Overview #
Fitur Kecerdasan Nomor dirancang untuk membantu pengguna sub-akun mengurangi panggilan spam, memverifikasi validitas nomor sebelum mengirim SMS, dan mengidentifikasi penelepon tak dikenal. Artikel ini menjelaskan cara kerja fitur, manfaatnya, dan bagaimana Anda dapat mengelolanya agar sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda.
Fitur Utama Kecerdasan Nomor #
- Deteksi Spam mendeteksi dan menandai panggilan spam masuk dari nomor USA tak dikenal (kode negara +1). Jika ditandai, panggilan akan diberi label “Kemungkinan Spam” di log panggilan dan percakapan.
- Pencarian Nama mengambil nama penelepon USA tak dikenal, memungkinkan penanganan panggilan yang lebih personal.
- Validasi Nomor memverifikasi validitas nomor di seluruh dunia sebelum mengirim SMS pertama untuk memastikan pengiriman.
Manfaat Kecerdasan Nomor #
- Kurangi panggilan spam dengan menghentikan panggilan penipuan sebelum mencapai tim Anda.
- Tingkatkan tingkat jawaban panggilan dengan mengurangi gangguan dari spam, memungkinkan Anda fokus pada lead yang sebenarnya.
- Sambut lead masuk dengan nama mereka dengan Pencarian Nama.
- Tingkatkan tingkat pengiriman SMS dan pertahankan metrik yang sehat dengan memastikan pesan mencapai nomor yang valid.
Cara Mengaktifkan atau Menonaktifkan Kecerdasan Nomor #
Untuk mengaktifkan atau menonaktifkan Kecerdasan Nomor di aplikasi web SunnyDay, buka Pengaturan > Nomor Telepon > Pengaturan Lanjutan > Kecerdasan Nomor. Alihkan sakelar untuk mengaktifkan atau menonaktifkan fitur. Saat diaktifkan, ketiga komponen (Deteksi Spam, Pencarian Nama, dan Validasi Nomor) akan aktif.
Cara Kerjanya #
- Deteksi Spam memeriksa panggilan masuk hanya dari nomor telepon tak dikenal (tidak disimpan sebagai kontak). Ini hanya berlaku untuk nomor dari USA.
- Pencarian Nama mengambil nama untuk penelepon tak dikenal dari USA sebelum Anda menjawab panggilan, meningkatkan customer engagement.
- Validasi Nomor memverifikasi nomor baru di seluruh dunia sebelum mengirim SMS untuk menghindari kesalahan atau pesan yang tidak terkirim.
Penanganan Panggilan dengan Deteksi Spam #
Panggilan “Kemungkinan Spam” ditandai “Kemungkinan Spam” pada web dialler saat Anda menerima panggilan dan ditampilkan dengan tag di tab Kontak untuk transparansi.
Di Mana Melihat Detail Spam #
Kontak yang ditandai sebagai spam akan memiliki tag “Kemungkinan Spam” yang terlihat di tab Kontak.
Pembaruan Logika Panggilan Masuk #
Lakukan Pencarian Nama untuk nomor telepon USA ketika:
- Nomor tidak dikenal (kontak tidak ada).
- Kontak ada, tetapi kolom nama kosong.
FAQ #
Apa yang terjadi jika saya menonaktifkan Kecerdasan Nomor? Saat dinonaktifkan, panggilan spam, pencarian nama, dan validasi SMS tidak akan lagi dilakukan. Panggilan dan SMS akan berjalan seperti biasa, tetapi spam mungkin tidak ditandai, nama penelepon tak dikenal tidak akan muncul.
Bisakah saya menyesuaikan fitur Kecerdasan Nomor mana yang diaktifkan? Saat ini tidak. Ketiga fitur—Deteksi Spam, Pencarian Nama, dan Validasi Nomor—diaktifkan atau dinonaktifkan secara bersamaan.
Apakah fitur ini berfungsi di luar USA? Deteksi Spam dan Pencarian Nama saat ini hanya berlaku untuk panggilan dari nomor telepon dari USA. Validasi SMS berfungsi di seluruh dunia.
Bagaimana sistem menangani panggilan spam? Panggilan spam ditandai sebagai “Kemungkinan Spam” dan masih dapat muncul di log panggilan dan percakapan. Anda kemudian dapat menambahkan nomor-nomor ini ke daftar DND inbound untuk pemblokiran lebih lanjut.
Apakah saya akan diberitahu tentang panggilan spam? Ya, panggilan spam akan muncul di log panggilan Anda dan tab Kontak, ditandai sebagai “Kemungkinan Spam.”