Dalam dunia digital marketing yang semakin dinamis, otomatisasi interaksi menjadi sangat penting. SunnyDay kini menyediakan fitur baru berupa trigger komentar pengguna pada Facebook dan Instagram, yang memungkinkan Anda membuat automasi berdasarkan komentar yang masuk pada postingan.
Apa Itu Trigger Baru Ini?
Saat Anda membuat workflow, klik “Add Trigger”. Trigger yang berhubungan dengan komentar pengguna tersedia dalam kategori “Facebook/Instagram events”. Anda bisa mencarinya langsung atau menelusuri kategori tersebut.
- Facebook – User comments on a post
- Instagram – User comments on a post
- Trigger Baru
Masuk ke menu triggers dan pilih dari daftar trigger yang tersedia sesuai dengan use case yang ingin kamu terapkan.
- Halaman (Page)
Setelah mengklik trigger, panel samping akan terbuka. Di sini tersedia beberapa filter. Langkah pertama adalah memilih Page (halaman) yang ingin digunakan.
- Jenis Postingan (Post Type)
Setelah memilih halaman, langkah selanjutnya adalah memilih jenis postingan. Jenis postingan yang tersedia adalah “Published” atau “Custom”.
a. Published Post
Tab Published Posts mencakup semua postingan yang sudah dipublikasikan di halaman bisnis Anda baik itu postingan berupa teks, foto, video, atau video siaran langsung. Anda juga bisa memilih tautan “View on Facebook” untuk langsung melihat postingan tersebut di Facebook.
b. Custom Post
Tab Custom memungkinkan Anda menemukan dan menghubungkan postingan dengan memasukkan URL atau ID postingan Facebook.
Pilih Custom pada jenis postingan, tambahkan filter “Post is”, lalu tempelkan URL atau ID postingan ke kolom Post is yang tersedia.
- Frasa/Kata dalam Komentar
Setelah memilih postingan, Anda perlu menentukan isi komentar seperti apa yang ingin dijadikan pemicu trigger.
Terdapat dua pilihan filter komentar:
- Contains Phrase – komentar yang mengandung frasa tertentu
- Exact Match – komentar yang persis sama seperti frasa yang Anda tentukan
Berikut adalah contoh perbedaan antara kedua opsi tersebut:
Exact Match – “Price”
Komentar masuk: “Price”
Hasil: Pass
Exact Match – “Share the Price”
Komentar masuk: “Share the Price”
Hasil: Pass
Exact Match – “Share the Price”
Komentar masuk: “Please share the Price”
Hasil: Fail
Contains Phrase – “I bought from you”
Komentar masuk: “I bought from you”
Hasil: Pass
Komentar masuk: “I bought from you yesterday”
Hasil: Pass
Komentar masuk: “I bought one from you”
Hasil: Fail
- Melacak Komentar Level Pertama
Anda juga bisa mengaktifkan toggle untuk hanya melacak komentar level pertama.
Jika fitur ini diaktifkan, hanya komentar langsung terhadap postingan (bukan balasan terhadap komentar lain) yang akan memicu workflow.