Apa itu Fitur CC dan BCC?
Fitur CC (Carbon Copy) dan BCC (Blind Carbon Copy) pada email composer SunnyDay memungkinkan Anda mengirim email ke lebih dari satu penerima dalam satu thread. Perbedaan utamanya:
- CC: Semua penerima (termasuk yang dicantumkan di kolom CC) dapat melihat siapa saja yang menerima email tersebut.
- BCC: Penerima yang dicantumkan pada kolom BCC akan tetap tersembunyi dari penerima lainnya, menjaga privasi mereka.
Contoh Penggunaan Fitur Ini
- Update Proyek: Tim proyek bisa menerima email secara terbuka, sementara manajemen senior bisa dicantumkan di kolom CC.
- Customer Communication: Support bisa berkomunikasi langsung dengan pelanggan sambil mencantumkan tim teknis di kolom CC.
- Secret Communication: HR dapat dimasukkan ke BCC saat manajer mengirim email kepada staf.
- Mass Emailing: Untuk mengirim pengumuman atau newsletter tanpa mengekspos email penerima lain, gunakan BCC.
- Komunikasi Vendor: Vendor utama di kolom “To”, vendor lainnya di kolom CC untuk transparansi.
Cara Mengakses dan Menggunakan Fitur
- Buka Email Composer melalui tombol “New Email” atau balas (Reply) di thread email.
- Kolom CC dan BCC akan terlihat di sebelah kolom “To”.
- Klik kolom tersebut untuk menambahkan penerima, baik secara manual maupun dari daftar kontak.
- Setelah selesai, kolom bisa ditutup kembali.
Semua perubahan pada penerima akan disinkronkan dua arah (2-way sync) dengan Gmail, Outlook, dan channel email lainnya.
FAQ Seputar Fitur CC/BCC
- Apakah email luar akan otomatis menjadi kontak baru?
Tidak. Email eksternal yang dimasukkan ke CC/BCC tidak otomatis dibuatkan sebagai kontak baru. - Jika saya masukkan email kontak yang sudah ada ke CC/BCC, apakah akan muncul di thread mereka?
Tidak. Percakapan hanya muncul di thread milik penerima utama (“To”). - Apakah fitur ini tersedia di semua email channel?
Ya, fitur ini kompatibel dengan Mailgun, SunnyDay (LeadConnector), Gmail/Outlook, SMTP, dan provider custom lainnya.
Apa keuntungan komunikasi menggunakan CC/BCC?
Memungkinkan komunikasi yang lebih efisien, menjaga transparansi atau kerahasiaan sesuai kebutuhan.