Tentang Panel New Conversation
SunnyDay kini menyediakan panel kiri pada tampilan Conversations yang memungkinkan Anda memfilter percakapan dan melakukan berbagai Bulk Actions secara efisien.
Fitur Bulk Actions
Dengan fitur ini, Anda dapat melakukan tindakan terhadap hingga 100 percakapan sekaligus. Aksi yang tersedia meliputi:
- Tandai sebagai sudah dibaca: Semua percakapan yang dipilih akan dianggap telah dibaca.
- Tandai sebagai belum dibaca: Cocok untuk menindaklanjuti pesan yang masih memerlukan perhatian.
- Tambahkan bintang (Starred): Tandai percakapan penting agar mudah ditemukan kembali.
- Hapus bintang (Unstarred): Menghapus penandaan bintang jika tidak diperlukan lagi.
- Hapus percakapan: Bersihkan inbox dari percakapan yang sudah tidak relevan.
Fitur Quick Filters
Gunakan filter berikut untuk menyaring percakapan sesuai kebutuhan:
- Berdasarkan tipe percakapan
- Berdasarkan assignee (penanggung jawab)
- Berdasarkan channel pesan terakhir (SMS, Email, Messenger, dll.)
- Berdasarkan jenis pesan terakhir: Outbound/Inbound
- Berdasarkan arah pesan terakhir: Manual atau Automated
⚠️ Catatan: Filter berdasarkan “Last Outbound Message Action” hanya berlaku untuk pesan setelah 9 Mei 2023.
Urutkan Percakapan Berdasarkan Waktu
Anda dapat menyortir percakapan secara:
- Dari yang terbaru ke terlama
- Dari yang terlama ke terbaru
Penyortiran ini dapat dikombinasikan dengan filter di atas untuk navigasi yang lebih tertata.
Fitur Star (Bintang)
Untuk menandai percakapan penting:
- Klik ikon ⭐ di sudut kanan atas tampilan preview percakapan.
- Klik kembali untuk menghapus penandaan jika tidak lagi dibutuhkan.
Fitur ini sangat berguna untuk memprioritaskan komunikasi penting dengan klien.