Dengan halaman Google Business Profile yang sudah terhubung di SunnyDay, Anda dapat memantau dan menanggapi berbagai interaksi pelanggan secara langsung dari dashboard Anda. Hal ini memungkinkan Anda untuk menjaga hubungan pelanggan dengan cepat, efisien, dan profesional semua dalam satu platform.
Pesan (Messages) #
Ketika pelanggan mengunjungi halaman GBP Anda dan mengirim pesan melalui bagian chat, pesan tersebut akan diambil di sub-akun yang terhubung di halaman Conversations.
Berdasarkan pesan masuk yang diterima, Anda dapat lebih lanjut berinteraksi dengan pelanggan Anda langsung dari CRM Anda (tingkat halaman Conversations) dengan mengirimkan pesan keluar.
Pesan juga akan menampilkan nama halaman GBP dari mana pesan itu dimulai. Fitur ini sangat berguna dalam mengidentifikasi halaman bisnis spesifik tempat pelanggan menghubungi, terutama jika Anda memiliki beberapa halaman bisnis yang terhubung ke sub-akun.
Ratings & Reviews #
Anda dapat dengan mudah mengelola ulasan untuk halaman GBP yang terhubung langsung di dalam CRM Anda. Untuk melihat dan menanggapi ulasan, kunjungi tab Reputation di CRM Anda.
Anda dapat memfilter ulasan dari halaman GBP Anda dengan memilih opsi halaman GBP di dropdown. Ini akan menampilkan semua ulasan GBP yang diterima. Dari sini, Anda dapat menanggapi ulasan tersebut.
Contacts #
Anda dapat melihat catatan kontak atau lead yang dibuat dari pesan atau ulasan untuk halaman GBP Anda yang terhubung dalam modul Contacts.
Klik pada kontak untuk mengunjungi halaman detailnya, di mana Anda dapat menemukan sumber dan detail halaman dari mana kontak itu dihasilkan.
