Cara Mengatur “Allow Duplicate Contacts” (Pengaturan Duplikasi Kontak)

2 min read

Artikel ini menjelaskan cara kerja dan cara mengatur pengaturan duplikasi kontak (Contact Deduplication Preferences) di Sunny Day.
Fitur ini sangat berguna untuk menentukan apakah sistem boleh membuat kontak ganda (duplikat) atau tidak — tergantung pada cara kamu mengelola data pelanggan dalam bisnis atau kampanye digital marketing kamu.

Overview of Contact Duplication Preferences #

Fitur Allow Duplicate Contact berfungsi untuk menentukan aturan pembuatan dan pencocokan kontak di sistem Sunny Day.

Kalau Allow Duplicate Contact = OFF (mati) → sistem akan mengupdate kontak lama jika ada data baru dengan email atau nomor telepon yang sama.
Kalau Allow Duplicate Contact = ON (aktif) → sistem akan membuat kontak baru, meskipun email atau nomor teleponnya sudah ada sebelumnya.

Kamu bisa mengaktifkan atau menonaktifkan pengaturan ini sesuai kebutuhan bisnis kamu.
Biasanya, fitur ini paling sering digunakan saat data masuk lewat Formulir (Forms) atau integrasi Zapier.

Catatan: Pengaturan ini tidak berlaku untuk upload data lewat file CSV, karena Sunny Day otomatis mendeteksi dan menggabungkan (merge) kontak yang sama berdasarkan nomor telepon atau email.

Hal Penting yang Perlu Kamu Ketahui #

1. Berlaku untuk Zapier dan Forms #

Kalau fitur ini diaktifkan (ON) → kamu bisa punya dua kontak dengan email atau nomor telepon yang sama.
Kalau dimatikan (OFF) → data baru dengan email/telepon yang sama akan mengupdate kontak lama, bukan membuat yang baru.

2. Tidak Berlaku untuk CSV Upload #

Kalau kamu upload kontak lewat file CSV, Sunny Day akan otomatis menggabungkan (merge) kontak yang memiliki email atau nomor yang sama.
Jadi, tidak akan ada duplikasi kontak dari upload CSV.

3. Perilaku Default Saat Upload CSV #

Setiap kali kamu upload file CSV:

Sistem akan memeriksa kontak lama berdasarkan kolom utama (email atau phone).
Kalau datanya sama, sistem menggabungkan kontak otomatis.
Hasilnya: database tetap bersih, tanpa kontak ganda.

Pengaturan Contact Deduplication Preferences di Sunny Day #

Ada tiga bagian utama pengaturan di menu ini:

1. Allow Duplicate Contact #

Ini pengaturan utama yang menentukan apakah sistem boleh membuat kontak duplikat atau tidak.

ON (Aktif) → Sistem boleh membuat kontak baru walau email atau nomor telepon sudah ada.
Cocok kalau kamu butuh data terpisah (misalnya untuk klien di departemen berbeda).
OFF (Mati) → Sistem tidak akan membuat kontak baru kalau datanya sudah ada, tapi akan mengupdate kontak lama.

2. Find Existing Contacts Based On #

Bagian ini menentukan cara sistem mencari kontak lama sebelum membuat yang baru.

Kamu bisa pilih:

Email (Default) – jika kamu lebih sering pakai email untuk komunikasi.
Phone (Nomor Telepon) – jika nomor HP lebih sering digunakan.

Tips: Pilih sesuai data yang paling sering kamu kumpulkan saat klien mendaftar (misalnya lewat form digital marketing campaign atau lead form di social media).

3. Second Preferences for Search (Opsional) #

Ini adalah pencarian kedua (cadangan) kalau sistem tidak menemukan kecocokan dari pilihan pertama.
Misalnya:

Primary: Email
Secondary: Phone

Maka sistem akan cek email dulu, kalau tidak ketemu → baru cek nomor telepon.

Kalau kamu ingin mencocokkan hanya satu jenis data (misalnya hanya email), cukup kosongkan bagian ini.

Perilaku Fitur Ini di Berbagai Sumber Data #

Sumber Kontak	Kalau ON (Izinkan Duplikat)	Kalau OFF (Cegah Duplikat)
Forms / Zapier	Membuat kontak baru walau email/telepon sama	Update kontak lama, tidak buat yang baru
CSV Upload	Tidak berlaku – sistem otomatis merge	Tidak berlaku – sistem otomatis merge

Jadi, pengaturan ini hanya berpengaruh pada data yang datang dari Forms dan Zapier, bukan dari CSV.

Cara Mengatur Contact Deduplication Preferences di Sunny Day #

Ikuti langkah-langkah mudah berikut:

Dari Dashboard, klik Settings di bagian kiri bawah.
Setelah itu pilih Business Profile Settings.

Step 2: Buka Panel Contact Duplication Preferences #

Scroll ke bawah sampai kamu menemukan Contact Duplication Preferences di sisi kanan layar.
Di sinilah kamu bisa mengatur semua pengaturan tentang duplikasi kontak.
Semua perubahan disimpan otomatis, jadi tidak perlu klik tombol Save.

#

Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) #

Q: Apakah bisa ada kontak ganda saat upload CSV?
A: Tidak bisa. Sistem otomatis menggabungkan kontak berdasarkan email atau nomor telepon.

Q: Apa yang terjadi kalau saya mengaktifkan “Allow Duplicate Contact”?
A: Kontak baru bisa dibuat walaupun email atau nomor HP-nya sama (terutama dari Forms atau Zapier).

Q: Apakah saya bisa menggabungkan (merge) kontak duplikat?
A: Bisa. Gunakan fitur Merge Contacts untuk menyatukan kontak ganda secara manual.

Q: Bagaimana cara mencegah duplikasi dari integrasi seperti Zapier?
A: Nonaktifkan (OFF) pengaturan Allow Duplicate Contact supaya sistem otomatis memperbarui kontak lama, bukan membuat yang baru.

Updated on Oktober 23, 2025