SunnyDay kini menyediakan fitur notifikasi email yang dapat dikustomisasi untuk setiap calendar Anda! Anda dapat mengirimkan email saat janji dibuat, dibatalkan, dijadwalkan ulang, serta mengirim pengingat dan tindak lanjut secara otomatis. Notifikasi ini dapat dikirim ke Contacts, Guests, Users, dan alamat email tambahan sesuai kebutuhan bisnis Anda.
Jenis Notifikasi yang Tersedia #
Ada enam jenis notifikasi yang dapat Anda atur melalui email dan/atau notifikasi in-app:
- Appointment Booked (Unconfirmed Status): Dikirim segera setelah janji dibuat dengan status belum dikonfirmasi.
- Appointment Booked (Confirmed Status): Dikirim segera setelah janji dibuat atau diperbarui menjadi status terkonfirmasi.
- Cancellation Email: Dikirim saat janji dibatalkan, ditandai sebagai no-show, atau tidak valid.
- Reschedule Email: Dikirim saat waktu atau tanggal janji diubah.
- Reminder Email: Dikirim sebelum waktu janji sesuai pengaturan waktu yang Anda tentukan.
- Follow-Up Email: Dikirim setelah janji selesai berdasarkan waktu yang Anda tentukan.
Cara Mengatur Notifikasi Appointment #
Anda dapat mengelola notifikasi email pada tingkat calendar individual. Ikuti langkah-langkah ini untuk mengonfigurasi pengaturan Anda.
Langkah 1: Navigasi ke Tab Notifikasi
- Buka Calendar > Calendar Settings.
- Pilih calendar yang ingin Anda konfigurasikan.
- Klik pada tab Notifications.
Langkah 2: Sesuaikan Notifikasi Anda
Anda memiliki beberapa opsi untuk menyesuaikan setiap jenis notifikasi untuk memberikan Anda, tim Anda, dan pelanggan Anda pengalaman terbaik!
- Sesuaikan Konten untuk setiap jenis penerima: Contact, Guest, User, atau Additional Emails.
- Nonaktifkan Notifikasi untuk jenis penerima tertentu jika Anda tidak ingin mereka menerima notifikasi spesifik.
Notifikasi Appointment Email #
- Anda akan melihat daftar semua jenis notifikasi. Klik pada yang ingin Anda konfigurasikan, lalu buka tab Email. Pastikan tombol dihidupkan.
- Pilih template email yang sudah ada atau sesuaikan langsung baris subjek dan isi email. Untuk menghapus template yang dipilih, klik opsi pertama (None) di daftar dropdown email.
- Secara opsional, kirim email percobaan untuk melihat tampilan notifikasi.
- Untuk Reminder dan Follow-Up Emails, konfigurasikan kapan email harus dipicu:
- Untuk Reminders, atur berapa lama sebelumnya email harus dikirim sebelum appointment.
- Untuk Follow-Up Emails, atur berapa lama setelah appointment email harus dikirim. Anda juga dapat menambahkan beberapa waktu pemicu jika diperlukan.
- Simpan Pengaturan Anda setelah Anda mengonfigurasi notifikasi email untuk setiap jenis dan penerima.
Notifikasi Appointment In-App #
Dari daftar jenis notifikasi, buka tab In-App.
- Pilih Pengguna yang Akan Diberi Notifikasi
- Pastikan tombol dihidupkan.
- Di sini, Anda dapat memilih pengguna mana yang harus menerima notifikasi.
- Konfigurasikan Pemicu Waktu untuk Notifikasi Reminder dan Follow-Up
- Untuk notifikasi Reminder dan Follow-Up, Anda dapat mengatur kapan notifikasi harus dipicu.
- Reminders: Tentukan berapa lama sebelumnya notifikasi harus dikirim sebelum appointment.
- Follow-Up: Tentukan berapa lama setelah appointment notifikasi harus dikirim.
Catatan Penting #
Notifikasi In-App:
- Konfigurasi notifikasi in-app dapat disesuaikan – misalnya, Anda dapat mengaktifkan notifikasi konfirmasi untuk calendar tetapi membiarkan semua jenis lainnya dinonaktifkan.
- Untuk Event Calendars, pengaturan default adalah admin akun akan menerima notifikasi.
- Untuk jenis calendar lainnya, user yang ditugaskan akan dipilih secara default untuk menerima notifikasi.
Notifikasi Email:
- Additional Emails mengacu pada penerima tambahan yang ingin Anda beritahu. Cukup tambahkan alamat email mereka, dan mereka juga akan menerima notifikasi.
- Anda dapat membuat template email Anda melalui Email Builder di modul Marketing > Emails > Templates.
- Pastikan Anda telah menambahkan baris subjek di template email Anda agar pengiriman berhasil.
- Jika Anda telah mengaktifkan fungsi Add Guest dan menyertakan custom form, Anda juga dapat mengirim custom form tersebut kepada tamu. Mengaktifkan opsi ini akan mengirim email yang dihasilkan sistem kepada tamu dengan tautan ke custom form setelah appointment mereka dikonfirmasi. Untuk mencegah duplikasi email, pastikan email konfirmasi terpisah belum diatur untuk tamu (verifikasi ini di tab Notifications di bawah Confirmation Notification).
