Mengatur Dedicated Email Domain

Menggunakan email marketing secara strategis dapat meningkatkan penjualan, tetapi penting untuk berhati-hati. Kami sangat menyarankan untuk menggunakan dedicated sending domain agar Anda memiliki kontrol lebih baik, mengurangi risiko email masuk ke folder spam oleh penyedia layanan email, dan mengoptimalkan strategi marketing Anda.

Langkah-langkah pengaturannya:

  1. Buka menu “Settings” > “Email Services”
  2. Klik tombol ‘Create Dedicated Domain’
  3. Masukkan sub-domain pengiriman yang Anda inginkan di kolom “Enter Domain Name” (formatnya akan seperti: something.yourdomain.com. Contoh sub-domain yang umum digunakan: mail.yourdomain.com, inbox.yourdomain.com, dll.)
  4. Klik tombol “Add & Verify”
  5. Klik tombol “Continue” untuk menyambungkan domain Anda.

    • Jika domain Anda terdaftar di registrar yang kompatibel, Anda akan diarahkan untuk login agar proses konfigurasi DNS records bisa dilakukan otomatis.
    • Jika tidak, Anda akan diberikan instruksi untuk mengatur DNS records secara manual.
  6. Klik tombol “Verify Domain” untuk memeriksa status setiap record. Setelah semua record terverifikasi, Anda akan diarahkan kembali ke tab Email Services, dan akan muncul status bahwa sending sub-domain Anda sudah aktif serta SSL certificate telah diterbitkan.

Catatan: Verifikasi DNS record biasanya memakan waktu beberapa menit. Anda mungkin perlu mengklik tombol “Verify Domain” beberapa kali hingga semua record ditemukan.

Mengatur Branded Domain

Secara default, link yang dibuat untuk item seperti dokumen, kontrak, invoice, kalender, dan lainnya akan menggunakan API Domain (contohnya: https://link.myagency.com). Pengaturan ini bisa ditemukan di Agency View > Settings > Company.
 Jika Anda mengatur Branded Domain di dalam sebuah sub-account, maka API Domain akan digantikan dengan domain yang dimiliki oleh perusahaan pengguna sub-account tersebut (misalnya: https://link.abccompany.com).

Cara Mengatur Branded Domain:

  1. Masuk ke sub-account, lalu buka “Settings” > “Business Profile”
  2. Di bagian General Information, masukkan domain Anda di kolom Branded Domain
    Catatan: Domain ini harus dalam format sub-domain, contoh: https://link.abccompany.com
  3. Sebelum mengklik tombol “Update Information”, pastikan Anda sudah menambahkan CNAME record di DNS milik perusahaan.
    • Dalam contoh di atas, Anda perlu menambahkan link sebagai host, dan brand.ludicrous.cloud sebagai tujuan (record poin).
    • Istilah “record poin” ini bisa juga disebut “data” atau “answer” tergantung penyedia DNS Anda.

Setelah CNAME record ditambahkan ke DNS, tunggu setidaknya 60 detik, kemudian klik tombol “Update Information” di bagian Company Profile.
 Jika berhasil, akan muncul pesan sukses di pojok kanan atas layar.

Mengatur Message Templates (Snippets)

Snippets membantu meningkatkan interaksi dengan pelanggan melalui pesan yang sudah dirancang sebelumnya (template). Fitur ini memudahkan Anda menjawab pertanyaan yang sering diajukan dan menyederhanakan komunikasi, sehingga proses engagement dengan klien atau pelanggan menjadi lebih efisien dan konsisten.

Langkah-langkah Pengaturan:

  1. Buka menu “Marketing” > “Templates (Snippets)”
  2. Klik tombol “Add Template (Snippet)”
  3. Pilih salah satu:
    • “Add Text Template (Snippet)” untuk pesan teks
    • “Add Email Template (Snippet)” untuk email
  4. Pada kolom “Name”, masukkan nama yang mudah dikenali untuk snippet tersebut
  5. Tulis isi pesan sesuai kebutuhan
  6. Gunakan custom values untuk mempersonalisasi pesan tanpa perlu mengedit manual setiap kali digunakan
  7. Jika perlu, Anda juga bisa melampirkan file
  8. Klik tombol “Save” untuk menyimpan template

Menghubungkan Akun ke Social Planner

Social Planner memungkinkan Anda memposting konten — termasuk teks, foto, dan video — ke berbagai platform secara bersamaan. Anda juga dapat menjadwalkan posting secara massal untuk dipublikasikan pada tanggal dan waktu tertentu. Ini membantu meningkatkan engagement serta efisiensi kerja karena Anda bisa menyiapkan semuanya di awal.

Langkah-langkah Menghubungkan Akun Social Media:

  1. Masuk ke menu “Marketing” > “Social Planner”
  2. Ikuti langkah-langkah yang ditampilkan di halaman tersebut

Catatan:
 Anda harus memiliki akses ke akun social media yang ingin dihubungkan. Hal ini karena sistem perlu mendapatkan otorisasi agar bisa mengakses dan memposting sebagai pihak ketiga (3rd party).

Menghubungkan Facebook Page & Akun Instagram Bisnis

Integrasikan halaman Facebook dan akun Instagram bisnis Anda untuk mengaktifkan fitur Facebook Messaging, Instagram DMs, serta manajemen Facebook Review langsung dari platform.

Persiapan:

Sebelum menghubungkan halaman Facebook ke sub-account SunnyDay, pastikan bahwa:

  • Akun Instagram Anda adalah akun Business
  • Akun Instagram tersebut sudah terhubung ke halaman Facebook Business Page

Langkah-langkah Menghubungkan Akun:

  1. Login ke halaman Facebook Business milik perusahaan Anda
  2. Di sub-account SunnyDay, buka menu “Settings” > “Integrations”
  3. Klik tombol “Connect” pada bagian Social
  4. Klik tombol “Continue as [Nama Halaman]”
  5. Pilih halaman Facebook yang ingin Anda hubungkan ke lokasi ini
  6. Klik tombol “Connect Facebook & Instagram”

Untuk informasi lebih lanjut tentang cara menghubungkan akun, Anda bisa kunjungi:

  • Connecting Facebook Pages
  • Connect Instagram Business Page

Menghubungkan Google Business Profile

Google Business Profile adalah etalase digital Anda di Google. Dengan menghubungkannya ke platform SunnyDay, Anda bisa mengaktifkan fitur Google Review management dan Google Business Messaging. Selain itu, Anda juga dapat secara otomatis memasukkan nomor telepon dari sub-account SunnyDay ke dalam Google Business Profile.

Catatan:
Nomor telepon yang sebelumnya digunakan akan dipindahkan otomatis ke kolom nomor telepon kedua di Google Business Profile.

Langkah-langkah Menghubungkan:

  1. Pastikan Google Business Profile Anda sudah dibuat dan diverifikasi di akun Google yang sesuai.
  2. Buka menu “Settings” > “Integrations” di SunnyDay
  3. Klik tombol “Sign in with Google”
  4. Pilih akun Google yang sesuai atau login jika diminta
  5. Berikan izin akses sesuai permintaan sistem
  6. Pilih bisnis yang ingin dihubungkan ke sub-account dari menu dropdown
  7. Centang kotak “Enable GBP call tracking” untuk mengaktifkan fitur Missed Call Text-Back
  8. Klik tombol “Connect”

Untuk informasi lebih detail mengenai cara menghubungkan Google Business Profile ke lokasi Anda, silakan kunjungi halaman Support kami:
 Integrate to your Google My Business Location(s)

Mengatur Template Email & SMS untuk Permintaan Review

Membuat template Review Request Outreach (baik Email maupun SMS) memungkinkan Anda mengirim permintaan review dengan cepat kepada kontak melalui fitur Bulk Action di desktop dan Quick Action di perangkat mobile. Anda juga bisa mengotomatisasi pengiriman permintaan review menggunakan aksi “Send Review Request” di dalam Workflow.

Langkah-langkah Pengaturannya:

  1. Masuk ke menu “Settings” > “Reputation Management”
  2. Atur pesan permintaan review sesuai kebutuhan
  3. Aktifkan tombol “SMS Review Requests” dan “Email Review Requests”, lalu isi pesan kustom yang ingin digunakan
  4. Di bagian “Review Link”, pilih platform yang telah terhubung (contoh: Google, Facebook)

Catatan:
 Jika Google belum terhubung, Anda bisa membuat link manual untuk mengarahkan pelanggan mengisi review ke Google Business Profile:

  • Klik “Custom Link” dan masukkan URL khusus yang digunakan untuk mengumpulkan review
  • Gunakan Place ID Finder dari Google:
     https://developers.google.com/places/place-id
  • Format link-nya seperti ini:
     https://search.google.com/local/writereview?placeid=PASTEHERE
     Ganti PASTEHERE dengan Place ID milik klien Anda
  • Salin dan tempel link tersebut ke kolom “Setup your custom link”
  • Klik tombol “Save” untuk menyimpan pengaturan

Mengaktifkan Review Reply AI

Platform seperti Google dan Facebook memberikan nilai tambah bagi bisnis yang membalas ulasan pelanggan karena hal ini menunjukkan bahwa bisnis tersebut aktif dan peduli terhadap pelanggannya. Dengan mengaktifkan Review Reply AI, Anda bisa memastikan bahwa setiap ulasan yang masuk akan mendapatkan balasan secara otomatis.

Cara Mengaktifkan:

  1. Buka menu “Settings” > “Reputation Management”
  2. Di bagian atas layar, Anda akan melihat dua opsi:
    • “Suggestive” – sistem akan menyarankan balasan yang bisa Anda edit sebelum dikirim
    • “Auto Responses” – sistem akan mengirim balasan secara otomatis tanpa perlu persetujuan manual
  3. Pilih mode yang paling sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda

Mengaktifkan Review Social Posting

Membagikan ulang review pelanggan secara otomatis di platform social media adalah cara efektif untuk meningkatkan jangkauan dan engagement. Fitur ini bisa diatur secara otomatis dengan langkah berikut:

Langkah-langkah:

  1. Buka menu “Marketing” > “Social Planner”
  2. Klik tombol “New Post”, lalu pilih “Post Reviews”
  3. Akan muncul jendela (modal) di layar, di mana Anda dapat memilih berbagai opsi dan menjadwalkan posting sesuai keinginan

Menghubungkan Stripe

Untuk memaksimalkan fitur pembayaran di platform, kami menyarankan Anda mengintegrasikan Stripe. Dengan integrasi ini, Anda dapat menggunakan elemen CheckOut di website atau funnel Anda, serta menerima pembayaran untuk calendar bookings. Untuk panduan lengkap, silakan kunjungi dokumen bantuan kami mengenai integrasi Stripe.

Membuat Produk

Jika Anda memiliki produk yang ingin dijual secara online, Anda bisa membuat produk standalone (sekali beli) maupun recurring (berlangganan) untuk dijual melalui funnels, website, form, atau toko E-Commerce.

Langkah-langkah:

  1. Buka menu “Payments” > “Products”
  2. Untuk membuat produk baru, klik tombol “Create Product” dan isi semua field pada halaman berikutnya
  3. Jika Anda ingin mengimpor produk yang sudah ada dari akun Stripe yang terhubung, klik tombol “Import from Stripe”
  4. Untuk impor manual dari platform lain:
    • Klik tombol “Import as CSV”
    • Klik tautan “Download sample CSV” untuk mengunduh contoh format file
    • Anda bisa mengisi daftar produk secara manual atau menyalin data dari ekspor CSV milik platform lain

Membuat Proposal Templates

Dalam banyak kasus, Anda mungkin perlu membuat proposal atau estimasi biaya sebelum memulai sebuah pekerjaan atau proyek. Membuat template akan membantu menstandarkan proses bisnis dan mengurangi dokumen yang perlu disusun secara manual.

Langkah-langkah:

  1. Buka menu “Payments” > “Documents & Contracts” > “Templates”
  2. Klik tombol “New”, lalu pilih untuk membuat template baru atau mengunggah file PDF yang sudah ada
    Catatan: Jika Anda mengunggah PDF, Anda bisa menambahkan field isian untuk data seperti Nama, Alamat, Inisial, dan Tanda Tangan
  3. Edit dokumen sesuai kebutuhan dengan mengklik ikon “+” di kiri atas layar untuk menambahkan elemen-elemen
  4. Sesuaikan elemen tersebut untuk membentuk struktur proposal
  5. Klik tombol “Save” untuk menyimpan template Anda

Membuat Invoice Templates

Cara paling efisien untuk mengirim invoice melalui SunnyDay adalah dengan membuat template untuk pekerjaan atau proyek yang sering dilakukan. Anda bisa membuat template sekali pakai untuk pekerjaan tertentu, atau template berulang (recurring) untuk pekerjaan yang dilakukan secara rutin.

Untuk Recurring Templates:

  1. Masuk ke menu “Payments” > “Invoices”
  2. Pilih “Recurring Templates”
  3. Klik tombol “+ New”, lalu pilih “Recurring Template”
  4. Pada halaman berikutnya, atur “Frequency Settings” sesuai kebutuhan, lalu tambahkan item yang ingin disertakan dalam invoice
     Catatan: Item ini diambil dari produk yang sebelumnya ditambahkan di “Payments” > “Products”. Jika belum terlihat, pastikan produk sudah ditambahkan.

Untuk Standard Invoice Templates:

  1. Masuk ke menu “Payments” > “Invoices”
  2. Klik tombol “+ New Invoice”

Tambahkan detail yang relevan serta item yang ingin dimasukkan ke dalam invoice
 Catatan: Item juga ditarik dari daftar produk di “Payments” > “Products”

Mengatur Custom Values

Custom values adalah semacam shortcut informasi yang bisa digunakan di banyak area dalam SunnyDay seperti funnels, website, dan form. Mengisi nilai khusus yang sesuai dengan bisnis Anda akan membantu mencegah kesalahan data dan memudahkan jika ada perubahan, seperti nomor telepon atau nama bisnis, karena cukup diperbarui di satu tempat saja.

Langkah-langkah:

  1. Buka menu “Settings” > “Custom Values”
  2. Halaman ini akan menampilkan daftar custom values yang sudah ada (biasanya dari snapshot)
  3. Klik ikon tiga titik pada baris tertentu, lalu pilih “Edit Custom Value”
  4. Kolom “Name” digunakan sebagai referensi internal
  5. Kolom “Value” adalah nilai yang akan ditampilkan di funnels, website, form, dll
  6. Tambahkan atau perbarui informasi di kolom “Value”, lalu klik tombol “Update”

Mengatur Live Web Chat Widget

Mengintegrasikan chat widget ke dalam website Anda memungkinkan Anda dengan mudah mengubah pengunjung website menjadi leads. Widget chat dari SunnyDay memiliki dua mode, yaitu: SMS dan Live Chat.

Kami menyarankan menggunakan tipe “Live Chat” jika Anda masih menunggu proses persetujuan A2P Registration, karena mode ini tidak bergantung pada nomor telepon, melainkan langsung membuat percakapan antara widget chat di browser pengunjung dengan aplikasi web atau mobile yang digunakan oleh perusahaan.

Langkah-langkah Pengaturan:

  1. Masuk ke menu “Sites” > “Chat Widget”
  2. Atur pengaturan “Chat bubble” sesuai keinginan Anda
  3. Pada bagian “Chat Type”, pilih “Live Chat”
  4. Atur tampilan di bagian “Widget window” sesuai kebutuhan
  5. Sesuaikan pengaturan di bagian “Acknowledgement settings” jika diperlukan
  6. Klik tombol “Save” untuk menyimpan semua perubahan

Meninjau Formulir Penawaran (Offer Form)

Snapshot ini sudah dilengkapi dengan formulir yang digunakan untuk menangkap leads baru. Ini adalah waktu yang tepat untuk meninjau formulir tersebut dan melakukan perubahan jika diperlukan.

Langkah-langkah Meninjau dan Mengedit Formulir:

  1. Masuk ke menu “Sites” > “Forms” > “Form Builder”
  2. Klik pada formulir berjudul “Marketing Form – Claim Offer”
  3. Setelah Form Builder terbuka, Anda bisa:
    • Mengedit form fields yang sudah ada
    • Menambahkan form fields atau elemen baru sesuai kebutuhan
  4. Klik tombol “Save” setelah selesai melakukan perubahan

Catatan:
Setiap kali Anda menyimpan formulir, sistem akan membuat versi baru dari formulir tersebut. Untuk melihat dan memulihkan versi sebelumnya, klik ikon “Versions” yang ada di bawah tombol “Save”

Konfigurasi & Integrasi Kalender

Snapshot ini sudah menyertakan berbagai kalender fleksibel, yang memungkinkan klien untuk menjadwalkan janji temu seperti estimasi dan konsultasi, serta kalender untuk layanan lain yang Anda tawarkan.

Anda dapat mengintegrasikan kalender eksternal (misalnya Google Calendar, Outlook, iCal). Untuk panduan lengkap, kunjungi dokumen bantuan Calendar Sync Support.

Cara Mengelola Kalender:

  1. Masuk ke “Calendars” > “Calendar Settings”, di sana Anda akan melihat semua kalender yang termasuk dalam Snapshot ini
  2. Klik ikon tiga titik (⋯) di setiap kalender, lalu pilih “Edit” untuk mengubah detailnya

Untuk mempelajari cara konfigurasi lebih lanjut, lihat dokumen bantuan Calendars and Scheduling di situs kami.

Mengonfigurasi Funnel

Snapshot ini juga mencakup sebuah sales funnel yang sederhana namun efektif. Gunakan funnel ini untuk menarik traffic, menawarkan penawaran, dan menerima janji temu dalam beberapa langkah mudah.

Cara Mengedit Funnel:

  1. Buka “Sites” > “Funnels” > “Auto Body and Painting Offer”
  2. Klik tombol “Edit” pada langkah (step) yang ingin Anda sunting
  3. Scroll halaman dan lakukan penyesuaian konten sesuai kebutuhan
    Klik “Save” di pojok kanan atas setelah selesai
  4. Setelah semua diatur, klik “Publish” untuk mem-publikasikan perubahan ke internet

Memperbarui SEO Meta Data

SEO meta data membantu halaman funnel Anda mudah ditemukan melalui mesin pencari seperti Google. Jika tombol ini belum muncul, cari ikon “SEO Meta Data” di sebelah kiri atas menu.

Langkah-langkah Mengupdate Meta Data:

  1. Klik tombol “SEO Meta Data”
  2. Isi field meta (judul halaman, deskripsi, kata kunci, dll.) sesuai dengan profil bisnis dan ikuti panduan optimalisasi yang diberikan
  3. Klik “Update SEO Metadata”
  4. Terakhir, klik tombol “Save” di pojok kanan atas untuk menyimpan perubahan

Mengatur Website

Jika bisnis belum memiliki website, Anda bisa menyesuaikan templated site yang sudah disediakan di dalam snapshot dengan langkah-langkah berikut:

  1. Perbarui Konten Layanan di Halaman Home
  • Masuk ke “Sites” > “Websites” > “Template”
  • Temukan halaman ‘Home’, lalu klik “Edit”
  • Scroll ke bagian Services, lalu ubah kontennya sesuai kebutuhan
  • Klik “Save” di pojok kanan atas
  1. Perbarui FAQ (Frequently Asked Questions)
  • Masuk ke halaman ‘Home’ seperti langkah sebelumnya
  • Scroll ke bagian Frequently Asked Questions, lalu edit kontennya
  • Klik “Save” untuk menyimpan
  1. Tinjau & Perbarui Link Navigasi dan Tombol
  • Klik “Edit” pada setiap halaman
  • Periksa menu navigasi dan semua tombol (button links)
    Catatan: Link yang menggunakan fitur ‘Go To Page’ mungkin rusak, dan perlu disambungkan manual karena domain tiap website bisa berbeda
  1. Perbarui Link ke Social Media
  • Klik “Edit” pada setiap halaman
  • Periksa dan perbarui semua tombol/link ke media sosial
  1. Aktifkan Chat Widget
  • Masuk ke “Sites” > “Websites”
  • Klik pada nama website
  • Masuk ke “Settings”, lalu aktifkan tombol “Chat Widget” menjadi Enabled
  1. Perbarui SEO Meta Data
  • Klik tombol “SEO Meta Data” di menu bar kiri atas
  • Perbarui informasi seperti judul halaman, deskripsi, dan keyword
  • Klik “Save” setelah selesai

Mengaktifkan Domain

Jika Anda sudah mengonfigurasi website templated di langkah sebelumnya dan ingin mengaktifkannya di domain publik, ikuti langkah-langkah berikut:

Peringatan: Jika domain yang Anda masukkan saat ini sedang digunakan oleh website lain, proses ini akan mengganti website lama Anda dengan website atau funnel dari SunnyDay.

Cara Mengaktifkan Domain:

  1. Masuk ke “Settings” > “Domains”
  2. Masukkan domain atau sub-domain yang diinginkan di kolom “Enter Domain Name” (contoh: yourdomain.com atau subdomain.yourdomain.com)
  3. Klik tombol “Add & Verify”
  4. Klik “Continue” untuk menghubungkan domain.
    • Anda akan diarahkan untuk login ke domain registrar Anda agar sistem dapat otomatis mengatur DNS
    • Atau Anda akan diminta untuk mengatur DNS secara manual jika otomatisasi tidak tersedia
  5. Klik “Verify Domain” untuk melihat status verifikasi
     Catatan: Verifikasi DNS bisa memakan waktu beberapa menit. Anda mungkin perlu klik tombol “Verify Domain” beberapa kali hingga semua record terdeteksi.
  6. Setelah berhasil diverifikasi, Anda akan diminta memilih website dan halaman homepage default yang akan dikaitkan ke domain tersebut

Perbarui Custom Values untuk Website

Jika domain website sudah aktif, kini Anda bisa memperbarui Custom Values di website agar link halaman berfungsi dengan baik, terutama yang digunakan dalam email dan Workflow dari Snapshot.

Custom Values untuk Call-To-Action:

  • Masuk ke “Settings” > “Custom Values”
  • Edit bagian “Promotion Name”

Custom Values untuk Halaman Web:

  • Masuk ke “Settings” > “Custom Values”
  • Edit bagian:
    • “Marketing – New Booking Thank You Page URL”
    • “Marketing – Website Booking Page URL”

Tinjau Pipeline

Pipeline adalah cara visual yang efektif untuk melacak kemajuan proses penjualan Anda. Snapshot ini sudah menyertakan pipeline standar untuk memantau Opportunities baru seiring mulai masuknya leads.

Cara Meninjau dan Mengedit Pipeline:

  1. Masuk ke “Opportunities” > “Pipelines”
  2. Buka pipeline “Marketing Pipeline”
  3. Klik ikon pensil untuk mengedit
  4. Lakukan penyesuaian sesuai kebutuhan
  5. Klik tombol “Save” setelah selesai

Tinjau Kalender

Calendar adalah alat yang sangat berguna untuk memudahkan pelanggan menjadwalkan janji temu tanpa perlu bolak-balik melalui email. Snapshot ini sudah dilengkapi dengan beberapa Service Calendars khusus layanan Auto Body & Painting, dan satu Event Calendar untuk konsultasi.

Kalender Sederhana (Personal/Umum)

  1. Buka “Settings” > “Calendars”
  2. Klik ikon tiga titik pada kalender yang ingin ditinjau, lalu pilih “Edit”
  3. Tambahkan logo kalender
  4. Tulis deskripsi singkat tentang kalender tersebut
  5. Perbarui jam ketersediaan dan pengaturan lainnya
  6. Hubungkan dengan kalender pribadi jika diperlukan