Cara Mengintegrasikan TikTok Lead Ads

Harap Dicatat:

• Saat ini opsi multi-pilihan untuk TikTok Lead Ads belum didukung. Ini akan didukung dalam beberapa rilis berikutnya.
• Integrasi TikTok tidak akan berfungsi di negara-negara tempat TikTok dilarang oleh pemerintah (VPN akan membantu di sini).
• Kami hanya mendukung iklan in-feed untuk lead generation.

TikTok telah menjadi salah satu platform media sosial dengan pertumbuhan tercepat. Popularitasnya meningkat secara eksponensial selama beberapa tahun terakhir. Perusahaan baru-baru ini mengumumkan niatnya untuk meluncurkan program iklan baru bernama TikTok Leads. Fitur baru ini memungkinkan pengiklan menargetkan iklan mereka secara langsung kepada pengguna TikTok yang telah menyatakan minat pada merek atau layanan mereka. Dalam artikel ini, kami akan membahas cara mengintegrasikan Iklan TikTok ke dalam CRM SunnyDay. Untuk informasi tentang cara mengatur TikTok Lead Ads, silakan lihat Panduan Pengguna mereka.

Bagaimana cara kerjanya? #

Ketika pengguna TikTok mengklik iklan Leads Anda, formulir yang telah diisi sebelumnya dengan informasi mereka akan muncul. Setelah mereka mengirimkan formulir, informasi mereka akan secara otomatis dikirim ke CRM SunnyDay Anda sebagai kontak baru. Dari sana, Anda dapat menindaklanjuti leads dan mengelola mereka melalui pipeline sales Anda.

Cara Menghubungkan Integrasi TikTok #

Langkah 1: Aktifkan Fitur TikTok di ‘Labs’

Masuk ke Settings pada sub-akun Anda → Klik tab Labs → Klik Enable pada integrasi TikTok.

Langkah 2: Klik Tab ‘Integrations‘ & Login ke TikTok

Setelah fitur TikTok aktif di sub-akun Anda, lanjutkan dengan login ke akun TikTok Business Anda.

• Periksa dan pastikan semua permissions telah diaktifkan (default-nya aktif) → Klik Confirm.
  
• Jika Anda memiliki beberapa akun advertiser, silakan pilih akun advertiser yang ingin dihubungkan.
  Setelah Anda memilih akun, tab akan otomatis tertutup dan akun TikTok Business Anda akan terintegrasi dengan SunnyDay.

Catatan:

• Jika Anda hanya memiliki satu akun advertiser, maka akun tersebut akan otomatis dipilih.
• Anda bisa mengganti akun advertiser kapan saja dengan menekan tombol Change Advertiser Account.
• 

Langkah 3: Pemetaan Field & Membuat Custom Fields

Setelah akun TikTok Business Anda terhubung, buka tab TikTok Form Mapping untuk melihat semua halaman/formulir yang telah Anda buat di TikTok Business.

• Klik tombol Map Fields untuk menghubungkan kolom formulir TikTok dengan CRM fields di SunnyDay.
  
• Setelah selesai memetakan, klik Update untuk menyimpan perubahan dan melakukan subscribe ke halaman/formulir tersebut.

Catatan:

• Opsi multi-select untuk TikTok Lead Ads belum didukung saat ini, tetapi akan tersedia pada rilis berikutnya.

Jenis Custom Fields yang Didukung untuk TikTok Lead Ads:

• TEXT
• LARGE_TEXT
• NUMERICAL
• PHONE
• MONETARY
• SINGLE_OPTIONS
• DATE


Langkah 4: Atur Workflow TikTok Lead Ads Anda

Buka modul Automation di SunnyDay untuk membuat workflow otomatis.

• Gunakan trigger: Contact Created.
• Tambahkan filter: Source is TikTok (case-sensitive).
• Tambahkan actions sesuai kebutuhan seperti:
  • Kirim SMS
  • Tambah tag
  • Kirim ke campaign tertentu
  • Kirim notifikasi internal
  • Buat task untuk follow-up

Workflow ini akan memastikan setiap lead baru dari TikTok otomatis masuk ke dalam sistem CRM dan diproses sesuai alur kerja yang telah Anda tetapkan.

Troubleshooting – Solusi Masalah Umum Integrasi TikTok Lead Ads #

Saya melihat pesan error “No pages for this account”, apa yang harus saya lakukan?

Jika Anda menemui error ini saat mengintegrasikan akun TikTok Business Anda, pastikan bahwa Anda sudah membuat Instant Form di akun TikTok Business tersebut. Ikuti langkah-langkah dalam TikTok Ads Manager untuk membuat form sebelum melanjutkan proses integrasi.

Access Token TikTok saya kadaluarsa. Apa yang harus dilakukan? #

Jika muncul pesan bahwa access token Anda sudah expired:

1. Buka halaman CRM Integration di SunnyDay.
2. Putuskan sambungan akun TikTok Anda dari sana.
3. Setelah itu, lakukan integrasi ulang.
   CRM akan secara otomatis membuat access token baru.
   Jika masalah ini terus terjadi, silakan hubungi tim support SunnyDay untuk bantuan lebih lanjut.

Saya mengubah pertanyaan di formulir Lead Ads saat campaign sedang berjalan. Apa dampaknya? #

Jika Anda mengedit form TikTok untuk menambahkan pertanyaan baru selama campaign aktif:

1. Masuk ke pengaturan sub-akun di SunnyDay.
2. Buat Custom Field baru untuk menampung jawaban dari pertanyaan tambahan tersebut.
3. Kembali ke tab TikTok Form Fields Mapping.
4. Klik tombol Edit, lalu pilih custom field yang baru saja Anda buat untuk dipetakan ke pertanyaan baru tersebut.
   

Catatan:
Jika Anda ingin menghentikan semua inbound leads dari TikTok, cukup toggle status off di pengaturan form TikTok.

Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) #

Bisakah ID akun TikTok yang sama dihubungkan ke beberapa sub-akun di SunnyDay (agensi yang sama atau lintas agensi) tanpa masalah?
Ya, selama kedua akun memiliki bidang formulir TikTok yang dipetakan.

Apa saja izin di TikTok yang perlu dipertahankan oleh orang yang menghubungkan integrasi agar token integrasi tidak kedaluwarsa?
Hanya SunnyDay yang perlu diberikan izin, dan itu sudah diurus saat integrasi terhubung. Izin dan akses pengguna tidak menjadi masalah.

Apa yang akan menyebabkan token integrasi kedaluwarsa dan bagaimana kami bisa meminimalkannya di sisi kami untuk memastikan integrasi yang stabil?
TikTok memberikan CRM SunnyDay token akses permanen sehingga integrasi harus tetap utuh kecuali diputuskan secara manual oleh pengguna. Kami akan menampilkan pesan “Integrasi kedaluwarsa” di bawah opsi integrasi TikTok di Settings > Integrations.