungkan kembali, kembali ke Business.Facebook.com, buka Business Settings > Integrations > Leads Access, lalu ke bagian CRMs.
Klik Assign CRMs, lalu pilih SunnyDay dari daftar dan berikan akses.
Setelah itu, jalankan kembali Lead Ads Test Tool.
Kali ini, hapus test lead yang sudah ada, lalu klik Create Lead.
Jika muncul status Success di alat pengujian, maka test lead tersebut akan muncul di tab Contacts dalam CRM Anda.
Bagaimana Cara Mengintegrasikan Facebook Leads dengan Pihak Ketiga Seperti Pabbly Connect atau Zapier? #
Anda dapat menggunakan alat integrasi pihak ketiga seperti Zapier atau Pabbly Connect.
Cari aplikasi LeadConnector pada platform integrasi tersebut dan ikuti alur pengaturannya sesuai dengan kebutuhan.
Kesalahan Umum (Common Errors) #
1. Masalah Kualitas Halaman (Page Quality Issue):
Jika pengguna mengalami masalah ini, maka perlu membuat support ticket ke tim dukungan Facebook.
Langkah penyelesaian:
- Pengguna harus berpindah ke halaman Facebook yang dimaksud, lalu buka link berikut dan buat tiket bantuan ke Facebook jika ditemukan masalah:
- FB Support Doc:
https://www.facebook.com/settings?tab=profile_quality
https://www.facebook.com/help/1985220725104252
2. Masalah Izin (Permission Issue):
Cara paling mudah untuk mendeteksi masalah ini adalah dengan mencoba mengambil pesan terbaru dari FB/Instagram dan lead terbaru.
Metode ini juga digunakan oleh Zapier dan sangat efektif untuk mendeteksi izin yang terlewat.
Jika izin tidak tersedia, FB API akan menampilkan pesan error.
Langkah penyelesaian:
- Buka tautan ini:
https://www.facebook.com/settings?tab=business_tools&ref=settings - dan kemudian tautan ini:
https://www.facebook.com/settings?tab=applications&ref=settings - Periksa apakah semua izin telah diaktifkan untuk seluruh halaman Facebook Anda.
3. Pemeriksaan Koneksi Instagram / Pesan Instagram (Instagram Connection / Messages Check):
- Periksa apakah akun Instagram Anda sudah terhubung ke halaman Facebook.
Login sebagai pengguna yang mengelola halaman Facebook, lalu buka link berikut: https://www.facebook.com/settings?tab=linked_instagram
- Periksa apakah pengiriman pesan sudah diaktifkan.
- Jika halaman sudah terhubung namun akun IG Anda belum muncul di CRM, lakukan hard reset browser terlebih dahulu, lalu coba sambungkan kembali.
Messenger / Instagram Tidak Menyinkronkan Semua Pesan #
Kadang-kadang, alasan masalah ini muncul adalah karena aplikasi SunnyDay tidak disetel sebagai primary receiver, terutama jika ada beberapa integrasi CRM yang aktif.
Langkah Penyelesaian:
- Berpindahlah ke halaman Facebook yang dimaksud, lalu buka link berikut:
https://www.facebook.com/settings?tab=advanced_messaging
#
Masalah Leads Tidak Tersinkronisasi #
Jika leads tidak masuk, lakukan pengecekan dari sisi bisnis dengan langkah-langkah berikut:
- Pastikan pengguna sudah ditambahkan ke Business Manager sebagai EMPLOYEE atau ADMIN.
- Pastikan Anda adalah Admin dari halaman Facebook yang digunakan.
- Periksa akun iklan (Ad Account):
Pemilik Halaman (Page Owner) harus sama dengan Pemilik Akun Iklan (Ad Account Owner).
- Periksa akses integrasi Lead (Integration Lead Access):
Jika Anda masih belum menerima leads, klik tombol Restore Default Access, lalu periksa kembali pengaturannya.
Cara Menghubungkan Akun Instagram ke Halaman Facebook atau Memverifikasi Koneksinya #
Satu akun Instagram hanya dapat terhubung dengan satu halaman Facebook.
Langkah-langkah untuk menghubungkan atau memverifikasi koneksi Instagram ke halaman Facebook:
- Login ke akun Facebook Anda, lalu klik Pages pada menu sebelah kiri.
- Pilih halaman Facebook yang ingin Anda hubungkan (pastikan Anda sudah switch ke halaman tersebut), lalu klik Settings.
- Pada kolom sebelah kiri, pilih Linked Accounts.
- Pilih Instagram, lalu hubungkan akun Anda.
- Jika akun Instagram Anda sudah terhubung, Anda bisa langsung melakukan verifikasi. Jika belum terhubung, maka akan muncul tampilan seperti ini:
