Number pools adalah cara yang sangat baik untuk melacak panggilan yang dihasilkan oleh paid campaigns. Dengan menggunakan number pools, Anda dapat mengaitkan percakapan call-tracking berdasarkan nomor telepon spesifik yang ditampilkan kepada calon pelanggan yang mendarat di landing pages dan websites yang ditentukan. Nomor-nomor ini hanya ditampilkan pada halaman tertentu dan hanya diperlihatkan kepada calon pelanggan yang mengambil tindakan spesifik. Mereka juga dikenal sebagai “kode call tracking“, tetapi kami menyebutnya “number pools.”
Dalam artikel ini, kita akan membahas cara mengatur number pools agar Anda dapat mulai mengumpulkan data tentang pengunjung Anda.
Topik yang Dibahas dalam Artikel Ini: #
- Cara mengatur number pools untuk call tracking
- Cara Menguji Number Swapping
- Cara Mengatur Keyword Tracking
- Untuk menukar nomor di tombol:
- Group ID
FAQ #
- Mengapa kita harus mengatur number pools untuk melacak panggilan?
Cara Mengatur Number Pools untuk Call Tracking #
Update: Kita tidak bisa lagi memasukkan gclid di URL untuk meniru Google ads sekarang. Seharusnya dari Google ads yang sebenarnya.
Mohon Perhatian:
Update (29 Juli 2020)
Untuk Nomor AS (nomor lokal 10 digit), Anda sekarang dapat menempatkan nomor dalam salah satu dari tiga format ini: 111-222-3333, 111.222.3333, atau (111) 222-3333, dan skrip swap akan mengenali dan menukar nomor tersebut.
- Klik Settings.
- Klik Phone Numbers.
Tambahkan Number Pool #
- Klik “Add Number Pool.” Anda dapat menemukannya di bawah menu dropdown “+ Add Number” yang terletak di sisi kanan halaman.
Aktivitas Pengunjung #
Karena kita membuat number pool untuk tujuan call tracking, kita akan memilih opsi “Visitors Activity“.
Dari daftar ini, pilih pengunjung mana yang ingin Anda lacak. Setelah Anda memilih, klik “Next: Create Pool“. Kami merekomendasikan untuk melacak All visitors.
Catatan: Jika Anda memilih PPC search, nomor di website hanya akan beralih ketika pengunjung datang dari paid ad.
Nama Nomor #
Di bidang ini, Anda dapat menamai tracking number Anda.
Ukuran Pool #
Setiap number pool memiliki minimal 4 tracking numbers di dalamnya. Anda dapat memutuskan ukuran pool tergantung pada volume panggilan Anda. Semakin besar volume, semakin banyak tracking numbers yang dibutuhkan.
Forwarding Number #
Di sini Anda dapat memasukkan nomor bisnis utama atau nomor tempat Anda ingin menerima panggilan kapan pun penelepon memutar tracking number.
Catatan: Anda tidak dapat menggunakan nomor telepon SunnyDay sebagai forwarding number Anda, karena ini akan menciptakan masalah perulangan (looping issue). Pastikan untuk menggunakan nomor eksternal yang berbeda untuk menghindari masalah perutean panggilan.
Swapping Number #
Masukkan nomor telepon yang ingin Anda perbarui oleh sistem di website Anda. Ini bisa berupa nomor yang sama dengan forwarding number yang telah Anda tetapkan pada langkah sebelumnya, atau Anda dapat menghapus centang pada kotak untuk memberikan nomor yang berbeda.
Dengan mencentang kotak ini, Anda mengakui bahwa Anda membeli 4 nomor telepon baru untuk ditambahkan ke number pool Anda.
Setelah Anda mengisi semua informasi, klik “Next: Choose Numbers.”
Ketika membuat tracking numbers, Anda memiliki opsi untuk memilih Phone number(s) lokal untuk kode area, nomor bebas pulsa (toll free number) atau nomor dari kode area mana pun.
Nomor Lokal #
Ketika Anda memilih nomor lokal, Anda akan ditunjukkan 4 nomor telepon yang berbeda yang lokal untuk nomor telepon yang telah Anda tetapkan sebagai “Forwarding Number” di awal proses ini.
Nomor Bebas Pulsa (Toll-free numbers) #
Opsi kedua memberi Anda kemampuan untuk memilih nomor bebas pulsa untuk number pool Anda. Anda dapat memilih opsi ini ketika tidak ada nomor yang tersedia di kode area yang Anda inginkan.
Untuk melihat nomor bebas pulsa yang tersedia, pilih kode area dari menu dropdown.
Nomor dari Kode Area Mana Pun #
Jika Anda terbuka untuk memilih nomor telepon dari wilayah yang berbeda, cukup ketik kode area dan klik “Check Availability” dan Anda akan melihat nomor telepon yang tersedia dalam beberapa detik.
Jika Anda telah membuat tracking number dari salah satu dari 3 metode di atas, mari kita lanjutkan ke langkah berikutnya. Klik “Next: Number Features.”
Pesan Bisik (Whisper Message) #
Ketika Anda menerima panggilan, Anda akan mendengar pesan ini. Jika Anda mengatur whisper message sebagai “Call from (Source)”, maka whisper message akan menjadi seperti “Call from a ad campaign.” Penelepon tidak dapat mendengar pesan ini. Ini hanya untuk Anda sebagai pengguna CRM untuk mendengar.
Perekaman Panggilan (Call Recording) #
Di sini Anda dapat menggunakan kotak centang untuk memungkinkan sistem merekam panggilan dan juga menyesuaikan pesan yang harus didengar penelepon seperti “Panggilan ini akan direkam untuk tujuan jaminan kualitas.”
Klik “Activate Number.”
Mengintegrasikan Snippet #
Setelah Anda mengatur number pool, Anda perlu mengintegrasikan snippet di website Anda. Di bawah ini adalah proses langkah demi langkah:
- Buka opsi Number Pools.
- Buka number pool yang ingin Anda gunakan. Klik tiga titik.
- Klik “Number Pool Info.”
- Salin “Normal Snippet Code.” Ini adalah kode yang perlu kita tempelkan ke Website/Funnels.
- Buka bagian “Sites“. Klik Funnels atau Websites.
- Klik funnel tempat Anda ingin menggunakan number pool.
- Setelah Anda berada di dalam funnel/website, klik tab “Settings“. Sekarang tempelkan Normal snippet yang disalin di bagian bawah bidang Body Tracking code Anda.
- Klik Save. Ini akan menukar nomor di seluruh Funnels/Websites.
Jika Anda ingin nomor tersebut bertukar di satu halaman funnel/website saja, klik ikon Tracking Code di sisi kiri atas.
Klik opsi “Footer Tracking” di sisi kanan.
Sekarang tempelkan kode di editor kode.
Klik “Save” untuk melanjutkan.
Kembali ke pengaturan number pool kita. Arahkan kursor ke number pool yang baru saja Anda buat dan klik menu tiga titik.
Klik “Update Tracking Number.”
Salin swapping Number dan tempelkan di Funnels/websites.
Untuk memperbarui swapping number, ikuti langkah-langkah ini:
- Klik menu tiga titik.
- Klik “Edit Configuration.”
- Hapus centang pada opsi “Swapping number(s) same as forwarding number” dan atur swapping number Anda sendiri. Masukkan swapping number di bidang masing-masing dan klik tombol “Add“.
Catatan: Anda tidak dapat menggunakan nomor telepon SunnyDay sebagai forwarding number Anda, karena ini akan menciptakan masalah perulangan. Pastikan untuk menggunakan nomor eksternal yang berbeda untuk menghindari masalah perutean panggilan.
Sekarang Anda dapat menempelkan swapping number di website.
Setelah number pool diatur dan berjalan, Anda dapat melihat kolom Keyword di bawah Reporting di “Call Report.”
Pengunjung website Anda mencari keywords, kemudian mereka mendarat di website Anda dan memanggil tracking number, kami akan dapat mengaitkan sumber, dan keyword di tab call reporting.
Setelah Anda menggulir ke kanan dan mengklik tombol panah bawah di sini, Anda juga dapat melihat tautan yang dikunjungi kontak. Anda juga dapat mengklik nama kontak untuk melihat aktivitas mereka:
Cara Menguji Number Swapping #
Setelah Anda menambahkan skrip tracking ke Body halaman web Anda, Anda dapat menguji apakah number swap berfungsi dengan membuka incognito browser.
Anda akan memasukkan yang berikut ini ke incognito browser Anda: yourwebsite.com/landing-page lalu tekan enter.
Jika Opsi Tracking All Except Direct dipilih, kita harus menautkan URL landing page dari halaman web lain daripada memasukkan tautan langsung dari browser untuk menguji.
Contoh: tautkan Apple Smiles dengan yourwebsite.com/landing-page
Cara Mengatur Keyword Tracking #
Agar SunnyDay menampilkan keyword yang dicari sebelum panggilan dimulai, Anda perlu menambahkan parameter berikut ke URL ad di Google Ads: ?keyword={keyword}
Jadi jika Anda memiliki Google Ad dengan URL seperti yourwebsite.com/landingpage, Anda akan memperbarui URL tersebut menjadi: yourwebsite.com/landingpage/?keyword={keyword}
Untuk Menukar Nomor di Tombol: #
Anda dapat menggunakan anchor tag dan mengatur href dengan nomor telepon dan teks sesuai keinginan Anda.
Contoh: <a href="tel:(972) 421-5139" class="btn btn-blue">Call Us</a>
Group ID #
Ini akan membantu untuk menukar hanya satu nomor tetapi tidak setiap nomor dari number pools yang berbeda. Jadi, ini akan menemukan number pool yang paling cocok dan menukar nomor.
Contoh Kasus Penggunaan:
Jika pengguna menjalankan dua ads. Jika calon pelanggan mendarat di ad pertama, website akan menampilkan nomor yang berbeda; jika mereka mendarat di ad kedua, website akan menampilkan nomor yang berbeda lagi.
Kemudian mereka perlu mengubah sumber sesuai dengan ad dan mengatur grup menggunakan Group ID.
Edit number pool > Klik “Add/Edit Group Id” > Beri nama “group Id” > Klik “Update.”
Anda dapat mengklik ikon informasi untuk menyalin Group snippet untuk mengintegrasikannya di footer website Anda:
FAQ #
-
Mengapa kita harus mengatur number pools untuk melacak panggilan? Kami merekomendasikan pengaturan call tracking untuk semua sumber. Kami dapat menentukan bagaimana mereka sampai ke website Anda dengan mengalihkan nomor telepon segera setelah calon pelanggan mendarat dari berbagai sumber. Misalnya, untuk Google ads yang benar-benar aktif, ada parameter
&gcliddi akhir URL landing page. Begitulah cara kode snippet kami melihatnya dan mengalihkan nomor yang sesuai, jadi setelah mereka memanggil tracking number itu, kami mencocokkan dengan website cookies, menautkannya, dan mengaitkan sumber ke calon pelanggan.Setelah pengunjung website memanggil tracking number, kita dapat mengaitkan keywords di tab Call reporting. Jadi kolom keyword ini akan diisi dengan data tersebut:
-
Berapa biaya/harga untuk mengatur Number Pool? Biaya bulanan nomor telepon standar dan biaya penggunaan berlaku untuk number pool sama seperti nomor telepon standar dalam SunnyDay.
-
Bisakah saya mengarahkan panggilan dari Number Pool ke web app atau mobile app? Saat ini, ini tidak mungkin. Panggilan yang dilakukan ke Number Pool hanya dapat pergi ke nomor ‘Forward Calls to’.