Fitur “Add Contact Info” (Tambahkan Info Kontak) memungkinkan pengguna untuk dengan mudah menambahkan atau memperbarui informasi kontak, seperti nama, nomor telepon, email, dan lainnya, secara langsung melalui AI. Fitur ini dirancang untuk menyederhanakan proses, membuatnya lebih efisien untuk menjaga informasi yang akurat dan terkini tentang prospek Anda.
Berikut cara Anda dapat mengakses dan menggunakan fitur ini secara efektif:
Fitur ini memungkinkan pengguna untuk menambahkan atau memperbarui informasi kontak prospek melalui AI. Fitur ini hanya memperbarui kolom yang kosong dalam informasi kontak. Email dan telepon kontak diperbarui secara otomatis, sehingga action ini tidak diperlukan untuk menambahkan atau memperbarui email atau telepon.
Setelah menyimpan info kontak, minta pelanggan secara eksplisit detail kontak mereka dalam prompt bot. Jika instruksi ini tidak disertakan dalam prompt, bot tidak akan meminta informasi yang diperlukan, dan kolom kontak tidak akan diperbarui.
Langkah 1: Mengakses Fitur “Add Contact Info”
Setelah Anda berada di tab “Bot Goals” (Tujuan Bot), klik tombol “Add Contact Info” untuk menjelajahi detailnya.
- Jika Anda membuat bot baru, Anda perlu mengedit “Bot name” (Nama Bot) atau menetapkan nama baru sebelum mengakses fitur tersebut.
Langkah 2: Memperbarui Detail yang Diperlukan
Klik tombol “Add Contact Info” dan perbarui detail yang diperlukan, yaitu detail yang ingin Anda perbarui.
Cara Mengatur Kolom
Untuk memastikan pengalaman terbaik, ikuti langkah-langkah ini untuk mengedit dan memperbarui detail kontak:
- Action Name: Berikan “action name” pilihan Anda. Ini akan membantu Anda mengenali action tersebut nanti. Misalnya, “Update Tanggal Lahir Kontak”.
- Select Field: Pilih kolom yang ingin Anda perbarui dari menu dropdown (misalnya, nama, telepon, email, nama bisnis, dll.).
- What to Update: Di kolom ketiga, tulis deskripsi singkat tentang apa yang Anda perbarui. Misalnya:
- Jika Anda memilih “Date of Birth” (Tanggal Lahir), Anda dapat menulis: “Ini adalah tanggal lahir kontak”.
- Jika Anda memilih “Business Name” (Nama Bisnis), Anda mungkin menulis: “Ini adalah nama bisnis kontak”.
- Informasi ini membantu AI menghasilkan respons yang lebih akurat dan personal.
- Output Example (Opsional): Jika berlaku, berikan contoh informasi yang diperbarui. Misalnya, jika Anda memperbarui tanggal lahir, Anda dapat memasukkan “5 Januari 1990”.
- Setelah selesai, klik “Save” untuk menyelesaikan pengaturan informasi kontak baru.
Informasi Tambahan
- Setelah menyimpan atau memperbarui info kontak, penting untuk secara eksplisit meminta detail kontak pelanggan dalam prompt bot. Ini telah disebutkan dalam tip.
- Misalnya, jika Anda membuat kolom untuk memperbarui tanggal lahir, pastikan untuk menyertakan instruksi yang jelas seperti: “Tanyakan kepada pelanggan tanggal lahir mereka”.
Langkah/Praktik Terbaik untuk Menambahkan Detail dalam Prompt
Misalkan Anda ingin mengumpulkan nama, email, telepon, nama bisnis, dan tanggal lahir sebelum menjadwalkan appointment.
Tambahkan ini di prompt untuk memastikan bot menanyakan pertanyaan-pertanyaan ini:
Mulai prompt dari ### mandatory instruction
###mandatory instruction before booking an appointment always start the conversation by asking these question one after another
- Tanyakan nama pelanggan
- Tanyakan email pelanggan
- Tanyakan telepon pelanggan
- Tanyakan tanggal lahir pelanggan
- Tanyakan nama bisnis pelanggan
