Apa Itu KYC (Know Your Customer)? #
Jika Anda pernah membangun solusi komunikasi A2P (Application-to-Person), Anda pasti sudah tidak asing dengan data Know Your Customer (KYC). Berasal dari industri perbankan, KYC pada dasarnya adalah informasi pelanggan yang diperlukan untuk mengidentifikasi dan memverifikasi bahwa individu atau bisnis adalah benar-benar mereka seperti yang mereka katakan. Umumnya, untuk individu, data ini terdiri dari nama, alamat, dan tanggal lahir, sedangkan untuk bisnis, data ini meliputi nama perusahaan, alamat terdaftar, dokumen verifikasi bisnis, dan lain-lain.
Selama dekade terakhir, operator dan regulator di seluruh dunia telah bekerja keras untuk menciptakan ekosistem pesan dan suara yang lebih tepercaya dan terverifikasi agar bisnis dapat berinteraksi dengan konsumen. Tujuannya adalah untuk melindungi konsumen dari spam, fraud, dan aktor jahat.
Langkah pertama yang diambil oleh industri komunikasi global untuk melindungi konsumen adalah mewajibkan bisnis dan organisasi untuk mengirimkan informasi KYC mereka dan diverifikasi oleh otoritas lokal sebelum mereka dapat mulai mengirim pesan atau melakukan panggilan ke pelanggan mereka. Saat ini, tidak semua negara mewajibkan informasi KYC, tetapi seiring berkembangnya industri komunikasi, hal ini menjadi semakin umum.
Persyaratan KYC di Inggris Raya #
Mengingat meningkatnya scam dan fraud selama beberapa tahun terakhir, regulator Inggris Raya telah mengeluarkan pedoman Know Your Customer (KYC) yang diperbarui.
Persyaratan baru ini akan diterapkan untuk melindungi konsumen dari fraud, spam, dan aktor jahat dengan mewajibkan bisnis untuk mengirimkan dan memverifikasi informasi mereka.
Berikut adalah timeline yang perlu diperhatikan:
- Mulai 27 Mei 2024: Semua pembelian Long Codes baru akan memerlukan bundel Regulatory Compliance (RC) yang disetujui sebelum pembelian.
- Mulai 30 Juli 2024: SMS yang dikirim dari International Long Codes ke Inggris Raya akan diblokir.
- Mulai 1 Januari 2025: Semua UK Long Codes baru dan yang sudah ada harus terhubung ke bundel UK RC yang disetujui agar dapat mengirim pesan atau melakukan panggilan suara.
Regulasi ini hanya berlaku untuk UK Long Codes yang mencakup nomor telepon lokal, nasional, seluler, dan toll-free.
Informasi KYC Apa yang Akan Diperlukan untuk Bisnis di Inggris Raya? #
Individu: Lokal atau Nasional #
Individu: Seluler atau Toll Free #
Bisnis: Lokal atau Nasional #
*Perwakilan resmi haruslah orang senior di perusahaan yang bertanggung jawab atas Nomor Telepon.
Bisnis: Seluler atau Toll Free #
*Perwakilan resmi haruslah manajer senior di perusahaan yang bertanggung jawab atas nomor telepon.
Apa yang Harus Anda Lakukan Jika Anda Memiliki Nomor Inggris Raya yang Belum Diverifikasi? #
Individu: Lokal atau Nasional #
Mulai 1 Januari 2025, semua nomor Inggris Raya harus ditautkan ke bundle terverifikasi untuk melanjutkan penggunaan layanan pesan. Persyaratan ini memastikan kepatuhan terhadap regulasi Know Your Customer (KYC) Inggris Raya.
Untuk menunjukkan apakah nomor Inggris Raya mematuhi KYC, lencana berikut telah diperkenalkan:
- UK Bundle Required: Diperlukan action, Anda perlu membuat UK Bundle dan menautkannya ke Nomor Telepon.
- UK KYC Verified: Tidak ada action yang diperlukan, nomor sudah diverifikasi dan siap digunakan.
Apa yang Perlu Anda Lakukan Jika Nomor Anda Ditandai sebagai “UK Bundle Required”? #
Untuk memastikan layanan pesan tidak terganggu, ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk membuat bundel regulasi terverifikasi dan menautkannya ke nomor Inggris Raya Anda:
-
Buat Regulatory Bundle:
- Buka Location Settings -> Phone Numbers Tab.
- Navigasikan ke bagian “Regulatory Bundle/Address“.
- Buat bundel regulasi berdasarkan jenis nomor yang ingin Anda tautkan di Inggris Raya, dan kirimkan untuk persetujuan.
-
Tautkan Bundle yang Disetujui:
- Setelah bundel regulasi Anda dibuat dan disetujui, lanjutkan ke tab “Manage Numbers“.
- Klik elipsis (tiga titik) di paling kanan nomor mana pun yang ditandai sebagai “UK Bundle Required“.
- Saat diarahkan kursor, daftar semua bundel Inggris Raya yang disetujui akan ditampilkan.
- Pilih bundel yang sesuai untuk jenis nomor tersebut.
Setelah ditautkan, nomor Inggris Raya Anda akan diverifikasi dan siap untuk penggunaan berkelanjutan dengan layanan pesan.
Butuh Bantuan? #
Jika Anda mengalami masalah dengan proses ini, silakan hubungi kami di migration@leadconnectorhq.com dengan subjek “UK KYC – Help Needed.”
Apa yang Terjadi Jika Anda Tidak Mengambil Action? #
Jika Anda tidak menyelesaikan pendaftaran, semua SMS yang dikirim ke Inggris Raya dari UK long codes yang tidak terdaftar akan diblokir mulai 1 Januari 2025.
Pertanyaan yang Sering Diajukan: #
1. Apakah ada biaya untuk mendaftarkan UK long codes saya? Tidak, tidak ada biaya untuk mendaftarkan UK long codes.
2. Saya adalah pelanggan individu dan saya tidak memiliki dokumen identitas atau alamat yang diperlukan, apa yang harus saya lakukan? Sayangnya, Anda tidak akan dapat menggunakan UK long codes SunnyDay tanpa dokumentasi yang tepat.
3. Saya adalah pelanggan bisnis dan saya tidak memiliki dokumen perusahaan, apa yang harus saya lakukan? Jika bisnis Anda terdaftar di registrasi perusahaan Inggris Raya (UK Companies House), maka Anda tidak perlu mengunggah dokumentasi Anda, cukup berikan informasi yang akan kami verifikasi. Jika Anda tidak terdaftar di Inggris Raya, silakan hubungi kami.
4. Apa yang Anda maksud dengan alamat darurat? Alamat fisik pengguna sebenarnya dari Nomor Telepon SunnyDay tempat layanan darurat dapat mengirim bantuan jika terjadi keadaan darurat.
5. Bisnis saya tidak terdaftar di Inggris Raya, long codes apa yang boleh saya gunakan? Anda harus menggunakan nomor UK Mobile atau UK Toll Free.
6. Bisnis saya tidak terdaftar, apa yang harus saya lakukan? Kami mendorong Anda untuk mendaftarkan bisnis Anda.
7. Saya memiliki beberapa RC bundles dan banyak nomor, logika apa yang harus saya gunakan untuk menetapkan nomor telepon ke RC bundles? Anda seharusnya tidak memiliki RC bundles duplikat, setiap RC bundle harus memiliki detail unik. Tetapkan RC bundles ke Nomor Telepon yang sesuai dengan detail bundel. Contoh: nomor telepon yang digunakan dari kantor London, jadi RC bundle yang sesuai harus ditetapkan.
8. Apa yang terjadi pada solusi pesan atau suara saya jika saya tidak mengirimkan informasi KYC saya? Sayangnya, pelanggan SunnyDay tidak akan dapat membeli UK Longcodes baru tanpa bundel UK RC yang disetujui setelah 27 Mei 2024. Nomor yang sudah ada yang dibeli sebelum 27 Mei yang tidak memiliki bundel KYC hingga 30 September akan diblokir semua traffic-nya.
9. Apakah pedoman regulasi Ofcom terbuka untuk umum? Tentu saja, Ofcom merilis pedoman tersebut kepada publik pada 15 November 2022. Anda dapat mengaksesnya dengan mengklik tautan ini.