Mulai tanggal 1 April 2025, Meta akan menghentikan sementara kemampuan untuk mengirim WhatsApp marketing template messages ke nomor telepon di Amerika Serikat. Namun, bisnis tetap dapat:
- Mengirim utility dan authentication templates
- Merespons pelanggan dalam 24-hour customer service window
Perubahan ini tidak berlaku untuk pesan marketing yang dikirim ke negara lain.
Apa yang Berubah & Cara Mempersiapkannya
Meta menangguhkan penggunaan marketing templates di AS sebagai bagian dari strategi pertumbuhan jangka panjang untuk WhatsApp.
Selama periode ini, Anda tetap dapat menjangkau pelanggan dengan cara:
- Menggunakan Utility Templates
- Menjalankan Click-to-WhatsApp Ads
Perkenalan: AI-Powered Template Migrator
Untuk memudahkan adaptasi terhadap kebijakan ini, SunnyDay akan segera meluncurkan WhatsApp Template Migrator berbasis AI, yang memungkinkan Anda mengkonversi marketing template yang sudah ada menjadi utility template tanpa menghilangkan variabel atau media.
Manfaatnya:
- Pengiriman pesan tetap lancar
- Biaya operasional lebih rendah
- Rasio pengiriman pesan yang lebih tinggi
Langkah yang Harus Dilakukan Sekarang
- Buat Utility Templates
Konversi semua pesan penting dari marketing ke utility templates agar komunikasi tidak terganggu. - Manfaatkan Click-to-WhatsApp Ads
Gunakan iklan yang mendorong pengguna untuk langsung memulai percakapan di WhatsApp. - Gunakan 24-Hour Customer Service Window
Maksimalkan respons instan dalam jendela layanan pelanggan 24 jam.
Tanggal Penting
- Tanggal Mulai Penundaan: 1 April 2025
- Tanggal Selesai Penundaan: Belum ditentukan (akan ditinjau oleh Meta berdasarkan keterlibatan pasar)
Aktivitas WhatsApp Bisnis yang Masih Diizinkan
- Utility Conversations: Update pesanan, konfirmasi janji, dan notifikasi transaksi
- Authentication Messages: OTP, verifikasi akun
- Service Conversations: Balasan dalam waktu 24 jam
- Click-to-WhatsApp Ads: Keterlibatan pelanggan melalui iklan yang terarah
Rekomendasi
Kami menyarankan Anda untuk segera meninjau dan menyesuaikan strategi pengiriman pesan agar tetap dapat menjangkau pelanggan di AS tanpa gangguan.
Pantau terus update selanjutnya dan peluncuran resmi WhatsApp Template Migrator dari SunnyDay!