Panduan Cara Mengaktifkan Detail Pesan AI dalam Percakapan
- Memperkenalkan Detail Pesan AI dalam Percakapan
- Langkah 1: Klik ikon Info Respons seperti yang ditunjukkan pada Gambar Pratinjau Agen (Fitur Baru)
- Langkah 2: Arahkan ke bilah sisi kanan seperti yang ditunjukkan pada gambar, Anda dapat melihat prompt, potongan pengetahuan (knowledge chunks), dan maksud (intent).
- Langkah 3: Respons AI – Elemen teratas di bilah sisi, menampilkan pesan yang dihasilkan AI yang dikirim ke pengguna.
- Langkah 4: Prompt: Bagian ini menampilkan prompt yang digunakan untuk menghasilkan pesan AI. Anda dapat mengedit prompt Anda dengan mengeklik opsi edit prompt.
- Langkah 5: Lihat dan edit sumber data
- Informasi Tambahan
- Riwayat Obrolan (Fitur Baru)
- Eksekusi Tindakan (Fitur Baru)
Memperkenalkan Detail Pesan AI dalam Percakapan
Fitur Detail Pesan AI memungkinkan pengguna untuk melihat komponen-komponen yang terlibat dalam pembuatan respons AI, memberikan wawasan yang lebih dalam tentang bagaimana AI menyusun pesannya. Pengguna juga dapat mengedit basis pengetahuan dan sumber data lainnya langsung dari tampilan percakapan, memastikan akurasi dan meningkatkan kinerja AI melalui umpan balik waktu nyata.
Fitur ini meningkatkan transparansi, kontrol pengguna, dan keandalan AI dengan memungkinkan pengguna untuk: ✔ Memahami bagaimana respons yang dihasilkan AI disusun. ✔ Melihat dan memodifikasi data basis pengetahuan yang digunakan dalam respons. ✔ Melacak riwayat obrolan yang relevan dan panggilan fungsi yang terlibat dalam pembuatan pesan AI.
Sorotan Utama (Cara Kerjanya):
Setelah pesan AI dihasilkan, pengguna dapat membuka bilah sisi/modal Detail Pesan AI untuk melihat:
- Respons yang dihasilkan AI dan konteks lengkapnya.
- Prompt, Maksud (Intent), dan Basis Pengetahuan/Sumber Data yang digunakan untuk menghasilkan respons.
- Riwayat Obrolan—daftar percakapan masa lalu yang relevan yang dipertimbangkan untuk menghasilkan respons AI.
- Riwayat Eksekusi Tindakan—rincian semua tindakan yang dieksekusi ke layanan eksternal (misalnya, mengambil janji kalender).
- Pratinjau Agen—melihat nama agen yang bertanggung jawab memproses respons AI.
Langkah 1: Klik ikon Info Respons seperti yang ditunjukkan pada Gambar
Pratinjau Agen (Fitur Baru)
- Menampilkan nama agen yang bertanggung jawab menangani respons AI.
Langkah 2:
Arahkan ke bilah sisi kanan seperti yang ditunjukkan pada gambar; Anda dapat melihat prompt, potongan pengetahuan (knowledge chunks), dan maksud (intent).
Langkah 3: Respons AI
Elemen paling atas di bilah sisi menampilkan pesan yang dihasilkan AI yang telah dikirimkan kepada pengguna.
Langkah 4: Prompt
Bagian ini menampilkan prompt yang digunakan untuk menghasilkan pesan AI. Anda dapat mengedit prompt Anda dengan mengeklik opsi “edit prompt”.
Langkah 5: Lihat dan Edit Sumber Data
- Arahkan ke bagian potongan pengetahuan (knowledge chunk) seperti yang ditunjukkan pada gambar.
- Basis pengetahuan – data FAQ dan situs web yang digunakan oleh AI untuk menghasilkan respons akan ditampilkan.
- Klik pada potongan pengetahuan yang perlu dikoreksi. Hingga 3 potongan data akan ditampilkan dari mana bot mendapatkan jawabannya.
- Kotak teks yang dapat diedit akan terbuka atau langsung tersedia.
- Lakukan perubahan yang diperlukan dan simpan.
- Perubahan akan segera terlihat di basis pengetahuan, memastikan AI menggunakan informasi terbaru dalam respons di masa mendatang.
Catatan Penting:
- Jika basis pengetahuan digunakan untuk respons AI, barulah potongan data (situs web & FAQ) akan ditampilkan di bilah sisi.
- Jika FAQ diperbarui, itu akan membuat ulang FAQ tersebut, menghapus yang sebelumnya.
Informasi Tambahan
- Visibilitas: Bilah sisi ini dapat diakses untuk semua pesan AI, tindakan alur kerja AI, dan pesan percobaan bot.
- Penandaan Informasi yang Diedit: Jika informasi situs web basis pengetahuan diubah, tag “Diedit” akan muncul di samping situs web yang telah dilatih dengan tooltip yang menunjukkan pembaruan.
- Pembaruan FAQ & Situs Web: Memodifikasi FAQ akan memperbarui FAQ yang telah dilatih secara real time. Setelah pembaruan, FAQ yang digunakan dalam pesan AI akan ditampilkan sebagai terhapus.
- Jika info situs web diperbarui, itu akan mencerminkan data yang diperbarui di modal data yang di-scrape, dengan tag “Diedit” di samping URL.
- Bagian Prompt akan berubah tergantung pada sumber pesan AI, yaitu apakah berasal dari bot sub-akun AI Percakapan atau dari suatu tindakan alur kerja.
- Riwayat Obrolan (Fitur Baru)
- Menampilkan daftar percakapan relevan sebelumnya yang digunakan AI sebagai konteks.
- Hanya obrolan yang relevan yang ditampilkan—ini membantu pengguna memahami interaksi masa lalu apa yang memengaruhi respons.
- Pengguna tidak dapat mengedit riwayat obrolan, memastikan transparansi AI.
- Eksekusi Tindakan (Fitur Baru)
- Menampilkan semua tindakan yang dilakukan oleh AI saat menghasilkan respons.
- Pengguna dapat memperluas dropdown bergaya akordeon untuk melihat:
- Deskripsi Tindakan – Apa yang coba dilakukan AI (misalnya, “Mengambil slot janji temu”).
- Permintaan ke AI – Permintaan persis yang dibuat (misalnya, “Mendapatkan slot pada 14 Oktober dari jam 7 pagi hingga 7 malam”).
- Respons oleh AI – Data akhir yang dikirim kembali oleh AI (misalnya, “Slot diambil dari kalender”).
