Apa Itu Fitur “Staff Member Selection”? #
Fitur Staff Member Selection di Round Robin Calendar memungkinkan klien Anda memilih staf yang mereka inginkan saat melakukan booking. Ini menambahkan sentuhan personal ke dalam pengalaman booking mereka dan meningkatkan fleksibilitas layanan Anda.
Saat diaktifkan, akan muncul dropdown pada booking widget untuk memilih staf dari daftar pengguna yang telah ditambahkan ke Calendar Round Robin tersebut.
Jika staf pilihan tidak tersedia, sistem akan otomatis menampilkan slot alternatif berikutnya. Fitur ini juga mendukung reschedule appointment baik oleh klien maupun admin.
Contoh Penggunaan #
- Salon & Spa: Klien dapat memilih stylist atau terapis favorit mereka.
- Fitness Center: Member bisa memilih personal trainer yang mereka sukai.
- Klinik/Healthcare: Pasien bisa memilih dokter atau terapis yang sudah dikenal.
- Jasa Pendidikan: Siswa atau orang tua bisa memilih tutor dengan gaya mengajar tertentu.
- Jasa Profesional (Konsultan, Advokat): Klien bisa memilih profesional yang sudah dipercaya.
- Home Services: Pelanggan bisa memilih teknisi yang pernah mereka gunakan sebelumnya.
Manfaat Utama #
- Pengalaman Lebih Personal
Meningkatkan kenyamanan klien dengan pilihan staf favorit. - Proses Booking Lebih Efisien
Mengurangi permintaan perubahan setelah booking dibuat. - Pemanfaatan Tim Lebih Merata
Memberikan visibilitas ke semua anggota tim, membuka potensi staf baru. - Retensi Klien Lebih Tinggi
Klien cenderung kembali jika mereka bisa memilih staf yang mereka suka. - Data Preferensi yang Akurat
Dapat digunakan untuk mengukur performa dan preferensi staf. - Kemudahan dalam Penjadwalan Ulang
Klien bisa memilih staf baru saat reschedule. - Meningkatkan Reputasi Brand
Menampilkan SunnyDay sebagai platform customer-centric. - Potensi Peningkatan Revenue
Karena peningkatan kepuasan dan repeat booking.
Cara Menggunakan Fitur Staff Member Selection di Round Robin Calendar SunnyDay #
- Klik “Settings”. Akses menu Settings di sub-akun Anda.
- Klik “Calendars”. Masuk ke opsi Calendars di dalam Settings.
- Klik Ikon Tiga Titik. Klik ikon tiga titik di sebelah Calendar yang ingin Anda konfigurasi.
Catatan:
Jika Anda membuat Calendar baru, pastikan Anda memilih tipe Round Robin Booking. Tambahkan semua user yang ingin Anda buat tersedia di Calendar tersebut.
- Klik “Edit”. Klik tombol Edit pada Calendar tersebut.
- Aktifkan Opsi di Tab Team and Event Settings. Aktifkan toggle “Allow staff selection during booking”.
- Pastikan Widget Type Disetel ke NEO. Pilih opsi NEO pada tipe widget. Opsi Classic belum kompatibel dengan fitur ini.
- Klik “Save”. Simpan perubahan yang telah Anda buat.
- Klik “Close”. Tutup jendela jika pengaturan Calendar lainnya sudah sesuai.
- Klik Calendar yang Diinginkan. Pilih Calendar yang ingin digunakan.
- Klik “Copy Scheduling Link”. Klik opsi Copy Scheduling Link untuk menyalin tautan pemesanan.
- Buka Widget Booking Melalui Tautan Tersebut. Widget akan menampilkan dropdown berisi pilihan staf, berdasarkan siapa yang Anda tambahkan dan aktifkan dalam Calendar tersebut.
- Klik Nama Staf yang Diinginkan. Pilih nama staf dari daftar untuk membuat janji temu dengan orang tersebut.
Bagaimana Cara Kerja Reschedule dengan Fitur Ini? #
Berikut cara kerja fitur Staff Member Selection saat melakukan penjadwalan ulang janji temu dalam tiga skenario:
- Penjadwalan Ulang dari Tab Appointments Kontak (Secara Internal)
-
- Buka tab Appointments pada profil kontak.
- Temukan janji temu yang ingin dijadwalkan ulang, lalu klik tombol Edit.
- Anda akan melihat opsi untuk memilih anggota tim yang berbeda. Klik menu dropdown dan pilih staf baru yang ingin Anda tetapkan untuk janji temu tersebut.
- Setelah memilih staf baru, klik Save. Janji temu akan dipindahkan ke staf yang telah dipilih.
- Penjadwalan Ulang dari Tab Appointments di Menu Calendars
-
- Navigasikan ke menu Calendars di sidebar, lalu klik tab Appointments.
- Temukan janji temu yang ingin dijadwalkan ulang dan klik untuk mengeditnya.
- Seperti metode sebelumnya, Anda bisa memilih staf baru dari dropdown.
- Setelah memilih staf baru, pastikan Anda menyimpan perubahan. Janji temu akan dipindahkan ke staf yang baru dipilih.
- Penjadwalan Ulang oleh Klien (Dari Pihak Mereka Sendiri)
- Klien Anda akan menerima tautan reschedule saat mereka melakukan booking janji temu.
- Jika mereka perlu menjadwalkan ulang, mereka cukup klik tautan tersebut. Tautan ini akan membawa mereka ke widget booking, di mana mereka bisa melihat opsi untuk memilih staf yang berbeda.
- Mereka dapat memilih staf baru dari dropdown, lalu memilih tanggal dan waktu baru sesuai dengan ketersediaan staf tersebut.
Setelah semua pilihan diatur, klien bisa mengonfirmasi penjadwalan ulang. Janji temu kini akan dijadwalkan ulang dengan staf yang baru dipilih.
FAQ #
Q: Bagaimana jika staf keluar dari organisasi atau sedang tidak tersedia?
A: Hapus staf dari Round Robin calendar. Mereka tidak akan muncul di dropdown widget lagi.
Q: Apakah bisa membatasi jumlah appointment per staf per hari?
A: Ya, blok waktu staf di Calendar untuk membatasi kapasitas harian.
Q: Bagaimana dengan hari libur atau cuti?
A: Jika staf tidak tersedia, mereka otomatis tidak muncul di widget.
Q: Apakah bisa diaktifkan hanya untuk waktu/layanan tertentu?
A: Saat ini fitur berlaku untuk semua appointment di Calendar Round Robin.
Q: Apakah klien bisa melihat keahlian staf sebelum memilih?
A: Widget hanya menampilkan nama. Untuk detail keahlian, tampilkan info tersebut di deskripsi layanan atau di website Anda.