Di Business Suite, Anda dapat mengekspor file yang berisi informasi yang dikirimkan orang melalui Instant Form Anda. Anda juga dapat mengunduh data ini dari Ads Manager, memintanya melalui API, atau mengaksesnya melalui sistem CRM terintegrasi. Kami menyarankan Anda mengunduh data leads Anda langsung dari Business Suite jika Anda tidak memiliki sistem CRM yang terintegrasi dengan Facebook.
Untuk mengunduh data leads dari Business Suite: #
- Buka Business Suite.
- Klik More Tools dari menu.
- Klik Instant Forms.
- Klik Download di samping formulir dengan leads yang ingin Anda ekspor.
- Pilih cara Anda ingin mengunduh leads Anda:
- Klik Download New Leads jika Anda hanya ingin mengekspor leads yang Anda terima sejak terakhir kali Anda mengunduh.
- Klik Download by Date Range jika Anda ingin mengunduh semua leads yang Anda terima selama periode waktu tertentu. Setelah Anda memilih opsi ini, pilih rentang tanggal yang diinginkan dan klik Download.
- Sebuah jendela muncul dengan informasi formulir Anda. Klik [tombol download].
Catatan Penting: Anda memiliki waktu 90 hari sejak lead mengirimkan form untuk mengunduh informasi mereka. Setelah 90 hari, data lead akan kedaluwarsa. Kami menyarankan Anda untuk secara rutin mengekspor data lead agar tidak kehilangan informasi.
Jika Saat Mengunduh File Anda Tidak Melihat Kolom Ad ID atau Ad Set ID: #
Hal ini bisa terjadi karena beberapa alasan berikut:
- Lead diperoleh dari jangkauan organik (bukan dari iklan berbayar).
- Lead dikirim melalui preview iklan.
- Anda tidak memiliki akses sebagai pengiklan pada akun iklan yang membuat kampanye lead tersebut.
Solusi Jika Anda Tidak Bisa Mengunduh File Lead: #
- Periksa pengaturan akses di akun Business Manager.
Hubungi admin Business Manager Anda untuk memastikan apakah mereka telah melakukan kustomisasi izin akses di Leads Access Manager. - Jika belum dikustomisasi:
Hubungi admin Facebook Page untuk meminta akses unduhan.
Sebelum pengaturan akses dikustomisasi, hanya admin Page yang dapat mengunduh data lead. - Jika sudah dikustomisasi: Pastikan Anda telah diberikan izin akses yang sesuai. Setelah pengaturan diubah, hanya orang yang ditetapkan dalam pengaturan akses yang bisa mengunduh data lead
Cara Mengimpor Leads ke dalam CRM:
(Tampilan UI Terbaru) #
- Masuk ke menu Contacts, lalu klik Import Contacts (Bulk Action)
- Pilih file CSV Anda, lalu klik Next
- Peta kolom dari Facebook Lead Form Anda ke field-field di CRM, lalu klik tombol Next
- Di tab Details, klik dropdown Advanced
- Tambahkan tag untuk leads ini (opsional)
- Aktifkan opsi “Add To Workflow/Campaign”
- Pilih Workflow atau Campaign yang ingin Anda gunakan untuk memproses leads dari file CSV tersebut
(Tampilan Lama / Old UI) #
Cara Mengimpor Leads ke dalam CRM:
- Masuk ke menu Contacts, lalu klik Import Contacts (Bulk Action)
- Pilih file CSV Anda, lalu klik Next
- Cocokkan kolom dari Facebook Lead Form dengan field di CRM Anda, lalu klik Next
- Tinjau data sampel yang ditampilkan, lalu klik Continue
- Pilih strategi penanganan duplikasi data
- Pilih atau buat tag baru yang akan diterapkan ke semua kontak dalam CSV
- Di bagian Filters, ketik “tag”, lalu pilih tag yang sudah Anda buat di langkah sebelumnya
- Pilih semua kontak yang muncul
- Klik “Add To Campaign/Workflow” dari menu Bulk Action
- Klik Proceed, pilih Campaign/Workflow dari dropdown, beri nama untuk aksi ini, lalu klik tombol “Add to Campaign/Workflow” untuk menyelesaikan prosesnya.