ERROR: 30003 #
Deskripsi
Handset tujuan yang Anda coba jangkau mati atau tidak tersedia.
Kemungkinan Penyebab
- Handset tujuan yang Anda coba jangkau mati atau tidak tersedia.
- Perangkat yang Anda coba jangkau tidak memiliki sinyal yang cukup.
- Perangkat tidak dapat menerima SMS (misalnya, nomor telepon milik telepon rumah/landline).
- Ada masalah dengan operator seluler (mobile carrier).
Solusi yang Mungkin
Dalam beberapa kasus, delivery error dapat terjadi satu kali karena masalah sementara di luar SunnyDay. Untuk menguji apakah masalah tersebut terjadi lagi:
Jika Anda melihat hasil yang serupa, lanjutkan troubleshooting dengan daftar periksa berikut:
- Apakah perangkat tujuan dalam kondisi menyala?
- Apakah perangkat memiliki sinyal yang cukup? Jika tidak, matikan perangkat, tunggu 30 detik, lalu nyalakan kembali.
- Apakah perangkat terhubung ke jaringan operator rumah (home carrier)? Kami tidak dapat menjamin pengiriman pesan pada perangkat yang sedang roaming di luar jaringan.
- Bisakah perangkat menerima SMS non-SunnyDay?
- Bisakah perangkat menerima pesan dari nomor SunnyDay lain (bukan Alphanumeric Sender ID), atau dengan badan pesan yang lebih pendek (satu segment/non-concatenated body)?
- Bisakah perangkat lain yang menggunakan operator seluler yang sama menerima pesan Anda?
Jika Anda dapat mengesampingkan semua masalah di atas, lanjutkan troubleshooting di bawah ini.
Pesan yang Dikirim dari Long Codes #
Hasil Error 30003 berulang pada pesan yang tidak terkirim yang dikirim dari long codes (nomor telepon biasa) dan nomor Toll-Free bisa jadi disebabkan oleh carrier filtering.
Aturan untuk carrier filtering bervariasi di seluruh industri, sehingga terkadang sulit untuk menentukan dengan tepat mengapa sebuah pesan disaring. Untuk detail lebih lanjut termasuk potensi workaround, silakan lihat artikel Help Center ini: “Bagaimana Carrier Filtering Bekerja?”
Masalah Error 30003 yang Berkelanjutan #
Tim Support SunnyDay dapat membantu menyelidiki apa yang salah dengan pengiriman pesan Anda. Harap kumpulkan 3 atau lebih contoh pesan di SMS logs Anda dari 24 jam terakhir yang ditandai dengan Error 30003, dan buat support request.