Panduan ini akan membantu Anda menyelesaikan masalah umum saat menghubungkan domain Anda ke platform SunnyDay. Ikuti langkah-langkah di bawah untuk mengatasi masalah yang berkaitan dengan DNS record dan konflik domain.
1. Konflik Record: Multiple A Record
Apa itu A Record?
A Record menghubungkan nama domain Anda ke alamat IP. Ini mengarahkan pengunjung ke server yang menampung website Anda.
Kapan Ini Terjadi?
Jika domain Anda memiliki lebih dari satu A Record, sistem akan bingung harus menggunakan alamat IP yang mana. Hal ini bisa menyebabkan website Anda tidak dapat dimuat dengan benar.
Solusi:
- Masuk ke pengaturan DNS pada penyedia domain Anda (misalnya GoDaddy, Namecheap, Cloudflare).
- Temukan pengaturan DNS untuk domain Anda.
- Cari A Record seperti @ atau yourdomain.com yang mengarah ke alamat IP.
- Hapus semua A Record tambahan yang mengarahkan domain atau subdomain (misalnya www.yourdomain.com) ke alamat IP.
- Simpan perubahan dan tunggu 1–2 menit.
- Sambungkan kembali domain Anda ke platform SunnyDay.
2. Konflik AAAA Record
Apa itu AAAA Record?
AAAA Record mirip dengan A Record, tetapi digunakan untuk alamat IPv6.
Kapan Ini Terjadi?
Platform SunnyDay hanya mendukung alamat IPv4. Jika AAAA Record terdeteksi, maka akan terjadi konflik dan domain tidak dapat terhubung dengan benar.
Solusi:
- Masuk ke panel manajemen DNS penyedia domain Anda.
- Temukan AAAA Record (biasanya dilabeli sebagai AAAA atau IPv6).
- Hapus AAAA Record tersebut.
- Simpan perubahan dan tunggu 1–2 menit.
- Sambungkan kembali domain ke platform SunnyDay.
Catatan Penting (untuk Pengguna GoDaddy):
Nonaktifkan DNS Proxy (dikenal juga sebagai DNSSEC atau DNS Protection) agar perubahan DNS dapat bekerja dengan baik. Petunjuk: Cara menonaktifkan DNSSEC di GoDaddy.
3. Konflik CAA Record
Apa itu CAA Record?
CAA Record menentukan otoritas sertifikat (Certificate Authority/CA) mana yang diizinkan untuk mengeluarkan SSL untuk domain Anda.
Kapan Ini Terjadi?
Jika CAA Record tidak menyertakan pki.goog, platform SunnyDay tidak bisa mengeluarkan sertifikat SSL.
Solusi (Disarankan untuk Kebanyakan Pengguna):
- Masuk ke panel manajemen DNS domain Anda.
- Temukan CAA Record.
- Hapus CAA Record tersebut.
- Simpan perubahan dan tunggu 1–2 menit.
- Sambungkan kembali domain Anda.
Untuk Pengguna Lanjutan:
Jika Anda ingin mempertahankan CAA Record, tambahkan pki.goog ke value-nya untuk mengizinkan SunnyDay mengeluarkan SSL tanpa menghapus konfigurasi lainnya.
4. DNS Record Tidak Sesuai
Apa Artinya?
Kesalahan ini muncul jika konfigurasi DNS domain Anda tidak sesuai dengan persyaratan platform SunnyDay.
Kapan Ini Terjadi?
- Pengaturan DNS tidak sesuai.
- Terdapat delay dalam propagasi DNS.
Solusi:
- Verifikasi DNS Record: Gunakan tools seperti DNS Checker untuk memastikan perubahan telah diterapkan.
- Periksa Konflik:
- Jika record sudah sesuai → tunggu beberapa menit (hingga 48 jam untuk propagasi global).
- Jika ada konflik → perbarui atau hapus record yang salah.
- Sambungkan Kembali Domain Anda
Catatan Penting (untuk Pengguna GoDaddy):
Pastikan domain Anda tidak dalam status “parked”. Jika iya, domain tidak bisa digunakan ke layanan apa pun.
5. Konflik Produk: Domain Sudah Terhubung ke Produk Lain
Apa itu Konflik Produk?
Setiap jenis produk dalam platform (seperti Funnel, WordPress, Client Portal, Webinar) memerlukan kendali penuh atas domain/subdomain.
Kapan Ini Terjadi?
Jika Anda mencoba menghubungkan domain ke suatu produk, tetapi domain tersebut sudah terhubung ke produk lain.
Solusi:
- Gunakan domain lain untuk produk baru.
- Atau, hapus koneksi domain dari produk yang sedang digunakan:
- Masuk ke pengaturan SunnyDay > Domains > Manage Domain > Connected Products
- Hapus asosiasi dengan produk lama
Jika produk lama berada di lokasi yang sama, sistem akan menampilkan tautan “here” untuk mengelola konflik tersebut.
6. Domain Sudah Terhubung ke Akun atau Lokasi Lain
Kapan Ini Terjadi?
Domain Anda sudah digunakan oleh agensi atau subakun lain dalam platform SunnyDay.
Solusi:
Hubungi tim support SunnyDay untuk melepaskan domain tersebut.
Catatan Tambahan
- Waktu Propagasi: Perubahan DNS biasanya aktif dalam hitungan menit, tetapi bisa memakan waktu hingga 24–48 jam.
- Periksa Ulang Record: Gunakan tools DNS lookup untuk memastikan semuanya sudah sesuai.
- Bersihkan Cache: Gunakan mode incognito atau bersihkan cache browser agar tidak melihat data DNS lama.