Apa yang terjadi? #
Google telah menghentikan fitur Google Business Profile – Chat (https://support.google.com/business/answer/14919062?visit_id=638527408143815861-3060349225&p=chat_sunset&rd=1).
Linimasa peristiwa:
- Mulai 15 Juli 2024, kontak Anda tidak dapat memulai percakapan chat baru dengan bisnis Anda dari Google. Kontak dalam percakapan chat yang ada mungkin melihat notifikasi dari Google tentang penghentian fitur ini.
- Pada 31 Juli 2024, fitur chat dihapus dari Google Business Profile. Anda tidak dapat lagi menerima pesan chat baru.
Apakah kontak saya diberi tahu tentang perubahan ini? #
Mulai 15 Juli 2024, kontak dalam percakapan chat yang ada diberi tahu tentang penghentian fitur ini. Notifikasi ini akan ditampilkan dalam percakapan chat yang ada hingga 31 Juli 2024, ketika chat GBP tidak lagi didukung.
Bagaimana Penghentian GBP berdampak pada saya? #
- Jika Anda memiliki percakapan yang sedang berlangsung dengan pelanggan Anda di GBP Chat, kami menyarankan Anda untuk mencari detail kontak mereka agar Anda dapat terus berkomunikasi dengan mereka melalui telepon atau saluran alternatif lainnya setelah 31 Juli.
- Jika Anda saat ini menggunakan tindakan ‘GMB Messaging’ dalam workflow Anda, harap dicatat bahwa tindakan tersebut akan mulai dilewati mulai 1 Agustus. Harap edit workflow Anda untuk mengambil tindakan alternatif yang sesuai.
- Jika profil Anda saat ini tidak memiliki nomor telepon atau jika nomor tersebut disembunyikan, kami merekomendasikan untuk menambahkannya ke Profil Bisnis Anda agar pelanggan dapat terus menghubungi Anda secara langsung. Pelajari lebih lanjut tentang cara mengedit nomor telepon bisnis Anda (https://support.google.com/business/answer/3039617#phone).