Dokumen ini menyediakan informasi rinci tentang representasi visual dan perhitungan score dalam Marketing Audit Report. Tujuannya adalah untuk menawarkan kejelasan tentang bagaimana berbagai tingkat kinerja dievaluasi dan ditampilkan menggunakan skema kode warna dan sistem penilaian berbobot.
Perhitungan Score Keseluruhan: #
Nilai keseluruhan dalam Marketing Audit Report dihitung berdasarkan score tertimbang dari bagian-bagian berikut:
- Informasi Bisnis: 25% – Ini menilai keakuratan dan kelengkapan informasi dasar bisnis Anda seperti nama, alamat, nomor telepon (NAP).
- Ulasan: 25% – Bagian ini mengevaluasi kuantitas dan kualitas ulasan pelanggan Anda.
- Daftar: 25% – Ini menilai visibilitas dan konsistensi daftar bisnis Anda di berbagai direktori online.
- Kinerja Website: 25% – Metrik ini mengukur kecepatan, SEO, dan responsivitas website Anda.
Score akhir adalah hasil dari score gabungan ini, yang memberikan gambaran komprehensif tentang kesehatan digital bisnis Anda. Sistem penilaian ini bertujuan untuk menyoroti area yang kuat dan menunjukkan di mana perbaikan dapat dilakukan.
Bagian Informasi Bisnis: Landasan Kehadiran Online Anda #
Score Bagian Informasi Bisnis dalam Marketing Audit Report Anda adalah indikator penting dari keakuratan dan kelengkapan informasi dasar bisnis Anda di seluruh web. Ini menekankan pentingnya Nama, Alamat, dan Nomor Telepon (NAP) yang konsisten dan akurat.
Berikut adalah bagaimana score ini dihitung: #
- Bobot Setiap Bidang Data: Setiap bagian dari informasi bisnis Anda seperti nama, alamat, nomor telepon, dan URL website diberikan bobot persentase tertentu.
- Konsistensi di Seluruh Platform: Akurasi dan keseragaman data ini di berbagai direktori dan platform online dievaluasi. Setiap ketidaksesuaian atau ketidaklengkapan akan mengurangi skcore Anda.
Singkatnya, semakin akurat dan konsisten informasi bisnis Anda di seluruh internet, semakin tinggi score Anda. Ini sangat penting untuk SEO lokal dan kredibilitas bisnis Anda.
Bagian Ulasan: Mengukur Reputasi Online Anda #
Bagian Ulasan di Marketing Audit Report Anda menilai seberapa baik Anda mengelola dan menghasilkan ulasan pelanggan. Ini adalah aspek krusial dari reputasi online Anda, yang secara langsung memengaruhi cara pelanggan potensial memandang bisnis Anda.
Perhitungan score ini didasarkan pada metrik utama berikut:
- Rata-rata Rating: Rating bintang keseluruhan yang diterima bisnis Anda di berbagai platform ulasan. Rating yang lebih tinggi berkontribusi pada score yang lebih baik.
- Volume Ulasan: Jumlah total ulasan yang telah Anda kumpulkan. Basis ulasan yang lebih besar sering kali menunjukkan brand trust dan aktivitas pelanggan yang lebih tinggi.
- Jumlah Ulasan Terbaru: Ulasan baru lebih relevan dan menunjukkan bahwa bisnis Anda aktif terlibat dengan pelanggan. Sejumlah ulasan terbaru akan meningkatkan score Anda.
- Tanggapan Terhadap Ulasan: Kemampuan bisnis untuk merespons ulasan, baik positif maupun negatif, menunjukkan customer service yang proaktif dan komitmen terhadap kepuasan pelanggan.
Perhitungan untuk score ulasan memperhitungkan faktor-faktor ini dalam persentase, dengan fokus khusus pada Rating Rata-rata dan Jumlah Ulasan. Misalnya:
- Google Reviews: (Google Avg Rating/5)∗50%+(Total Google Reviews/Total Max Reviews)∗25%+(Google New Reviews/Total Google Reviews)∗25%
- Facebook Reviews: (Facebook Avg Rating/5)∗50%+(Total Facebook Reviews/Total Max Reviews)∗25%+(Facebook New Reviews/Total Facebook Reviews)∗25%
- Yelp Reviews: (Yelp Avg Rating/5)∗50%+(Total Yelp Reviews/Total Max Reviews)∗25%+(Yelp New Reviews/Total Yelp Reviews)∗25%
Rumus agregat adalah: (Google Reviews+Facebook Reviews+Yelp Reviews)/3
Catatan: Rumus ini adalah representasi yang disederhanakan; perhitungan sebenarnya mungkin melibatkan faktor dan bobot tambahan.
Nilai Ulasan: Contoh Perhitungan Rata-rata Rating Facebook #
Untuk mengilustrasikan bagaimana rating ulasan memengaruhi score Anda, mari kita lihat contoh spesifik menggunakan ulasan Facebook:
- Formula yang digunakan untuk porsi rating adalah: (Facebook Avg Rating/5)∗50%
- Asumsikan rata-rata rating Facebook Anda adalah 4,2 dari 5.
- Perhitungannya adalah: (4.2/5)∗50%=0.84∗50%=42%
Ini berarti dari 50% bobot yang diberikan pada rating rata-rata, Anda mencapai 42%.
Nilai Ulasan: Contoh Perhitungan Ulasan Baru Facebook #
Untuk memahami bagaimana ulasan baru memengaruhi score Anda, mari kita lihat contoh menggunakan ulasan Facebook:
- Formula yang digunakan untuk porsi ulasan baru adalah: (Facebook New Reviews/Total Facebook Reviews)∗25%
- Asumsikan Anda memiliki 10 ulasan Facebook baru dalam periode yang ditentukan, dan total ulasan Facebook Anda adalah 100.
- Perhitungannya adalah: (10/100)∗25%=0.10∗25%=2.5%
Ini berarti dari 25% bobot yang diberikan pada ulasan baru, Anda mencapai 2.5%.
Listing Grade: Mengukur Jejak Digital Anda #
Score ini mengevaluasi keakuratan dan dampak daftar bisnis Anda di seluruh internet. Ini mempertimbangkan:
- Listing Accuracy: Seberapa konsisten dan terkini informasi bisnis Anda di seluruh platform.
- Source Importance: Pengaruh setiap situs listing, dengan prioritas diberikan pada platform besar seperti Google.
- Overall Visibility: Luasnya kehadiran online Anda di seluruh direktori yang relevan.
Nilai yang lebih tinggi menunjukkan kehadiran online yang kuat dan konsisten, yang dapat meningkatkan kemampuan ditemukan dan kredibilitas Anda dengan pelanggan potensial.
Kinerja Website #
Bagian Kinerja Website mencakup beberapa metrik dengan bobot sebagai berikut:
- Kecepatan Halaman Mobile: 25%
- Kecepatan Halaman Desktop: 25%
- SEO Keseluruhan: 30%
- Interaktivitas: 10%
- Konten Besar: 10%
Bagian SEO #
Bagian SEO terdiri dari 9 titik Heat Map dengan bobot yang bervariasi:
- Titik Heat Map Pusat: 20%
- Peringkat 1: 20%
- Peringkat 2: 10%
- Peringkat 3: 5%
- Titik Heat Map Luar (8 titik): masing-masing 10%
- Peringkat 1: 10%
- Peringkat 2: 5%
- Peringkat 3: 3%