Trigger Pembayaran Diterima dirancang untuk bertindak sebagai mekanisme terpusat untuk menangkap semua pembayaran masuk di seluruh CRM, termasuk pembelian satu kali, biaya langganan, invoice, dan banyak lagi. Trigger ini dapat disesuaikan dengan filter, seperti jenis sumber dan status transaction, untuk menargetkan kasus penggunaan tertentu. Trigger ini membantu bisnis mengotomatiskan action, menyederhanakan proses, dan merespons transaction pelanggan secara real-time dengan efisien.
Tercakup dalam Artikel Ini
- Apa itu Trigger Alur Kerja Pembayaran Diterima, dan apa fungsinya?
- Apa saja kasus penggunaan yang sangat baik untuk ini, beserta manfaatnya?
- Bagaimana cara menggunakan Trigger Pembayaran Diterima?
- Filter Trigger Alur Kerja untuk Trigger Alur Kerja Pembayaran Diterima
- Kondisi If/Else untuk Trigger Alur Kerja Pembayaran Diterima
- Custom Values untuk Trigger Alur Kerja Pembayaran Diterima
FAQ
- Apakah trigger ini akan mencakup pembayaran langganan berikutnya juga?
- Bagaimana saya bisa mencapai trigger untuk successful subsequent subscription transaction?
- Apa arti Customer present/first transaction dan Customer not present/subscription transaction?
- Apakah pembayaran yang gagal juga akan ditangkap dalam trigger ini?
- Saya telah mengkonfigurasi trigger dan memilih produk tertentu di filter. Apakah ini berarti trigger akan aktif ketika produk tersebut terjual di mana saja?
- Apa itu filter sub-source?
Apa itu Trigger Alur Kerja Pembayaran Diterima, dan apa fungsinya? #
Trigger Pembayaran Diterima mengotomatiskan proses dan action berdasarkan pembayaran masuk saat digunakan dalam alur kerja. Trigger ini dapat dikonfigurasi untuk menanggapi peristiwa pembayaran tertentu, seperti successful atau failed transaction, atau produk dan sumber pembayaran tertentu. Berikut adalah beberapa fungsionalitas dan kasus penggunaan yang detail:
Otomatisasi alur kerja: Trigger ini memulai Alur Kerja setiap kali pembayaran diterima, memungkinkan action otomatis seperti mengirim email konfirmasi, membuat invoice, atau memperbarui catatan pelanggan di CRM.
Kustomisasi dengan filter: Pengguna dapat menerapkan berbagai filter ke trigger, seperti jenis transaction, sumber pembayaran, atau produk. Ini memungkinkan pembuatan alur kerja yang ditargetkan untuk skenario tertentu, seperti perpanjangan langganan, atau pembayaran yang gagal.
Respons real-time: Trigger ini beroperasi secara real-time, memungkinkan bisnis untuk merespons transaction pelanggan dengan cepat. Ini dapat membantu meningkatkan kepuasan pelanggan dengan memberikan umpan balik segera atau menyelesaikan masalah dengan cepat.
Action Bersyarat: Dengan menggunakan kondisi if/else dalam Alur Kerja, action yang berbeda dapat dieksekusi tergantung pada karakteristik pembayaran, seperti jumlah, sumber, atau status transaction.
Pelaporan dan analytics: Trigger dapat menangkap data pembayaran untuk tujuan analisis dan pelaporan. Dengan memantau pembayaran masuk dan atributnya, bisnis dapat memperoleh wawasan tentang kinerja penjualan, perilaku pelanggan, dan area potensial untuk perbaikan.
Apa saja kasus penggunaan yang sangat baik untuk ini, beserta manfaatnya? #
Trigger Pembayaran Diterima menawarkan banyak kasus penggunaan dan manfaat, membantu bisnis mengotomatiskan proses, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan mendapatkan wawasan dari data pembayaran. Beberapa kasus penggunaan umum dan manfaatnya meliputi:
Konfirmasi pembayaran otomatis:
- Kasus Penggunaan: Mengirimkan email atau pesan konfirmasi otomatis kepada pelanggan ketika Pembayaran diproses.
- Manfaat: Meningkatkan pengalaman pelanggan dengan memberikan konfirmasi pembayaran instan, mengurangi tugas manual, dan membantu menjaga komunikasi yang jelas dengan pelanggan.
Manajemen langganan:
- Kasus Penggunaan: Secara otomatis memperbarui status langganan dalam sistem ketika pembayaran langganan successful atau failed.
- Manfaat: Memastikan informasi langganan yang akurat dan terkini, menyederhanakan manajemen langganan, dan mengurangi intervensi manual.
Dunning management:
- Kasus Penggunaan: Secara otomatis memicu dunning email sequences untuk pelanggan dengan pembayaran langganan yang gagal.
- Manfaat: Meningkatkan pemulihan pendapatan dengan menangani kegagalan pembayaran dengan cepat, mengurangi churn, dan meningkatkan retensi pelanggan.
Segmentasi pelanggan:
- Kasus Penggunaan: Menggunakan data pembayaran untuk membuat segmen pelanggan berdasarkan perilaku pembelian, seperti pelanggan bernilai tinggi atau pembeli yang sering.
- Manfaat: Memungkinkan campaign digital marketing yang ditargetkan, membantu mengidentifikasi peluang upsell atau cross-sell, dan memfasilitasi pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi.
Penyelesaian kegagalan pembayaran:
- Kasus Penggunaan: Secara otomatis memberitahu tim customer support atau sales untuk menangani dan membantu Pelanggan ketika terjadi kegagalan pembayaran.
- Manfaat: Meningkatkan customer support, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan membantu menyelesaikan masalah pembayaran dengan cepat.
Pelacakan kinerja penjualan:
- Kasus Penggunaan: Memantau data pembayaran untuk melacak kinerja penjualan dan mengidentifikasi tren, seperti produk terlaris, fluktuasi musiman, atau preferensi pelanggan.
- Manfaat: Memberikan wawasan berharga untuk pengambilan keputusan strategis, membantu mengoptimalkan strategi penjualan, dan mendorong pertumbuhan pendapatan.
Integrasi dengan sistem akuntansi:
- Kasus Penggunaan: Secara otomatis memperbarui catatan akuntansi dengan informasi pembayaran menggunakan outbound webhooks, seperti invoicing, pengakuan pendapatan, atau perhitungan pajak.
- Manfaat: Memastikan pelaporan keuangan yang akurat, menyederhanakan proses akuntansi, dan mengurangi entri data manual.
Menangani transaction masa percobaan:
Trigger Pembayaran Diterima secara efektif mengelola transaction yang melibatkan masa percobaan untuk produk langganan, seperti percobaan 14 hari. Dalam contoh ini, ketika seorang pelanggan mendaftar untuk percobaan dan membayar $0 di muka, trigger ini mengkategorikan ini sebagai customer present transaction karena mereka sedang on-session dan memasukkan informasi pembayaran mereka. Setelah masa percobaan 14 hari berakhir, pelanggan secara otomatis dikenakan biaya $100 tanpa memasukkan detail pembayaran mereka lagi. Transaction berikutnya ini dianggap sebagai customer not present transaction, karena terjadi di latar belakang. Trigger Pembayaran Diterima memungkinkan bisnis untuk secara akurat melacak dan mengotomatiskan alur kerja seputar transaction masa percobaan. Manfaat: Dengan efisien menangani transaction masa percobaan, bisnis dapat meningkatkan pengalaman pelanggan, meningkatkan manajemen langganan, dan mengurangi intervensi manual, meningkatkan kepuasan dan retensi pelanggan.
Mengintegrasikan tautan Text2Pay:
Trigger Pembayaran Diterima mendukung tautan Text2Pay sebagai sumber pembayaran, memungkinkan bisnis untuk mengotomatiskan alur kerja untuk pembayaran yang diterima melalui metode berbasis pesan teks. Dengan menggabungkan tautan Text2Pay dalam konfigurasi trigger, bisnis dapat secara efektif mengelola dan menanggapi transaction ini, meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan dan menyederhanakan pemrosesan pembayaran. Manfaat: Memanfaatkan tautan Text2Pay dengan trigger Pembayaran Diterima memungkinkan bisnis untuk menjangkau audiens yang lebih luas, mempercepat pemrosesan pembayaran, dan menyederhanakan komunikasi pelanggan, pada akhirnya menghasilkan peningkatan pendapatan dan loyalitas pelanggan.
Bagaimana cara menggunakan Trigger Pembayaran Diterima? #
Di dalam alur kerja, tambahkan trigger alur kerja bernama Payment Received.
Mohon diperhatikan: Memilih filter memungkinkan Anda memilih Sub-filter masing-masing saat Anda menambahkan filter berikutnya ke trigger alur kerja yang sama.
Filter Trigger Alur Kerja untuk Trigger Alur Kerja Pembayaran Diterima #
Anda kemudian dapat membuat trigger Alur Kerja Anda lebih spesifik menggunakan filter. Berikut adalah tabel semua filter dan sub-filter yang tersedia.
Kondisi If/Else untuk Trigger Alur Kerja Pembayaran Diterima #
Setelah Anda menambahkan filter dan sub-filter yang diinginkan ke trigger alur kerja Anda, Anda dapat menambahkan Kondisi If/Else untuk Pembayaran jika Anda perlu mencabangkan Alur Kerja berdasarkan kondisi tertentu.
Tabel ini menjelaskan kemungkinan Kondisi If/Else dan cabangnya.
Custom Values untuk Trigger Alur Kerja Pembayaran Diterima #
Saat Anda menggunakan trigger Alur Kerja Pembayaran Diterima, Anda memiliki akses ke seperangkat Custom Values yang dapat Anda isi dalam SMS, Email, Notifikasi Internal, dll. Tabel ini menjelaskan Custom Values secara rinci.
FAQ #
Apakah trigger ini akan mencakup pembayaran langganan berikutnya juga?
Ya, trigger akan aktif setiap kali pembayaran diterima dari pelanggan akhir secara langsung pada pengiriman formulir pesanan dan ketika langganan dikenakan biaya di latar belakang.
Bagaimana saya bisa mencapai trigger untuk successful subsequent subscription transaction?
Karena langganan dapat dibuat di funnel atau website, kita dapat membuat trigger untuk Pembayaran Diterima dan menerapkan filter berikut untuk mencapai kasus penggunaan. Jenis sumber adalah Funnel/Website. Jenis transaction adalah “Customer not present/subscription transaction.”
Filter status pembayaran dapat memfilter pembayaran yang successful atau failed sesuai dengan kasus penggunaan.
Apa arti Customer present/first transaction dan Customer not present/subscription transaction?
Kami mengkategorikan jenis transaction menjadi dua kategori:
- Customer present/first transaction: Ini termasuk transaction di mana pelanggan akhir sedang on-session dan melakukan Pembayaran. Ini terdiri dari semua pembelian satu kali dan penempatan pesanan pertama untuk produk langganan.
- Customer not present/subscription transaction: Ini termasuk jenis transaction yang berjalan di latar belakang setelah langganan sudah dibuat. Misalnya, jika pelanggan membeli produk berulang dengan masa percobaan 14 hari. Transaction yang dilakukan saat membeli produk berulang (transaction $0 dalam kasus ini) akan termasuk dalam Customer present/first transaction. Setelah 14 hari, ketika masa percobaan selesai, dan Anda mengenakan biaya $100 untuk produk berulang, transaction $100 akan termasuk dalam kategori Customer not present/subscription transaction.
Apakah pembayaran yang gagal juga akan ditangkap dalam trigger ini?
Ya, secara default, tanpa filter apa pun, trigger berjalan pada upaya pembayaran yang successful dan gagal. Untuk kasus penggunaan khusus seputar pembayaran successful/failed saja, kita dapat menerapkan filter “Transaction status” dan mengaturnya ke successful/failed sesuai kasus penggunaan.
Saya telah mengkonfigurasi trigger dan memilih produk tertentu di filter. Apakah ini berarti trigger akan aktif ketika produk tersebut terjual di mana saja?
Jika Anda telah mengkonfigurasi trigger dan mengatur filter untuk produk tertentu, itu hanya akan aktif ketika produk tersebut dijual di funnel/website/invoice. Menggunakan filter status transaction, kita dapat menentukan apakah trigger harus bekerja ketika pembelian successful atau pembelian gagal.
Apa itu filter sub-source? Ketika Anda memilih sumber seperti funnel/website/invoice, mereka dapat memiliki sub-source, seperti pembayaran dari funnel dapat datang baik melalui one-step order form, two-step order form, atau upsell. Anda dapat menggunakan filter sub-source ini untuk menentukan asal Pembayaran.