Tingkatkan strategi keterlibatan pelanggan Anda dengan fitur workflow terbaru kami. Gunakan trigger berdasarkan perubahan pada Contact Engagement Score dan lakukan aksi otomatis untuk menyesuaikan skor tersebut secara langsung.
Trigger Skor Keterlibatan Kontak #
Trigger ini memungkinkan otomatisasi dalam workflow sebagai respon terhadap pembaruan pada Engagement Score sebuah kontak. Fitur ini dirancang untuk membantu pengguna mengelola dan merespons tingkat keterlibatan kontak secara efisien.
Fitur Utama:
- Otomatisasi Aktivasi: Aktifkan workflow secara otomatis berdasarkan perubahan pada Engagement Score.
- Filter yang Dapat Dikustomisasi: Terapkan filter untuk memicu workflow berdasarkan kondisi numerik spesifik dari Engagement Score.
Kondisi yang Tersedia: #
- Equal to a score
- Not equal to a score
- Greater than a score
- Greater than or equal to a score
- Less than a score
- Less than or equal to a score
- Is empty
- Is not empty
Kondisi-kondisi ini memungkinkan Anda mendefinisikan secara presisi kapan sebuah workflow di trigger berdasarkan Engagement Score.
Ubah Skor Keterlibatan Kontak #
Dengan aksi “Modify Contact Engagement Score”, pengguna dapat secara langsung mempengaruhi Engagement Score kontak. Aksi ini memungkinkan penambahan atau pengurangan poin dari skor yang ada, memberikan fleksibilitas dalam manajemen keterlibatan.
Cara Kerjanya #
- Sesuaikan Engagement Score: Tambah atau kurangi poin untuk menyempurnakan Engagement Score kontak.
- Manajemen Keterlibatan yang Fleksibel: Respon secara dinamis terhadap perubahan keterlibatan dengan menyesuaikan skor sesuai kebutuhan.
Use-case #
- Segmentasi untuk Campaign yang Ditargetkan:
Otomatiskan workflow untuk membagi kontak ke dalam berbagai campaign marketing berdasarkan batas skor keterlibatan. - Follow-up Otomatis:
Mulai urutan follow-up saat Engagement Score turun di bawah titik tertentu, sebagai tanda menurunnya minat. - Memberi Reward kepada Kontak yang Aktif:
Kirim reward atau penawaran eksklusif secara otomatis kepada kontak dengan skor tinggi untuk mendorong interaksi lanjutan. - Pembersihan Data:
Identifikasi kontak dengan Engagement Score kosong sebagai kontak tidak aktif atau tidak terlibat, untuk direview atau dihapus dari campaign aktif demi efisiensi sumber daya.