”Manfaatkan action workflow “Appointment Booking Conversation AI” yang baru untuk memanfaatkan kekuatan AI dan memesan janji temu untuk Anda dan klien Anda.
Dalam Artikel Ini
- Komponen Workflow Action
- Calendar
- Personality and Additional Instructions
- Maximum Messages Limit before it goes to “APPOINTMENT NOT BOOKED”
- Time Out Value and Unit
- Channel
- Don’t let the bot send confirmation message
Pahami komponen Workflow Action untuk mengonfigurasi bot AI sesuai kebutuhan Anda.
Komponen Workflow Action
Calendar
Calendar ini akan digunakan untuk mengambil slot yang tersedia dan menyarankannya kepada kontak, dan setelah dipilih oleh kontak, janji temu akan dipesan pada calendar ini.
- Calendar berulang tidak didukung.
Personality and Additional Instructions
Gunakan kotak prompt ini untuk menambahkan kepribadian dan instruksi tambahan ke AI agar sesuai dengan brand voice Anda dan meningkatkan kemungkinan janji temu berhasil dipesan.
Maximum Messages Limit before it goes to “APPOINTMENT NOT BOOKED”
Ini adalah jumlah maksimum pesan di mana bot AI akan mencoba memesan janji temu, dan jika gagal, bot akan mengirim kontak ke cabang “Appointment not Booked”.
- Batas maksimum adalah 25 dan minimum adalah 5. Nilai yang direkomendasikan untuk bidang ini adalah 15.
Time Out Value and Unit
Waktu di mana bot AI menunggu kontak untuk merespons jawabannya. Jika kontak tidak merespons dalam waktu yang ditentukan, kontak akan dikirim ke cabang “Time Out”.
- Gunakan action “GoTo” di cabang Time Out dan kirim kontak kembali ke action yang sama untuk membuat bot AI melakukan follow-up dengan kontak.
Channel
Channel percakapan di mana bot AI akan merespons kontak. Channel yang saat ini didukung adalah SMS, WhatsApp, FB, dan IG.
Don’t let the bot send confirmation message
Secara default, bot AI mengirim pesan konfirmasi pemesanan (Contoh: Bagus, Anda sudah memesan untuk 12 Agustus pukul 6 sore) setelah janji temu dipesan. Mencentang kotak ini akan menghentikan bot AI mengirim pesan konfirmasi dan kontak akan langsung dikirim ke cabang “Appointment Booked” segera setelah janji temu dipesan.
- Jika diaktifkan, jangan lupa untuk menambahkan pesan konfirmasi di cabang “Appointment Booked” untuk menginformasikan kontak tentang progres dan menjaga percakapan tetap berjalan.