ERROR: 21610 #
Deskripsi #
Orang yang Anda coba kirimi pesan telah memilih untuk tidak menerima pesan dari nomor telepon Anda, pengirim Channels, atau Messaging Service Anda, atau telah mengaktifkan status Do Not Disturb (DND) di profil kontak mereka.
Anda telah mencoba mengirim pesan ke nomor ‘To’ yang telah membalas dengan “STOP” ke salah satu pesan Anda sebelumnya. Anda tidak akan dapat mengirim ke nomor telepon yang ditentukan dalam parameter ‘To’ hingga pelanggan yang diidentifikasi oleh nomor telepon tersebut membalas dengan “START”.
Kemungkinan Penyebab #
- Ponsel pengguna akhir telah membalas dengan “STOP” atau kata kunci opt-out lainnya.
- Nomor telepon baru-baru ini dialihkan ke pengguna akhir yang berbeda.
- Kontak memiliki DND yang diaktifkan untuk SMS, panggilan, atau semua jenis komunikasi.
- Platform menerapkan pemblokiran pesan untuk menghormati preferensi opt-out kontak dan memastikan kepatuhan regulasi.
Solusi yang Mungkin #
- Pertimbangkan untuk menghapus nomor telepon ini dari daftar penerima Anda.
- Minta penerima untuk kembali berlangganan pesan Anda dengan mengirimkan “START” atau kata kunci opt-in lainnya ke pengirim Anda.
- Sebelum mengirim pesan ke penerima, pastikan mereka telah memberikan persetujuan untuk menerima pesan dari Anda.