Mengelola pembayaran pelanggan bisa menjadi tugas yang melelahkan, terutama jika melibatkan invoice yang berulang. Tapi tenang saja! Kini dengan fitur pembayaran otomatis dalam template berulang di SunnyDay, Anda bisa memastikan pembayaran dilakukan tepat waktu tanpa harus menunggu tindakan dari pelanggan.
Fitur ini memungkinkan Anda untuk secara otomatis memotong jumlah tagihan dari kartu kredit pelanggan Anda di tanggal jatuh tempo.
Isi Artikel Ini:
- Apa itu pembayaran otomatis di template berulang?
- Bagaimana cara otomatis menagih pelanggan?
- Apa yang dimaksud dengan Customer Card?
- Bagaimana saya menerima notifikasi dari pembayaran otomatis?
- Apa yang terjadi jika pembayaran otomatis gagal?
- Berapa kali pembayaran akan diulang jika gagal?
- Apa arti automatically charging a saved card?
- Apa arti automatically charging a new card?
- Bagaimana cara menghentikan pembayaran otomatis pada template berulang?
Apa itu pembayaran otomatis dalam template berulang? #
Pembayaran otomatis pada template berulang berarti Anda tidak perlu menunggu pelanggan membayar invoice secara manual. Fitur ini akan secara otomatis memotong jumlah invoice pada tanggal jatuh tempo menggunakan kartu kredit pelanggan.
Jenis kartu yang dapat digunakan untuk pembayaran otomatis ini antara lain:
- Customer Card – Menggunakan kartu yang sama dengan pembayaran pertama pada template berulang.
- Saved Card – Jika ada kartu yang tersimpan, maka lokasi dapat menggunakan kartu tersebut untuk menagih secara otomatis di setiap tanggal jatuh tempo.
- New Card – Lokasi juga bisa memasukkan detail kartu baru untuk menagih pelanggan dengan kartu tersebut setiap kali invoice jatuh tempo.
Bagaimana cara otomatis menagih pelanggan? #
- Anda bisa mengaktifkan fitur pembayaran otomatis saat menjadwalkan template berulang, seperti yang ditunjukkan dalam pengaturan template.
Apa yang dimaksud dengan Customer Card? #
Opsi ini memungkinkan pengguna lokasi untuk menagih pelanggan menggunakan kartu yang digunakan saat pembayaran pertama dalam siklus template berulang.
Sebagai contoh: Jika pelanggan baru melakukan pembayaran pertama pada invoice ke-4 dan melewatkan tiga invoice sebelumnya, maka auto-payment akan dimulai dari invoice ke-5 (jika ada).
Bagaimana saya menerima notifikasi dari pembayaran otomatis? #
- Notifikasi akan dikirim ke pengguna lokasi dan pelanggan setiap kali ada transaksi yang berhasil atau gagal dari invoice berulang.
- Pelanggan juga akan diberi notifikasi sebelum pembayaran dipotong secara otomatis, dikirim beberapa hari sebelumnya (jumlah hari dapat diatur di pengaturan frekuensi template).
- Jika invoice diperbarui sebelum auto-charge dilakukan, maka pembayaran tidak akan diproses otomatis. Pengguna akan diberi tahu melalui email dan harus mengirim invoice terbaru kepada pelanggan untuk mencegah kehilangan pemasukan berulang.
| Kasus | Siapa yang menerima email? |
| Auto payment gagal | Penerima dan Pengirim |
| Pembayaran berhasil | Penerima dan Pengirim |
| Informasi auto-payment | Penerima |
| Invoice diperbarui | Penerima |
Apa yang terjadi jika pembayaran otomatis gagal? #
- Jika pembayaran gagal dari kartu yang ditentukan, pelanggan dan pengirim invoice akan diberi tahu melalui email.
- Jika pelanggan kemudian melakukan pembayaran secara manual dengan kartu yang sama atau kartu baru, maka kartu tersebut akan digunakan untuk pembayaran otomatis selanjutnya.
- Jika tidak, sistem akan mencoba kembali 2 kali dalam interval 24 jam antar percobaan. Jika tetap gagal, pelanggan harus membayar invoice secara manual.
Berapa kali pembayaran akan dicoba ulang? #
Jika pembayaran otomatis gagal, akan dilakukan dua kali percobaan ulang dengan selang waktu 24 jam antar percobaan. Jika masih gagal, maka pelanggan wajib membayar secara manual.
Apa arti automatically charging a saved card? #
Opsi ini memungkinkan pengguna lokasi untuk menggunakan salah satu kartu yang sudah tersimpan untuk menagih pelanggan secara otomatis mulai dari invoice pertama.
Jika pembayaran gagal, notifikasi akan dikirim ke pengguna dan pelanggan. Perlu dicatat, kartu tersimpan tidak secara otomatis terautorisasi saat penjadwalan template.
Apa arti automatically charging a new card? #
Opsi ini memungkinkan pengguna lokasi untuk memasukkan detail kartu baru yang akan digunakan untuk menagih pelanggan secara otomatis sejak invoice pertama.
Kartu baru akan dikenakan minimum charge untuk otorisasi saat penjadwalan template.
Kartu yang berhasil ditambahkan akan tersimpan untuk digunakan di masa mendatang.
Bagaimana cara menghentikan auto-payment pada template berulang? #
Auto-payment bisa dihentikan kapan saja dari template berulang aktif melalui opsi Manage Auto-payments di builder invoice.
Ini akan membuka modal penjadwalan pembayaran otomatis dengan toggle dalam posisi AKTIF dan opsi pembayaran yang telah dipilih. Pengguna lokasi dapat mematikan toggle tersebut untuk menonaktifkan pembayaran otomatis mulai dari penagihan berikutnya.
Bisakah saya mengaktifkan auto-payment pada template berulang yang sudah berjalan? #
Ya, pembayaran otomatis bisa diaktifkan pada template berulang yang sedang berjalan dengan menggunakan opsi Manage Auto-payments di dalam builder.
Anda hanya perlu menyalakannya dan memilih metode pembayaran (Customer Card, Saved Card, atau New Card).