Deskripsi Masalah #
Pesan kesalahan 21606 muncul saat Anda mencoba mengirim SMS dari nomor telepon, Alphanumeric Sender ID, atau short code yang belum disiapkan (provisioned) atau dipindahkan (ported) ke akun SunnyDay Anda. Nomor telepon yang digunakan harus mendukung SMS. Jika menggunakan short code, pastikan nomor pengirim dan penerima berada di negara yang sama. Anda bisa memeriksa daftar nomor yang tersedia beserta fitur-fiturnya di bagian Phone Numbers dalam menu Account Settings.
Penyebab Umum #
- Nomor telepon tidak mendukung SMS.
- Format nomor tidak sesuai — SunnyDay hanya menerima format E.164 internasional, misalnya
+6281234567890. - Short code tidak terdaftar di negara yang sama dengan penerima pesan.
- Nomor masih dalam proses porting atau hosting ke akun SunnyDay.
- Nomor bukan milik akun SunnyDay yang digunakan untuk mengirim pesan.
Solusi yang Disarankan #
- Pastikan nomor telepon Anda mendukung SMS. Cek melalui menu Settings > Phone Numbers.
- Gunakan format nomor E.164 internasional.
- Jika menggunakan short code, pastikan pengirim dan penerima berada di negara yang sama.
- Jika nomor sedang dalam proses porting ke SunnyDay, pastikan proses tersebut sudah selesai. Anda bisa melacak statusnya di menu Phone Numbers > Porting Requests.