Apa itu Toko Online? #
Toko online adalah platform virtual yang memungkinkan bisnis untuk memamerkan dan menjual produk atau layanan mereka kepada pelanggan melalui internet. Toko ini beroperasi sebagai etalase digital, di mana pelanggan dapat menjelajahi katalog produk, menambahkan item ke keranjang belanja virtual mereka, dan melakukan pembelian menggunakan berbagai metode pembayaran.
Pentingnya Toko Online #
- Jangkauan Global: Menjangkau pelanggan di seluruh dunia, memperluas pasar Anda melampaui batas geografis.
- Kenyamanan: Pelanggan dapat berbelanja kapan saja dan di mana saja, meningkatkan aksesibilitas dan kenyamanan.
- Pengurangan Biaya Operasional: Menghilangkan biaya yang terkait dengan toko fisik dan memberikan fleksibilitas dalam operasional bisnis.
- Transaksi Otomatis: Menyederhanakan proses penjualan dengan otomatisasi dalam pemrosesan pembayaran dan manajemen pesanan.
Mengatur Toko E-commerce Anda #
Membuat dan mengkonfigurasi produk untuk ditampilkan di Toko Online
1. Membuat dan Mengonfigurasi Produk untuk Ditampilkan di Toko Online
Bisnis dapat membuat dan mengonfigurasi produk toko melalui Payments → Products. Fitur ini memungkinkan pengguna untuk mengatur nama produk, deskripsi, menambahkan gambar dan video produk, menentukan harga, serta mengonfigurasi varian jika ada.
Pengguna bisnis juga dapat menggunakan toggle di bagian atas saat membuat produk untuk menentukan apakah produk tersebut akan ditampilkan di toko online.
Selain itu, bisnis kini memiliki 3 fungsi inti yang diperlukan untuk menampilkan produk/layanan di toko online:
- Mengaktifkan Deskripsi dengan Rich Text
Bisnis dapat memberikan deskripsi produk menggunakan format teks kaya (rich text), termasuk pengaturan formatting, alignment, bold, dan italic untuk menonjolkan aspek tertentu, daftar berpoin, atau elemen tabel.
Deskripsi ini akan terisi otomatis pada halaman detail produk. - Melampirkan Beberapa Gambar/Video untuk Produk
Menampilkan gambar dan video yang sesuai sangat penting untuk toko e-commerce.
Bisnis dapat melampirkan beberapa gambar dan video ke dalam produk. - Membuat Varian Produk
Bisnis kini dapat menambahkan varian seperti Ukuran / Warna / Material, dll. ke dalam produk yang mereka konfigurasi.
Hal ini memungkinkan penjualan berbagai opsi varian dari produk yang sama, lengkap dengan harga yang telah disesuaikan.
2. Mengaktifkan dan Mengedit Toko Online Anda di Website
- Toko online dapat ditambahkan ke website yang sudah ada maupun ke website baru yang dibuat dari awal.
- Bisnis memiliki opsi untuk mengaktifkan toko online dengan mengklik ikon + untuk menambahkan elemen melalui website builder.
Saat toko online ditambahkan ke website, secara otomatis akan dibuat 5 halaman default yang menjadi fondasi toko Anda. Bisnis juga dapat menambahkan berbagai elemen lain di sekitar elemen toko untuk memberikan pengalaman yang dipersonalisasi sesuai dengan kebutuhan brand mereka:
- Halaman daftar produk: Halaman ini menampilkan seluruh produk atau layanan Anda kepada pelanggan.
- Halaman detail produk: Digunakan untuk menampilkan deskripsi produk dalam rich text yang berisi informasi penting untuk mendukung keputusan pembelian.
- Halaman keranjang (Cart page): Memungkinkan pelanggan melihat ringkasan item yang akan dibeli, menambah atau menghapus layanan sebelum melanjutkan ke checkout.
- Halaman checkout: Calon pelanggan dapat mengisi informasi pengiriman, email, serta detail lainnya, memasukkan kode kupon, dan melakukan pembayaran online menggunakan kartu, Apple Pay, atau Google Pay.
- Halaman terima kasih (Thank you page): Menampilkan konfirmasi pesanan secara otomatis setelah pembayaran berhasil dilakukan.
Pengguna dapat memformat elemen default yang ditambahkan agar sesuai dengan estetika brand website mereka.
Setiap elemen memiliki General Settings dan Advanced Settings untuk pengaturan tampilan.
Melacak Pesanan dan Pembayaran di Toko Online #
Bisnis dapat melacak semua pesanan yang dilakukan di toko online beserta pembayaran yang diterima melalui navigasi ke: Payments → Orders dan Payments → Transactions. Bisnis juga dapat memproses refund (pengembalian dana) melalui menu yang sama.
3. Memenuhi Pesanan dan Mengirimkan Detail Pengiriman ke Pelanggan
Bisnis juga dapat menandai pesanan sebagai telah dipenuhi (fulfilled) dan membagikan detail pengiriman/pelacakan kepada pelanggan.
Secara default, setiap pesanan yang dilakukan melalui toko online akan berada dalam status unfulfilled.
Pengguna bisnis dapat melampirkan nomor pelacakan, penyedia jasa kirim, dan URL pelacakan untuk memantau status pengiriman.
Saat pesanan ditandai sebagai fulfilled, maka entri terkait pemenuhan tersebut akan ditambahkan ke dalam detail pesanan termasuk tanggal pemenuhan, detail pelacakan, dan jumlah item yang telah dipenuhi dalam pesanan tersebut.
Catatan Tambahan Saat Membuat Toko Online #
- Hanya menampilkan produk satu kali (one-time products) yang akan ditampilkan di toko online.
Bisnis tetap bisa menjual produk berulang (recurring) menggunakan funnels dan order forms. - Sistem akan mengotomatiskan:
- Kwitansi penjualan
- Trigger Order Submitted
- Elemen Shopping Cart dalam email builder untuk otomatis menampilkan item yang dibeli
- Trigger Payments Received
- Penggunaan kode kupon
Semua fitur ini akan langsung berfungsi dengan toko online yang dibuat.
- Produk yang sudah ada tidak akan secara otomatis tersedia di toko online.
Bisnis dapat memilih produk mana saja yang ingin ditampilkan di toko, dan mengaktifkannya melalui toggle pada masing-masing produk. - Bisnis dapat melacak pesanan yang masuk, pembayaran yang diterima, memulai proses refund, dan lainnya melalui daftar Orders dan Transactions di menu Payments.
Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) #
Bisakah saya menjual produk berlangganan di toko online saya?
Ya, Anda dapat menjual produk satu kali & berlangganan di toko online.
Saya telah membuat toko untuk tujuan pengujian. Bagaimana cara menghapusnya sekarang?
Pengguna akan dapat menghapus toko dengan menghapus salah satu halaman yang ditambahkan secara otomatis. Jika mereka mengkonfirmasi, semua data yang terkait dengan toko akan hilang.
Apakah mungkin untuk memiliki harga yang berbeda untuk varian produk yang berbeda?
Ya, pengguna akan dapat menyesuaikan harga setiap varian yang dikonfigurasi. Secara default, harga setiap varian akan menjadi harga produk.
Bagaimana cara menandai pesanan yang dibuat sebagai sudah terpenuhi? Bagaimana cara membagikan detail pengiriman kepada pelanggan saya?
Pengguna dapat memenuhi item di dalam detail pesanan dan melampirkan nomor pelacakan/URL untuk secara otomatis mengirim pembaruan pengiriman kepada pelanggan mereka. Ini belum tersedia saat ini tetapi sedang dalam pengerjaan dan akan segera aktif.
Bisakah saya membuat beberapa toko di lokasi yang sama?
Ya, Anda akan dapat membuat beberapa toko di lokasi yang sama.