View Categories

Alasan Penolakan dan Resolusi A2P 10DLC Campaign

5 min read

Jika permintaan pendaftaran A2P 10DLC Campaign Anda ditolak karena alasan yang memenuhi syarat, Anda perlu memperbaikinya dan mengajukan kembali permintaan Anda. Untuk daftar lengkap alasan penolakan yang memenuhi syarat, lihat di bawah. Jika memenuhi syarat, Anda dapat mengajukan ulang pendaftaran Campaign setelah memperbaiki pelanggaran konten yang teridentifikasi dengan menghapus dan mengajukan ulang campaign.

Jenis Penolakan yang Memenuhi Syarat untuk Pengajuan Ulang #

Setiap kode penolakan di bawah ini memenuhi syarat untuk pengajuan ulang. Untuk mengatasi masalah ini, harap lakukan action korektif yang diuraikan dalam tabel di bawah, lalu ajukan kembali permintaan pendaftaran Campaign Anda dengan informasi yang diperbarui.

Kode Error Kategori Penolakan Alasan Penolakan Koreksi yang Dibutuhkan
30886 Invalid Campaign Description Deskripsi campaign tidak menjelaskan tujuan campaign secara menyeluruh atau deskripsi tidak sesuai dengan use case. Verifikasi bahwa deskripsi campaign akurat dan detail. Jika Anda adalah ISV yang mendaftarkan penawaran langsung kepada pelanggan Anda, harap indikasikan hal tersebut dalam deskripsi campaign. Ajukan kembali campaign untuk ditinjau.
30893 Invalid Sample Message Use Case Sample message tidak diberikan, tidak jelas, atau konten tidak cocok dengan campaign use case. Verifikasi bahwa sample message akurat dan detail. Sample message harus mencerminkan pesan aktual yang akan dikirim di bawah campaign dan mengindikasikan bidang yang sudah di-template dengan tanda kurung siku. Setidaknya satu dari sample message harus mencakup nama bisnis Anda. Use case dan deskripsi campaign perlu sesuai dengan deskripsi campaign.
30892 Invalid Sample Message – Public URL Shorteners Public URL shortener tidak diterima. URL situs web yang disertakan dalam sample message adalah dari public URL shortener atau tidak aman. Hapus public URL shortener dari sample message.
30891 Invalid Website URL URL yang tidak valid disediakan untuk pendaftaran. Situs web harus berfungsi. Jika ini adalah pendaftaran pra-peluncuran, perlu diindikasikan dalam deskripsi campaign. Verifikasi bahwa situs web yang disediakan berfungsi atau berikan detail jika pendaftaran adalah untuk situs web pra-peluncuran.
30896 Opt-in Error Alur kerja pesan opt-in tidak memadai untuk jenis campaign dan persetujuan diperlukan atau opt-in dibagikan dengan pihak ketiga. Verifikasi bahwa opt-in memenuhi pedoman CTIA. Semua metode opt-in perlu dicantumkan. Jika opt-in dikumpulkan melalui formulir kertas atau di balik login, harap berikan tautan yang di-hosting ke gambar opt-in. Jika opt-in terjadi di situs web, harap berikan tautan ke situs web tersebut. Situs web tersebut perlu memiliki kebijakan privasi dan syarat layanan. Pastikan opt-in tidak dibagikan dengan pihak ketiga.
30887 Opt-out Error Campaign mengindikasikan pengumpulan dan pemrosesan Opt-Out konsumen, tetapi alur kerja tidak jelas, kata kunci opt-out hilang, atau pesan opt-out hilang. Verifikasi bahwa alur kerja opt-out akurat dan perbarui deskripsi Alur Pesan (dilabeli sebagai ‘Bagaimana pengguna akhir menyetujui untuk menerima pesan’ saat mengirimkan) dengan proses opt-out. Jika opt-out dikelola, tambahkan kata kunci opt-out dan perbarui pesan opt-out untuk menyertakan pengakuan permintaan opt-out, konfirmasi bahwa tidak ada pesan lebih lanjut yang akan dikirim, dan nama merek.
30890 Subscriber Help Balasan pesan HELP tidak berisi nama merek, nomor telepon, atau alamat email. Verifikasi bahwa pesan bantuan pelanggan berisi nama merek, nomor telepon, atau alamat email. Pesan perlu memandu pelanggan tentang siapa yang dapat mereka hubungi setelah membalas “help”.
30889 Embedded Phone Number Penggunaan nomor telepon yang disematkan dipilih, tetapi tidak tercermin dalam sample message. Verifikasi bahwa pilihan nomor telepon yang disematkan akurat. Perbarui Sample Message dengan Nomor Telepon yang Disematkan atau perbarui pilihan Nomor Telepon yang Disematkan.
30888 Age Gate Not Present / Not Acceptable Age gate tidak ada. Verifikasi dan tambahkan age gate yang kuat ke situs web atau kebijakan opt-in Anda.
30881 Invalid Brand Support Email Email dukungan tidak terkait dengan merek. Email dukungan merek tidak valid atau terkait dengan email domain publik. Verifikasi bahwa email dukungan merek valid dan tidak terkait dengan email domain publik.
30894 Invalid Brand Information Pendaftaran campaign perlu dikaitkan dengan merek di balik campaign. Jika Anda adalah ISV yang mendaftarkan penawaran langsung, deskripsi campaign perlu mengindikasikan penawaran langsung. Verifikasi bahwa informasi merek valid.
30895 Direct Lending – Campaign and Content Attribute Error Campaign adalah untuk pinjaman langsung atau pengaturan pinjaman dan tidak memiliki atribut konten yang mengindikasikan pinjaman langsung. Verifikasi bahwa pinjaman langsung atau pengaturan pinjaman dipilih untuk pendaftaran campaign. Jika campaign tidak terkait dengan pinjaman langsung atau pengaturan pinjaman, harap perbarui deskripsi campaign.
30903 Incorrect Sole Prop Brand Registration Merek di balik campaign tidak memenuhi kriteria Usaha Perseorangan (EIN) yang ditetapkan oleh TCR dan operator seluler. Campaign tidak dapat didaftarkan dengan use case Usaha Perseorangan. Daftarkan merek sebagai merek standar dan daftarkan use case campaign standar atau yang dapat diterima yang selaras dengan klasifikasi merek terdaftar.
30907 Website URL Validation Issue URL situs web tidak sesuai dengan deskripsi campaign atau informasi Merek. Konfirmasikan bahwa situs web selaras dengan Merek dan Campaign yang terdaftar.
30908 Compliant Privacy Policy Required Kebijakan privasi yang sesuai tidak disediakan dalam Alur Pesan atau tidak dapat ditemukan di situs web. Verifikasi kebijakan privasi dapat diakses oleh pengguna akhir dan sertakan tautan langsung ke kebijakan privasi dengan Alur Pesan.
30909 CTA Verification Issue Call to Action (CTA) dengan campaign tidak dapat diverifikasi. Berikan informasi CTA yang lengkap dan semua kemungkinan metode persetujuan pengguna akhir untuk pesan.

Jenis Penolakan yang Tidak Memenuhi Syarat untuk Pengajuan Ulang #

Setiap kesalahan penolakan di bawah ini disebabkan oleh kategori pesan yang dilarang, dan oleh karena itu tidak memenuhi syarat untuk pengajuan ulang. Harap dicatat bahwa selain batasan konten Pesan A2P 10DLC, setiap use case yang melanggar Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima atau Kebijakan Pesan juga tidak diizinkan di platform kami, terlepas dari jenis nomor/pengirim atau negara tujuan.

Kode Error Kategori Penolakan Alasan Penolakan
30883 Content Violation – SHAFT – Sex Pengajuan termasuk konten seperti ketelanjangan, pornografi, sex toy, atau konten dewasa lainnya.
30883 Content Violation – SHAFT – Hate Pengajuan termasuk ujaran kebencian, kata-kata kotor, kekerasan, menghasut kekerasan, atau ujaran serupa.
30883 Content Violation – SHAFT – Alcohol
30883 Content Violation – SHAFT – Firearms Pengajuan termasuk: Senjata Api, Amunisi, Tempat Latihan Menembak (Umumnya senjata dijual di Tempat Latihan Menembak).
30883 Content Violation – SHAFT – Tobacco / Vape Pengajuan termasuk produk seperti: Rokok, Cerutu, Produk Tembakau (Kunyah, dll.), Vape, Cairan Vape, atau barang serupa.
30883 Content Violation – SHAFT – Marijuana / CBD Pengajuan termasuk produk seperti: Ganja, Mariyuana, CBD, THC, Hemp, atau barang serupa.
30884 Spam/Phishing Tim Spam/Fraud telah menandai nomor/bisnis/traffic untuk spam atau phishing.
30885 High Risk Tim Spam/Fraud telah menandai nomor/bisnis/traffic untuk penipuan atau pemasaran yang menipu. Kebijakan privasi atau Syarat dan Ketentuan yang terkait dengan campaign mungkin mengindikasikan bahwa persetujuan opt-in SMS atau nomor telepon dibagikan dengan pihak ketiga atau afiliasi.
30897 Disallowed Content Pengajuan termasuk: jenis konten yang tidak diizinkan, seperti Pemasaran Pinjaman, penagihan utang pihak ketiga, perjudian, undian berhadiah, peringatan saham, cryptocurrency, investasi berisiko, pengurangan utang, perbaikan kredit, lead generation pihak ketiga, zat ilegal federal. Kebijakan privasi atau Syarat dan Ketentuan yang terkait dengan campaign mungkin mengindikasikan bahwa persetujuan opt-in SMS atau nomor telepon dibagikan dengan pihak ketiga atau afiliasi.
30882 Terms & Conditions Campaign tidak memenuhi Syarat dan Ketentuan.
30898 Excessive EIN EIN yang sama digunakan untuk beberapa merek. Hanya daftarkan jumlah merek minimum per EIN dan jangan mengajukan ulang sampai pendaftaran merek diperbarui.

Siapa yang Menolak Pendaftaran A2P 10DLC Campaign saya? #

Jika Campaign yang ditolak memiliki campaign_id yang valid, itu berarti mitra vetting pihak ketiga kami telah menolaknya, dan biaya vetting sebesar $15 telah terjadi.

Banding dapat diajukan untuk kasus-kasus tersebut jika penolakan disebabkan oleh kesalahan. Untuk mengajukan banding atas sebuah Campaign, harap Hubungi Dukungan untuk meminta banding.

Updated on Juni 27, 2025
A2P10DLC, campaign management, CRM, Customer Engagement, Digital Marketing, Kebijakan SMS, Messaging Compliance, SMS Marketing, SunnyDay, telekomunikasi