Saat penerima membuka email dari Anda, akan jauh lebih baik jika nama perusahaan Anda tampil sebagai pengirim, alih-alih “Sent by Mailgun” atau layanan pihak ketiga lainnya. Inilah peran penting dari reverse DNS (rDNS). Dengan mengonfigurasi rDNS, Anda dapat menampilkan nama brand Anda di kolom “From” atau “Sender” pada email yang dikirim.
Ini tidak hanya meningkatkan profesionalisme dalam komunikasi email, tetapi juga memperkuat identitas merek Anda. Penggunaan nama perusahaan dalam kolom pengirim dapat:
- Meningkatkan kepercayaan penerima
- Mengurangi kemungkinan email masuk ke spam
- Memastikan branding yang konsisten di seluruh campaign email
Apa Itu Reverse DNS (rDNS)?
Reverse DNS adalah kebalikan dari proses DNS biasa. Jika DNS menerjemahkan nama domain ke alamat IP, maka rDNS menerjemahkan alamat IP menjadi hostname yang terkait.
Dalam praktiknya, rDNS membantu memverifikasi keaslian server email yang mengirim pesan. Contohnya, jika IP Anda adalah 123.45.67.89, maka rDNS akan memetakannya ke mail.namadomain.com.
Berbeda dengan CNAME masking, konfigurasi rDNS benar-benar menunjukkan bahwa email berasal dari domain Anda secara langsung, bukan hanya terlihat dari luar.
Kesalahan Umum dalam Konfigurasi rDNS
Beberapa kesalahan yang sering terjadi dan dapat menurunkan email deliverability:
- PTR Record Tidak Valid:
PTR record harus cocok dengan IP pengirim. Jika tidak disiapkan dengan benar, email bisa dianggap mencurigakan oleh provider seperti Gmail. - Hostname Tidak Cocok:
Hostname yang dikembalikan oleh PTR harus mengarah balik ke IP yang sama. Misalnya, mail.yourdomain.com harus benar-benar memetakan ke 123.45.67.89 dan sebaliknya - Hostname Tidak Tersedia:
Jika hostname yang Anda gunakan tidak bisa di-resolve (gagal DNS lookup), maka banyak layanan email akan menolak email Anda.
Cara Mengatur Reverse DNS (rDNS) di SunnyDay
Catatan:
Fitur ini hanya tersedia jika Anda menggunakan dedicated IP. Shared IP tidak mendukung beberapa hostname dalam konfigurasi rDNS.
Langkah-langkah:
- Tambahkan A record ke file zona domain Anda di penyedia hosting. Contoh format: A, mail.customer.com, 123.45.67.89
- Masuk ke Settings → Email Service di dashboard SunnyDay.
- Di tab SMTP service, klik Dedicated Domain And IP.
- Pada bagian dedicated IP, klik ikon tiga titik lalu pilih Reverse DNS (PTR).
- Masukkan A record yang sudah Anda siapkan. Tim SunnyDay akan memperbarui PTR record agar cocok dengan hostname tersebut.
